Vorbildlicher Kundenservice bei Versandschaden! Ich hatte zwei Geschenksets bestellt – eine Metalldose und eine Kartonage. Da als Versandart leider nur eine etwas dickere Papiertüte gewählt wurde, wa... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ich habe eine beschädigte Lampe erhalten, aber der Kundenservice war sehr schnell und hat das Problem sofort gelöst. Für Transportschäden kann das Unternehmen nichts, aber für den hervorragenden Kunde... Ver mais
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Ich bin rundum zufrieden mit diesem Kundenservice! Schon zu Beginn war ich positiv überrascht, dass ich bei meinem Anruf nicht lange in der Warteschleife warten musste. Die Kundendienstmitarbeiterin w... Ver mais
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Jamal hatte sich um mein Anliegen gekümmert, weil mein Paket mit Dingen die bereits auf der Website ausverkauft waren vom Transportunternehmen falsch gelabelt wurden und somit beim Paketshop nicht ges... Ver mais
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Informações de contato
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Alemanha
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,5
Excelente
287 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Sehr gut
Sehr gut. Hab Email geschrieben, Problem geschildert und keine 24h später schon geklärt bzw. ersetzt bekommen.
20 de março de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Anja, vielen Dank für die spitzen Bewertung zu deiner Erfahrung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären konnten. Unser Team wünscht dir frohes Shoppen und einen guten Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Katharina hat mich sehr freundlich kompetent und engagiert beraten.
Katharina hat mich sehr freundlich, kompetent und engagiert beraten. Sie war hilfsbereit, geduldig und hat alle meine Fragen klar beantwortet. Dank ihrer Unterstützung verlief alles schnell und angenehm. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.
18 de março de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Svetlana, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns, dass die Kollegin dein Anliegen zufriedenstellend klären konnte. Wir wünschen dir einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr schnelle & freundliche Abwicklung…
Sehr schnelle & freundliche Abwicklung der Rückerstattung.
17 de março de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Olivia, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung bei TK Maxx. Wir wünschen dir frohes kaufen. - Der TK Maxx Kundenservice
Ich kann es absolut nicht empfehlen
Ich kann es absolut nicht empfehlen.
Ich bin dreimal in den Laden gegangen, weil sie mir jedes Mal eine ganz andere Größe der von mir bestellten Artikel geschickt haben.
TK Maxxx bitte schickt mir keine Antwortnachricht mit der Aufforderung, euch zu kontaktieren – wir werden das schon irgendwie regeln. Bitte kontaktiert mich mit einem konkreten Vorschlag, wie diese Angelegenheit geregelt werden soll, und sagt mir, wie ihr das handhaben wollt, denn ich habe schon genug Zeit mit euch verbracht und habe keine Lust, das ständig zu erklären
17 de março de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Krzysztof, vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu hören, dass du mehrmals einen Artikel in der falschen Größe erhalten hast. Leider sehen wir, dass unser Kundenservice über tkmaxx.de nicht über eine falsche Größe informiert wurde. Wenn es Probleme bei einer Bestellung gibt, empfehlen wir das Personal der Hamburger TK Maxx Filialen, oder unseren Kundenservice zu informieren. So kann das Anliegen mit dem Warenlager geklärt werden, um die Verfügbarkeit eines Artikels zu prüfen.
Wir empfehlen, dass die bestellende Person unseren Kundenservice kontaktiert, um diese Anliegen dann weiter zu prüfen. Wir hoffen, dass mögliche Fehler wie diese in Zukunft vermieden werden können, und danken nochmals für die Bewertung.
Freundliche Grüße
Der TK Maxx Kundenservice
Resposta da TK Maxx DE
Hallo Sonja, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Service. Es freut uns über die Zufriedenheit zu hören, und wünschen dir frohes shoppen. - Der TK Maxx Kundenservice
Treasure
Ich hatte im Zuge des Treueprogramms Treasure an einem Gewinnspiel teilgenommen und war nicht sicher, ob meine Teilnahme registriert wurde. Mein Anliegen wurde seitens der Mitarbeiterin Katharina schnell und kompetent bearbeitet, immer wieder gerne.
9 de março de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Rebecca, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice. Wir drücken die Daumen zum Gewinnspiel, und danken dir für deine Treue! - Der TK Maxx Kundenservice
Habe zerbrochene Ware erhalten
Habe zerbrochene Ware erhalten.
Foto der beschädigten Ware gemacht, E Mail an den Kundendienst geschrieben, Foto beigefügt. Schon nach wenigen Stunden habe ich die Antwort bekommen, daß mir mein Geld erstattet wird.
Fast zeitgleich war der Erstattungsbetrag auf meinem PayPal Konto. Schneller gehts nicht.
Das ist vorbildlich. Danke dafür
3 de março de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Uwe, vielen Dank für die tolle Bewertung auf Trustpilot. Es freut und, dass wir dir zu deinem Anliegen weiterhelfen konnten, und wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr zufrieden
Der Kundenservice antwortet schnell und geht lösungsorientiert auf das Problem ein. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
19 de fevereiro de 2026
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Hallo Lesley-Anne, vielen Dank für das schöne Feedback zu einer Erfahrung. Es freut uns, dass wir deinen Fall klären konnten, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Lösung des Missverständnisses
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Die Kundenservice-Mitarbeiterin Veronika war sehr freundlich.
18 de fevereiro de 2026
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Hallo Iryna, vielen Dank für das Feedback. Wir geben die Bewertung an die Kollegin weiter, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mein Problem wurde schnell gelöst. Vielen Dank.
