TCL Avaliações 

Horrible c’est devenu horrible depuis que la RATP c’est installé mauvais information l’équipe tcl n’est pas à l’écouter qui nik leur mere on paye un bras leur abonnement pour qu’au final rien ne marche

Incroyable d'avoir le regard ébahi devant cette note d'1,3/5... Et je viens rajouter une couche en venant prévenir tout les usager des TCL, de s'attendre à ne pas avoir son bus à l'heure..

Soit ils sont en retard constamment sur toutes les lignes, soit les bus ne passent carrément pas et aucune info n'est transmise par le pôle chargé de la communication..

Attention, tout n'est pas de la faute du service de transport mais principalement de la part des usagers, incapables de faire une recherche abouti sur leur trajet et retarder tout le monde. Ainsi que le piétons qui ne font que retarder le trajet des bus en traversant au rouge, là où les paysage piétons n'existent pas..

Tout est fait pour que la population soit le plus aigri possible dès le début de la journée jusqu'à la fin de journée.

1/5, pourquoi ?
Parce que j'ai le droit et vu que cela fait quasiment 20 ans que j'utilise leur services, je suis assez bien placé pour me permettre de noter aussi mal cette entreprise malhonnête et si peu respectueuse des horaires et du relais d'informations concernant l'état du trafic des bus en temps réel..

Décevant en 2026. Très décevant.

Alors, amusez-vous bien dans les transports et ne perdez pas patiente, les chauffeurs n'y sont pas pour grand chose. Blamez les usagers, c'est mieux ;)

Peace ✌️

Edit 1 : retard de plusieurs bus, m'a fait louper le miens, retard au travail
Edit 2 : Encore 10min de retard sur un bus, je n'ai pas pu prendre le miens, retard au travail.

A force, c'est TCL qui va me devoir de l'argent..

Edit 3 : (30 janvier 2026) Hallucinant, la ligne que j'utilise tout les jours à été victime d'une modification d'horaires, donc au lieu de régler le problème des conducteurs incompétents et des gens dotés d'une intelligence inférieur, ils modifient les horaires pour coller aux retards des bus.. C'est du grand n'importe quoi, vraiment..
Le pire c'est que même avec ces heures modifiées, ils ne sont toujours pas à l'heure.. C'est décevant.
Si je perds mon travail à cause de ça, il va se passer des choses effarentes d'ici peu.

Edit 26 : Le Vendredi, quel beau jour, fin de semaine, on espère passer une bonne journée. Juste après le réveil, à l'attente du bus, tu te rends compte que TOUT les bus sont décalés de quasiment 15minutes pour des raisons inconnues et obscures, aucune vacances scolaires en cours, c'est tout les vendredis.
Ma question : Si le vendredi les horaires sont différentes, POURQUOI CELA N'EST PAS RENSEIGNÉ SUR LE SITE OU SUR LES HORAIRES AFFICHÉES À L'ARRÊT ?
C'est pour ça qu'on pète des câbles.. Le bus est censé arriver à 6h16, à 6h30, il n' est toujours pas arrivé..
Il y a des limites à la bêtise mais TCL bats des records et se fiche royalement de votre pomme et se permet de vous imposer une amende de 60€ si vous ne prenez pas de ticket..

Edit 4364 : aujourd'hui, attente du bus à l'arrêt tour de salvagny, 17h06, heure supposée du passage du bus. Résultat d'attente, il n'est jamais passé. Encore une fois un bus qui ne passe pas pour aucun raison. Aucune information relayée sur le site officiel de TCL.

Edit (03/03/2026) : le bus n'est encore une fois pas passé.. censé arriver à l'arrêt à 17h21. 10 minutes après cet horaire, toujours rien en vue. Aucune info relayée sur le site officiel. On se demande à quoi servent les employés de cette entreprise qui méprises ses usagers et si ça continue, ne venez pas vous étonner de la note globale ainsi que leur comportement. C'est tout a fait justifié. Hier j'ai même été surpris par la qualité exécrable de la conductrice du bus, pas capable d'anticiper un freinage ou de s'arrêter à un arrêt où des usagers attendais leur bus après leur journée de travail. C'est du manque de respect d'un niveau vraiment élevé, surtout que toutes les personnes à l'intérieur du vehicule sont sous la responsabilité du chauffeur, mais ne vous en faites pas, cette personne en question risque de ne plus jamais conduire de bus de sa vie. Je vais m'en occuper personnellement.

