Santander Avaliações 385

The service is a joke. For leasing they have telephone opening times hours 12-15 which is extremely narrow. Not surprisingly you sit in queue forever as they say you should try to chat. Which I have done. The chat function knows zero about your particular case like rest values and so on. That a big bank can go so low shows that they don`t really care about their clients. When I eventually came through they still couln`t say what the rest value would be if I prolonged the finance one year. So how to make a decision ?

Tried to access Bank account online, website loaded had to get One Time Code tried many times non received. Phoned bank no service after 6pm. No wonder Customers are leaving less & less service from these guys.

Sinnsykt dårlig kundeservice. Har kjøpt mange biler igjennom santander. Men nå betaler jeg ut mine siste lån og kommer til å ta mine billån hos en annen bank fra nå av. Jeg bistilte sluttfaktura på å betale ut hele lånet i desember, jeg gjorde det. Ene lånet gjensto på over 60000 og det andre lånet på over 1020000. Jeg betalte begge fakturaene. Men uansett fortsetter de å purre og mener jeg har en ubetalt regning for desember, og samtidig står det 5000 kr igjen tilsammen på begge lånenene Nå når jeg logger inn på santander sin side. Får ikke kontakt ned kundeservice over telefon og roboten skjønner ikke en dritt. Virker som KI fra 1900 tallet.

Fantastisk dårlig service… Skal aldri bruke Santander igjen.

Excellent bank account, mortgage and online services. App is good too. Thankfully my local branch is still open unlike many rival UK banks.

My home insurance went up by 33%. No claims were made. No explanation for the increase was provided. Have been with Santander since they took over from Abbey National, I'd say about 30 years. I am surprised they are still in business. Looking for alternatives.

Are they really in the car insurance industry? I have never been asked to provide so much stupid information in my 36 years of driving and being insured. They want photocopies of my vehicle log book. Why? They have my reg number. They want photocopies of of the front and rear of my driving license. Even tho I gave them my driving license number. They want a copy of my NCD Which previous insurance companies hold. They are rarely ever sent out to customers. It’s called a national insurance database! If I’ve want to insure my home, do you want copy of my deeds? Do you want photos of inside and outside house? Do you want evidence from land registry that i own the property? Every other insurance company has all these details at the stroke of the keyboard and can verify all your submitted info within seconds. Utterly lame. Don’t waste your time!

I have experienced fantastic customer service whilst trying to resolve an issue created by a different insurance company. Gillian you are an absolute legend.

Snakket om å søke finansiering, kundeservice om man kan kalle det det, er noe av det verste jeg har vært borti. Jenta jeg snakka med var mer opptatt av å komme seg hjem og ta helg enn å høre på det jeg hadde å si. Da sa jeg at jeg ikke ville bli kunde hos dere likevel. Det er litt kjipt da...

Elendig kundeservice, velg noe annet enn Santander. Dyrt å dårlig kundebehandling

Do not trust santander home insurance. they are just taking your money

Prøver og få kontakt etter at jeg har solgt en bil. Men det er så og si umulig, det er så mange taste valg for og komme igjennom. Trykker man feil, blir det lagt på. Systemet er ikke lagt opp toveis, det er kun for utlån. Selger som privat person, har ingen mulighet til og komme inn på riktig taste valg.

Svarer ikke når jeg henvender meg til dem. Første gangen sådan, og med et helt enkelt spørsmål..

Fikk rente brev fra Santander nå med nedgang på 0,15% på billånet mitt i dag.Santander har vel den høyeste renten fra før på billån så Grådigheita er stor

Har dere ikke minus stjerner?
Kundeservice på tlf er helt ubrukelig og uhøflig. Fyren mest sannsynlig hatet jobben sin. Spurte om å forklare en setningen i låneavtalen som de har sendt og han kunne ikke forklare på en annen måte enn å lese det som sto i avtalen. Tviler veldig sterk på at han forsto det selv. Til slutt han sa bare "jeg anbefaler at du ikke signerer hvis du ikke forstår" og la på.
Heldigvis ble samtalen tatt opp for opplæring. Vi får se om de faktisk lære noe av det.
For at de finner det lettere skjedde det 17.10.2025 kl.16:45.
Jeg anbefaler at de ansetter riktig folk.

Dårlig kundeservice — jeg prøvde å ringe 10 ganger for å snakke med noen, men det var ikke mulig.

Hei
Akkurat kl.13:00 i dag 19.09.2025 en man han jobber i Santander i Norge når du ringer og han tar telefonen da må du ikke snakke med han han er ikke høflig og han hater Santander først og hater kundene og han vil at alle kundene skal ta vek fra Santander med at du har et førsel navn eller førsel folk ellers fra førsel området jeg anbefaler at Santander kan sparke han med engang eller da blir dårlig Bank i framtiden :( :( :(

Updated my car insurance online (big hike in price) also an additional £25 admin fee despite being done online. I hadn't put on the car had a tracker so called to also mention the charge and the tracker. I was charged another £25 to put on the policy that there was a tracker. I said well, leave it off and was told my insurance would be invalid

Helt ubrukelig.
Jeg hadde satt opp avtale-giro, men like vel går ikke betalinger gjennom...
Ikke lenge etter går det rett til inkasso, uten purringer eller inkassovarsel. Er ikke dette ulovlig?
Uansett så skjedde dette flere ganger, 3 ganger på 1 år for å være eksakt.
Aldri aldri bruk dette selskapet under noen omstendigheter, helt ubrukelig og totalt uprofesjonelt!

Kundeservice er helt motpydelig. En periode sendte santander leasingfaktura i posten, vi flyttet og midt i prosessen rakk de å sende til gml.adr så vi ikke mottok den. Men hadde også betalt den neste fakturaen som kom til rett adr. Vi hadde betalt alt i tide helt fra oppstart uten avvik, aldri mottatt renter eller misligholdt noe som helst. Uten å sende purring ringer de fra «kundeservice» og presenterer seg med hyggelig stemme før det nærmest ropes ut «hvorfor har du ikke betalt den fakturaen?!?». Skikkelig ubehagelig opplevelse. Ufortjent. ikke rom for forståelse eller forklaring. Vi måtte bare se til å betale. Uten beklagelse eller forståelse for at ting kan skje. Skal aldri bruke santander igjen