10 de fevereiro de 2026
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Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir dir zufriedenstellend weiterhelfen konnten. - TK Maxx
Sehr zügige Antwort bei Kundenservice
Sehr zügige Antwort bei Kundenservice. Empfehlenswert!
4 de fevereiro de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Tomasz, vielen Dank für deine Bewertung, wir freuen uns sehr! - dein TK Maxx
Vorbildlicher Kundenservice!
Sehr schnelle Lieferung und bester Kundenservice. Ein Artikel kam leider beschädigt an - sofortige Reaktion auf meine Reklamation und sehr entgegenkommende Lösung. Toller Händler, toller Service.
4 de fevereiro de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Jörn, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir dir einen zufriedenstellenden Service bieten konnten! - dein TK Maxx
👍👍👍👍👍
Sehr schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung!!! 👍❤️
3 de fevereiro de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung ❤️ - Der TK Maxx Kundenservice
Top Service
Hatte eine falsche Lieferung erhalten. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Kontakt zum Kundenservice war sehr freundlich. Rückerstattung der bezahlten Portokosten, auch für die Rücksendung, erfolgte zügig. Ich wurde umfassend per Mail informiert. Selten habe ich so einen guten Kundenservice erlebt. Vielen Dank an Veronika.
2 de fevereiro de 2026
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Hallo Petra, vielen Dank für die äußerst Positive Bewertung zu deiner Erfahrung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen zur Retoure klären konnten, und hoffen, dass wir dich bald wieder begrüßen dürfen. Wir wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Überragender Kundenservice – klare fünf Sterne!
Heute hatte ich eine überragend positive Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice von TK Maxx, die ich sehr gerne teilen möchte.
Ich habe um 15:26 Uhr beim Kundenservice angerufen, da zwei Artikel aus meiner Bestellung leider beschädigt angekommen waren. Nachdem ich durchgestellt wurde, konnte ich mich lediglich kurz vorstellen, bevor das Gespräch aufgrund eines technischen Fehlers meinerseits versehentlich abbrach.
Umso beeindruckender war es, dass mich die zuständige Mitarbeiterin Frau Nadja bereits um 15:27 Uhr, also sehr zeitnah und völlig unaufgefordert, zurückrief. Dadurch musste ich den gesamten Prozess nicht erneut beginnen – ein Servicelevel, das man heutzutage nur noch selten erlebt und das echte Kundenorientierung widerspiegelt.
Frau Nadja überzeugte während des gesamten Kontakts durch höchste Professionalität, ausgesprochene Freundlichkeit und eine ruhige, souveräne sowie lösungsorientierte Art. Die Rückerstattungsabwicklung wurde transparent, effizient und vollkommen unkompliziert eingeleitet. Man hatte zu jedem Zeitpunkt das klare Gefühl, ernst genommen, respektiert und wirklich betreut zu werden.
Ich hatte seit sehr langer Zeit keinen derart positiven, reibungslosen und zugleich menschlich angenehmen Kontakt mit einem Kundenservice. Diese Erfahrung hebt sich deutlich vom heutigen Standard ab und bleibt nachhaltig positiv in Erinnerung.
Gerade vor dem Hintergrund, dass TK Maxx häufig als "Off-Price-Discounter" wahrgenommen wird, ist dieses Serviceniveau besonders hervorzuheben. Es bestätigt zudem meine Erfahrungen aus den Filialen, in denen die Mitarbeitenden ebenfalls durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen.
Ein klares Fünf-Sterne-Feedback für diesen herausragenden Kundenservice – und ein ausdrückliches Dankeschön an Frau Nadja für ihr Engagement, ihre Aufmerksamkeit und ihre Professionalität.
2 de fevereiro de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Bianca, vielen lieben Dank für das tolle Feedback und die lieben Worte!! Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass du so zufrieden mit dem Service von Nadja bist! Wir haben es ihr direkt weitergeleitet. Tausend Dank und wir freuen uns dich bald wieder begrüßen zu dürfen. - Dein TK Maxx
Resposta da TK Maxx DE
Hallo Mihaela, vielen Dank für diese Bewertung. Es freut uns, dass wir dir weiterhelfen konnten. Unser Team wünscht dir einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr netter Kontakt
27 de janeiro de 2026
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Hallo Ilonka, vielen Dank für die freundliche Bewertung zu deiner Erfahrung. Unser Team wünscht dir weiterhin frohes Shoppen. ☺️ - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Erstattung
Bin dem Service Team sehr zufrieden, für die fehlenden Artikel wurde gleich eine Rückerstattung auf mein Konto zurück überwiesen .,bevor ich ein Beweisfoto das das Paket vom Kurierdienst zugeklebt wurde zugeschickt habe.Danke nochmal.👍☺️
16 de janeiro de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung zu deinem Kundenfall. Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären können und hoffen, dass wir dich bald wieder bei TK Maxx begrüßen dürfen. - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Antwort des Kundenservice
Schnelle Antwort des Kundenservice.
Trotz Erstattung ist der Vorfall ärgerlich und sicher vermeidbar. GLS ist leider für einen wenig sorgfältigen Umgang mit zuzustellender Ware bekannt.
19 de janeiro de 2026
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Resposta da TK Maxx DE
Hallo Susanne, vielen Dank für das Feedback zu deiner Erfahrung. Wir geben diese Details weiter, und hoffen, dass deine Erfahrung beim nächsten mal eine bessere ist. / Der TK Maxx Kundenservice
Resposta da TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung zu deiner Erfahrung. Unser Team wünscht einen schönen Start in die Woche. / Der TK Maxx Kundenservice
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