Santander Avaliações 385

Verste kundeservice! Nesten umulig å få kontakt med dem. De har ingen email. De er kunn tilgjengelighet på tlf mellom kl 12-15. Når man ringer så må man velge flere alternativer, man må også trykke 9 for å få snakke med en kundebehandler, ellers avslutter anropet. Når man velger Chat, så får man beskjed at man vil få en sms med lenke til chat samtale, noe man aldri får tilsendt. Chat alternativ på nettsiden dems virker ikke. Hva slags selskap er dette? Er det et utenlandsk selskap som har kunn 1 norsk kunde konsulent? Flyttet billånet mitt nå fra Santander til annen bank (Ny bank ordnet alt). Styr unna Santander.

Vil også nevne at når jeg kjøpte bil og fikk lån hos Santander, så måtte jeg ha med en medlånetaker, fordi de ville ha en ekstra sikkerhet. Jeg har aldri hatt behov for en medlånetaker tidligere i annen bank. Nå etter jeg fikk flyttet lånet til ny bank er jeg igjen eneste på lånet.

Jeg søkte om et billån på under 180.000 kr, jeg har fast inntekt, ingen annen gjeld eller betalings anmerkninger.
Jeg har billånet mitt i santander fra før av, og lånet jeg søkte om hadde blitt den samme summen pr måned som jeg betaler nå idag. Så jeg trudde dette skulle ikke bli noe problem.
Fikk avslag med en gang, dette fordi jeg er ufør.
Lenge leve fordommer.

Verre kundeservice skal du lete lenge etter. Ingen virker interessert i å faktisk hjelpe deg, og tonen fra flere ansatte er direkte uprofesjonell og frekk. Jeg har vært i kontakt med 5 forskjellige kundebehandlere, og samtlige gir ulike svar på samme sak – det virker som om ingen har tilgang til historikk eller notater fra tidligere henvendelser.

Det verste var da en kunderådgiver rett ut sa at de ikke hadde «tid eller anledning til å hjelpe meg» som kunde. Helt absurd. Som kunde sitter man igjen med følelsen av at ingen vet hva de driver med, og at man bare blir sendt rundt uten at noen tar ansvar.

Styr unna.

Har vore kunde i denne banken i 35 år ,i starten var det god kunde service,men no er alt blitt heilt elendigt! Dei har mistet meg som kunde for alltid!!!

I took out car insurance with Santander in April 2026 but sold the car in June. I called Santander to cancel the insurance and gave notice that I expected to take delivery of a new car in the next couple of weeks. I was told that unless I could give a precise date and registration number I could not ‘transfer’ the current policy and unless I cancelled the policy it would effectively continue on the old car until I took further action. I decided to wait until I had spoken to the new car dealer but asked for an indicative 12 month quote for the new car which was a staggering £2500 for an Audi A3 compared with less than £600 for my existing car. I am aged 84 with a clean sheet on previous claims. When I challenged I got the blah blah about increasing prices and new car being more valuable than the old. I subsequently cancelled the old insurance online with a pro rata refund and a £50 change fee which will take 7 days to reach my account.
I then went on a comparison site to get other prices and the cheapest quote was less than my current policy. Guess who the cheapest quote was from ?? You got it - Santander!! What an attempted rip off

Norges rekord i dårlig kundeservice, håpløst mange tastevalg og tilslutt blir man brutt og må begynne på nytt. Kommer man tilslutt gjennom å sier fra om denne frustrasjonen blir de frekke å legger på.

Jeg har brukt bukstavelig talt 2,5t for å få bekreftelse på lån som egentlig allerede er bekreftet hos kunde. Det har jeg ikke fått enda. Jeg har ringt og snakket me 5 forskjellige saksbehandlere og chatet med 3 til. Resultatet er at kunden min kan ikke ta med seg bilen sin i dag fordi de som finansierer den ikke kan ta seg tiden å lese nøye e-post og se at alle papirer er sendt og signert. Jeg kommer til å be mine kunder finne en annen løsning på finansiering.

Sent a request for driving conviction details to spam folder, which obviously went un-noticed, then subsequently cancelled my policy and left car undriveable for over a week while they 'tried to rectify it'. Do not take out a policy with this company. They're a joke. Hands down worst insurer I have ever had even if it only lasted a month.

Ble svindlet, også er de så firkanta at de anser det som avtalebrudd og dermed sender meg faktura på 312.000kr. De krever at jeg anmelder for å slette fakturaen sånn at jeg kan betale månedlig som før heller igjen. Men når jeg informerer om at jeg har anmeldt nekter de å fjerne den. Kundeservicen er frekk og vil ikke ta stilling til noe så de sier bare «ring opp senere»

Mareritt!

