Zuny 

Le service client est au top, les informations sont claires et disponible !!!

Sérieux réponse rapide et efficace je recommande sans hésiter

Expérience client au top !
Entre ma souscription et la mise en service de ma connexion ce fut très rapide !
Et que dire du professionnalisme du technicien qui ne me fait en aucun cas regretter ma venue chez ZUNY!
Je recommande vivement 🤗

Installation impeccable, communication excellente.

J'avais choisi Zuny (version light de Voo) en novembre 2023 pour activer le système d'alarme et l'installation photovoltaïque lorsque la maison était non habitée.
J'avais déjà fait rapport d'une installation compliquée qui avait finalement été solutionnée à coup de nombreux échanges.
La maison est devenue habitée, donc avec un internet utilisé pour la lecture et le télétravail, et c'est là que la piteuse aventure a veritablement commencée.

Les serveurs dédiés à Zuny et l'équipe incompétente dédiée au support sont tous deux lamentables. On a l'impression de retourner vingt ans en arrière lors des débuts de l'ADSL : Coupures journalières (de 15 secondes à parfois 3 heures) et récurrentes sans information en amont - Chat robotisé avec comme seul moyen la messagerie - Support sans connaissance technique et incapable de faire du monitoring à distance - Des réponses puériles destinées à un public considéré comme des enfants - Approche scolaire et réponses souvent arrogantes - etc

Ensuite, sachez que Zuny est le seul qui demande le paiement mensuel avant d'entamer le mois.

Et en cerise sur le gâteau, aucune communication après résiliation ni à propos du remboursement. Il faut d'ailleurs s'armer de plusieurs semaines de patience avant de se voir rembourser le solde dû (6 à 8 semaines), et toujours sans aucune communication ni excuses.

Il y a mille fois mieux ailleurs au même prix. A fuir

Vous avez le service le plus déporable que tout le système belge au niveau Internet. Vous êtes juste doué car vous avez un bon prix attractif. Le reste. Vous n'avez aucun texte commercial aucune vitesse de réponse il faut 4h pour répondre à une question. Tout simplement lamentable

Top installation très rapide franchement pour 39€ quoi de mieux franchement top

Je suis passé de Voo a Zunny. C'est le meme réseau et le même opérateur mais la latence du réseau est importante depuis la modification. C'est vraiment dommage

Installation rapide et efficace. Rien à redire

Très satisfaite du court délai d’installation
Prix des services très compétitifs.

La vitesse et bien

Très bien ok

Installation rapide, efficace et vérification du niveau de réception du signal correctement effectuée et gérée.
Malheureusement mal informé sur la déconnexion de l’offre tv de voo suite à cette installation. Bien lire tous les articles et propositions commerciales….

Parce que le technicien n’a pas installé et je ne suis pas chez vous

Superbien fait et pas cher

Impossibilité de raccordement

Le technicien est venu m’a dit qu’il fallait effectuer des travaux et qu il allait en faire la demande.
Dans les 5min j ai reçu un mail disant que mon raccordement n’était pas possible.
Il ne m’a donc pas été proposé d’effectuer des travaux ou quoi que ce soit.
J’estime donc qu’un avis négatif sur mon experience est légitime.

Si vous souhaitez ne recevoir que des avis positifs, je pense que vous n’êtes pas sur la bonne plateforme.

Bien à vous
☀️☀️☀️☀️✌🏻✌🏻

Sav façon BOT chatGPT, aucune écoute, réponses automatiques déconnectées des éléments fournis. Froid, donne l'impression qu'on l'ennuie plus qu'autre chose.

ZERO empathie.

Et problème non résolu, à la fin, évidemment.

À fuir.

Rapide et correct!