Édit 45puissanceInfini : message aux usagers qui cassent les co*****, je vous emm****.
Pas capable de préparer son titre de transport ou sa CB a l'avance, les demandes d'arrêts de bus inutiles puisque personne ne monte ou ne descends, les montées dans les bus au ralenti (c'est quoi le projet de ralentir au point mort une fois dans le bus en oubliant TOUTES les personnes juste derrière ?? Ça fait chi** tout le monde puisque ça ralenti le rythme..)
Va falloir commencer à utiliser son cerveau.. Tout juste assez de QI pour manger, marcher et dormir...
Et bien entendu, à cause de ces gens, le bus est loupé. Et évidemment que celui d'après, indiqué sur le site et sur le tableau de l'arrêt, soit disant passant a 6h44 n'est pas passé..
Donc en gros, chez TCL ils suppriment des horaires sans prévenir PERSONNE, même mettre à jour des horaires semble très très compliqué pour eux......

Bonjour
Serait il possible de mettre à jour vos horaires de bus pour le 31 !?!!???
Sa fait 2 mois que le bus de 7h16 ne passe plus à falsan.

Plainte restée "lettre morte" après avoir été Victime d’1 chute avec hématome crânien, fracture du cotyle droit etc sous l’indifférence totale du chauffeur le 4/11 12h10 , bus 33 arrêt Charles de Gaule Rilleux la Pape suite à 1 démarrage violent !!!!

Hier métro D en panne pour cause de problèmes électriques, aujourd'hui samedi nouvelle panne! Et je ne parle pas des Escalators et ascenseurs régulièrement inutilisables.... Il ne se passe pas un jour sans difficultés ! Quelle honte !

Site qui lag et interface illisible aucune information. Utilisez gg map à la place.

Mise a jour du site internet est vraiment mauvais

Jour de neige....circulation des bus arrêtée sans information aux clients ( que vous considerez plutot comme des usagers d ailleurs)...application en panne...enfin sans surprise, vous démontrez quotidiennement votre incompétence.
Par contre pour mettre des amendes quand nos cb ne sont pas détectées sur les bornes, vous maîtrisez la situation sans même essayer de comprendre.
Vous êtes minables

Incompétence persistante sur le réseau de bus. Ligne 98 non fiable, non confortable. Un service public honereux et mal géré. Une honte

Le bus attend et pars juste devant moi et quand je lui demande de s'arrêter pour que je sois pour une fois à l'heure
À 6h58

Ce matin je prends la ficelle Saint-Just pour descendre a saint jean avec ma fille et mon petit-fils, et au moment de passer le portillon, ma fille a dû passer deux fois sa carte et payer 2 × 1 billet alors que normalement le portillon doit s’ouvrir une seule fois, et mon petit-fils a quatre ans.
Un agent de la sécurité me dit pas la peine de réclamer à l’agence bellecours il ne rembourse pas pour un ticket. Vous jugerez.
Le service TCL devient une catastrophe

C est une honte 3 Degré dans le bus ligne 70 part dieux Neuville
Aujourd'hui¿??????????
Ont payé c est pas gratuit je croix

Je suis allé avec mon petit fils handicapé en fauteuil roulant au cinéma du Carre de Soie
A Bonnevay aucun ascenseur ne fonctionnaient en plus pour reprendre le métro impossible de passer avec le fauteuil roulant pour se rendre sur le quai
Heureusement il y avait des personnes qui nous ont aidées !
Ce n est pas la première fois que ce soit à Flachet Charpennes il faut angoisser avant de faire le trajet pour ce dire est ce que l ascenseur va être encore en panne
C est lamentable ! Au lieu de changer les décos des quais faudrait investir dans de nouveaux ascenseurs
Mais le Handicap au TCL est relégué aux oubliettes....on s en Fou ...