Fra å ha fungert greit kommer jeg meg nå ikke inn via bankid på deres nye mobilapp.
Heldigvis kom er jeg inn via deres nettside.
Blir å overføre mine sparepenger der til min hovedbanen.

The executor of the father will contacted Santander with transfer of money into executor account to pay bills etc. Sorted very quickly and easy. Father bank account to sort out with father bank is nothing but problems and told different things every time. Well done Santander!!

Online banking - five stars.
Outlets (customer service) - five stars.

Chargebacks - used to be five stars, now 2.

Average = 3.

Why? Because they made excuses over what was a fully proven open-and-shut case against Sports Direct and I should have received my money but because of some grey areas to do with Mastercard over certain means of transactions, they couldn't return my funds.

Since then, there should have been a full case of fraud opened up against a company called Autodoc, in Newton Abbot, a garage which did more damage to our car then provided the requested fixes, and again they simply closed the case.

There is also a line of rationale called 'logical deduction', when a company doesn't cancel orders they are meant to, should have to refund your money but instead we are told that obtaining funds back has become especially difficult and that very obvious cases for the return of funds might not be successful.

You have to wait about two-weeks for forms to come through, as well, and it is starting to look as if debit-accounts are not protected with Santander putting customers off and then declining your moneys owed.

I was with Abbey National before they became Santander and together with the fact that the bank doesn't offer any business options for start-ups, I am concerned that even their long-term customers are not in receipt of that which is expected.

I was already annoyed with them, after they made a fuss over obtaining money back from a company called Crampton and Moore who robbed us of £249 for a used DAB-radio sold as new and then who refused to provide the necessary returns-label, grey areas again...

Not good enough and maybe time for a change. They can talk about the disloyalty of their customers jumping ship in their adverts but maybe they could consider why people want to leave instead of complaining about it somewhat after the fact.

I am absolutely disgusted with the service—or lack thereof—provided by Santander Holiday Insurance. I specifically took out this policy after being assured it covered cruise-specific issues, including missed ports due to bad weather.
​However, when the weather turned and ports were missed, I was told the coverage I was promised didn't exist, and I was offered a insulting £40 settlement.
​The Main Issues:
​Deceptive Sales/Information: I was given false and misleading information. It appears Santander, Chubb, and their partner companies do not communicate with one another, leading to customers being told whatever is necessary to get them to sign up.
​Zero Proactive Communication: They didn't have the common courtesy to update me on my claim or my complaint. I had to continuously chase them via email just to get a response.
​Poor Value vs. Competitors: My family took out insurance with the Post Office; they had their claim settled and paid within days. Meanwhile, I had to fight for basic transparency from a bank I once trusted.
​
​Santander has completely let me down. There is a total lack of accountability and a massive disconnect between their departments. I will be canceling this insurance immediately. If you want peace of mind for your holiday, look elsewhere—don’t make the same mistake I did.

Dårlige vilkår for gode kunder i disse tider. Kraftig innstramming.

Ikke mulig å snakke med kundeservice via telefon. Har et spørsmål rundt en faktura men ingen svarer og samtalen avsluttes automatisk hele tiden. Alt for dårlig. Man drukner i valg først 2, deretter 3, deretter 6, deretter 4 deretter 4 og på slutten får man beskjed at det er stengt selv om telefontid er fra 09 til 15:00. HELT VANVITTIG!

Bor i Thailand ,prøver forgjeves å overføre penger til min sparebank. Kommer til signering,så kommer det ,noe gikk galt,prøv igjen senere. Sier jeg ikke har gitt nok opplysninger,.Går inn å får opdatering vellykket,...Hjelper ikke,..Kundeservicen er bonn!

Kommunikasjon med banken har vært helt forferdelig. Du blir ikke informert om sentrale momenter for ditt kundeforhold. Opståtte spørsmål som f.eks. dokumentsjekk tar mer enn en halvt år, selv om hver enkelt kundebehandler du har ringt 10 ganger i denne perioden, lover deg at det blir tatt tak i snart.

Prøver å komme i kontakt med kundeservice på telefon...Viser seg helt umulig.
Chat funksjonen er enten inaktiv eller ikke eksisterende...
Aldeles håpløst.

Redigere min kundeopplevelse, da Santander tok kontakt og ordnet opp. Det var en utmerket kundekontakt, og Santander betaler bra rente inn på konto hver måned

I had a very helpful and polite man today, help me with an ongoing claim. He was friendly, patient and couldnt help enough. Reassured my issue as urgent. Hopefully we will get it sorted now. Thank you Hussainh( excuse the spelling)