TK Maxx DE Avaliações 

Ich bin rundum zufrieden mit diesem Kundenservice! Schon zu Beginn war ich positiv überrascht, dass ich bei meinem Anruf nicht lange in der Warteschleife warten musste. Die Kundendienstmitarbeiterin war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Die Gesprächsqualität war ausgezeichnet, sodass ich sie problemlos verstehen konnte und nichts wiederholen lassen musste. Sie hat mein Anliegen sofort verstanden und mir schnell und kompetent geholfen, mein Problem zu lösen. Besonders positiv fand ich, dass ich im Anschluss zusätzlich eine E-Mail als Bestätigung erhalten habe, dass mein Anliegen erfolgreich bearbeitet wurde. Was mich besonders gefreut hat, war nicht nur die Professionalität, sondern auch die menschliche und wertschätzende Art des Kontakts. Ich habe mich als Kundin und einfach als Mensch ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt. Dieses Gespräch hat bei mir einen rundum positiven Eindruck hinterlassen. Ich würde mir wünschen, dass auch der Kontakt mit anderen Unternehmen und deren Kundenservice genauso freundlich, unkompliziert und positiv verläuft. Vielen Dank für diese wirklich angenehme Erfahrung!

Ich habe eine beschädigte Lampe erhalten, aber der Kundenservice war sehr schnell und hat das Problem sofort gelöst. Für Transportschäden kann das Unternehmen nichts, aber für den hervorragenden Kundenservice umso mehr.Wirklich top

Ich habe eine rasche Antwort bekommen und das Problem wurde sofort gelöst. Toller Service, danke!

Vorbildlicher Kundenservice bei Versandschaden!
Ich hatte zwei Geschenksets bestellt – eine Metalldose und eine Kartonage. Da als Versandart leider nur eine etwas dickere Papiertüte gewählt wurde, waren die Artikel auf dem Transportweg überhaupt nicht geschützt und kamen völlig zerbeult und beschädigt an. Nach meiner Reklamation hat TK Maxx jedoch absolut perfekt reagiert: Ich habe sofort den vollen Betrag zurückerstattet bekommen. Dass bei der Verpackung ein Fehler passiert, ist zwar ärgerlich, aber wie schnell, unkompliziert und fair der Kundenservice das gelöst hat, verdient die volle Punktzahl. Vielen Dank!

2 Artikel bestellt und nur einen bekommen. Reklamation wurde immer wieder abgewiesen. Erst nach Online Anzeige und Meldung bei Paypal bekam ich die Rückerstattung.

I hope u dont have any problem with the products from tkmaxx. But even on very rare cases if u have any problem with the products, the costumer service are there for you with the best solution. I highly recommend Tkmaxx, definitely the best with brands, the best with prices , the best costumer service ever.

Ein ganz herzliches Dankeschön an Laura, Sie hat sich um mein Anliegen bis zum Schluss gekümmert.

Kundenservice ist top!

Jamal hatte sich um mein Anliegen gekümmert, weil mein Paket mit Dingen die bereits auf der Website ausverkauft waren vom Transportunternehmen falsch gelabelt wurden und somit beim Paketshop nicht gescannt worden konnte und das Paket dadurch wieder zurück zu TK Maxx geschickt werden sollte. Jamal hatte es wirklich hinbekommen dass die Sendung im Transportlager nochmal neu gelabelt und nochmal bei mir zugestellt wurde statt zurück zu TK maxx geschickt wurde. Vielen Dank 🙏🏼

Habe um Hilfe gebeten, weil ich nicht richtig die Bestellung aufgegeben habe. Ich wurde nicht enttäuscht. Am Telefon war eine hilfsbereite, geduldige, freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Es wurde mir geholfen und mit netten Worten auch beruhigt.
Weiter so.

Schnelle und sehr zufriedenstellende Lösung

Ich bin seit Jahren Kundin bei TK Maxx, aber nach dieser Erfahrung mit einer größeren Online-Bestellung bin ich sehr enttäuscht.

Die Sendung kam in einem sehr schlechten Zustand an. Verpackungen waren beschädigt, einige Artikel waren beschädigt, bestellte Artikel fehlten vollständig und in der Sendung befand sich sogar Ware, die ich überhaupt nicht bestellt hatte.

Ich habe den Kundenservice schriftlich kontaktiert, die Probleme genau beschrieben und Fotos als Nachweise geschickt. Darauf habe ich bis heute keine angemessene inhaltliche Antwort erhalten.

Einen Teil der anderen, ordnungsgemäß erhaltenen Ware habe ich regulär zurückgeschickt und dafür eine Rückerstattung erhalten. Die Reklamation wegen der fehlenden und beschädigten Artikel ist jedoch bis heute nicht vollständig geklärt.

Besonders enttäuschend finde ich nicht nur den Zustand der Lieferung, sondern den Umgang mit meiner Reklamation: keine vernünftige Klärung, keine Entschuldigung und über Wochen keine hilfreiche Reaktion.

Nach dieser Erfahrung werde ich Online-Bestellungen bei TK Maxx künftig sehr kritisch sehen.Update 23.09.2026:
TK Maxx schreibt in der Antwort auf meine Bewertung, dass keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vorliege. Das ist nicht korrekt. Ich habe den Kundenservice bereits schriftlich kontaktiert, den Sachverhalt ausführlich geschildert und Fotos als Nachweise übermittelt. Eine abschließende Klärung habe ich trotzdem nicht erhalten.

Click&Collect lief einwandfrei.
Leider war ein Teil der Lieferung kaputt. Habe mich an den Kundenservice gewand, es wurde sich sehr schnell gekümmert und ich habe eine Erstattung bekommen. Alles super. Top Kundenservice!

Unkomplizierter als zuerst vermutet 😃👍.
Herzlichen Dank

Sehr freundlich und das Geld wurde direkt erstattet. Vielen Dank

... absolut empfehlenswert! Die Ware wird immer blitzschnell & einwandfrei, verpackt geliefert. Der Kundenservice findet bei Problemen immer eine angemessene Lösung & ist super freundlich! Besser geht's also nicht. Immer wieder gerne ...

Super netter Kontakt sehr unkompliziert .
Da bleibe ich gerne Kunde

Dankeschön

Eine gekaufte Sonnenbrille war nach kurzer Zeit schon kaputt. Leider hatten wir den Beleg schon entsorgt, zumal wir für eine 20 EUR Sonnenbrille nun auch nicht jeden Zettel über Monate aufheben. Dennoch hat Vivien vom Kundenservice nach ein paar absolut gerechtfertigten und völlig richtig zur Klärung des Sachverhaltes beitragenden Rückfragen eine perfekte Lösung gefunden - schnell, freundlich und wirklich als Mensch (nicht solcher KI-Dreck). Herzlichen Dank.