le 22/12/2025 sur la ligne 70 sur le bus de 16h40 au départ de la Gare de la Part-Dieu direction Neuville.
Bus bondé avec deux personnes en fauteuil roulant.
Vers Caluire centre, annonce du chauffeur : " Du fait du retard de plus de 20 minutes le bus sera arrêt Fleurieu."
Arrivé à un arrêt avec contrôle des billets ( Impossible car trop de monde et retard important).
Annonce du chauffeur "prendre le buse de dernière pour les personnes arrêt Neuville"
Sauf que la seconde personne avec un handicap n'a pas pu descendre car le bus est parti......
Et la cerise sur la gâteau : personne vient en aide à cette personne en grand besoin... J'ai aidé ce monsieur et une personne est venue aussi m'aider (un monsieur d'un âge de Lille).
Merci au chauffeur et à toute les personnes trop nombreuses qui sont venus en aide.
Vive l'inclusion au sens TCL.
En espérant que l'esprit de Noël tombe sur tous ces spectateurs et acteurs.
Pour information la personne a dû attendre un 3eme bus pour monter.

Cette entreprise se fiche complètement des personnes en situation de handicap, personnes âgées etc, des mois que des ascenseurs , escaliers roulant etc ne fonctionnent plus qu’elle honte quand on compare l’Espagne qui se preocupe vraiment des personnes handicapées

J'ai acheté une tv TCL pour être exacte la TCL Téléviseur QLED 55'' 140 cm 55P71K
Car ma samsung a rendu l'âme. Ca fait deux mois que je l'ai et j'ai mes chats qui ont malheureusement uriner dessus sans que je m'en aperçoive et bien elle est foutue. J'assume le pipi de mes chats par contre c'est une tv qui est sensée être solide et bien c'est de la merdouille car justement ça devrait être mieux protéger. J'avais même pris une extension de garantie et bien j'ai tout perdu pour le coup.... Je déconseille fortement TCL car même si c'est un autre liquide ça serait revenu au même. Ce n' est pas solide du tout donc je ne rachèterais pas du tout TCL....

Je prends très rarement les transports en commun à Lyon, car je me déplace habituellement à vélo : c’est plus rapide, plus fiable et clairement moins cher. L’expérience que j’ai vécue aujourd’hui me confirme pourquoi je les évite.

Aujourd’hui, vers 15h10, dans le métro D, le trafic était encore une fois perturbé en pleine journée. Le métro a démarré normalement puis s’est arrêté brutalement en urgence, sans aucune explication. Résultat : de nombreux passagers ont perdu l’équilibre et se sont retrouvés par terre. Heureusement que les gens entre eux ont fait preuve de solidarité pour s’aider, mais la situation aurait pu être bien plus grave. Si quelqu’un ne s’était pas retenu ou avait été plus fragile, les blessures auraient pu être sérieuses.

Entre les retards fréquents sur les bus, les trams et les métros, et ce genre d’incident dangereux, le niveau de service est franchement inquiétant. On parle de transports publics censés être fiables et sûrs, ce qui n’est clairement pas le cas ici.

Il serait temps de faire de réels efforts pour améliorer la qualité et la sécurité du réseau. À ce niveau-là, seule une vraie remise en question — voire une concurrence — permettrait peut-être de relever le service.

Lyonnais depuis 15 ans et toujours usager (hélas) la situation empire d'année en année !!!! Un abonnement totalement démesuré par rapport aux soit disant services proposés !!! Une insécurité grandissante induite en parallèle de la gestion sécuritaire "entres autres" pitoyable de Lyon et la Métro. La solution : faites donc du vélo ou une trot élec encore mieux et pour terroriser les piétons c'est TOP!!! En plus vous pourrez ainsi encombrer les transports car c'est préconisé. Vive les lubies des ESCROLOS !!!

horaires de bus jamais respecté (12) toujours en retard, pour le 78 attendre 2h que un bus passe aux alentours de 12h ou 17h

Bon déjà le prix de l’abonnement mensuel avec les services indisponibles ou en panne, on va passer, mais par contre, fête des lumières, j’y vais avec une copine qui ne peut pas prendre les escaliers pour souci de santé, on se rends devant un ascenseur ou deux agents TCL se trouvent dedans les portes s’ouvrent, l’un d’eux nous crie « priorité aux personnes âgées vous n’avez pas le droit de rentrer  », un couple de personnes âgées rentre, il n’y avait qu’eux à ce moment là, l’ascenseur hyper grand, l’agent tcl referme les portes sur nous, donc qu’en est il des personnes handicapées et ceux qui ne peuvent pas monter comme ça? Discrimination!