Avis Biluthyrning Avaliações 

Trodde Avis var ett seriöst företag men uppenbarligen inte. Hyrde en bil i USA fick ett brev 2 veckor senare att det dom skulle dra 4800kr från mitt kort för accesive interior dust. Inga bilder eller någon mer förklaring. Läser man på sidan så ska kan dom ta ut en skälig avgift för städning. Är det här skäligt för eventuell dammsugning. Går inte få tag i någon, svarar varken skriftligen eller via telefon

Sämsta servicen jag upplevt, skrev först till deras avdelning i Belgien, fick ingen återkoppling på över 1 vecka, skrev sen via formuläret till deras Sverige avdelning men det verkade inte fungera alls. Ringde till kundservice där dem la på samtalet efter 10 min, ringde en andra gång där jag väntade i kö i över 1 timme utan att någon svarade.. Fick även dåligt bemötande av personal i Belgien där vi hyrde när vi lämnade in bilen. Förstår inte riktigt hur man ska komma i kontakt med er överhuvudtaget?

Anklagad för repa på bil. Får betala 3000kr. Går ej att överklaga trots bilder på bilen innan vi hämtade ut den. Går ej att nå via telefon och har ingen jour.

Första gången vi hyr av Avis globen. Tidigare hyrt av circlek minst 100 gånger och aldrig haft problem. Kommer ALDRIG hyra av Avis igen.

Har försökt ringa till AVIS för att jag hyrt en bil hos dem och de dragit pengar jag måste fråga om. Får efter ett oändligt knappande komma fram till någon, som har ENORMT dåligt ljud. Det går inte att höra vad hon säger. Jag säger att hon kan ringa upp mig så det blir en bättre linje. Neej, vi får tyväärr inte ringa upp någon. Jag frågar om jag kan ringa ett annat nummer. Neej, det går tyvärr inte. Jag fick lägga på utan få hjälp. Jag ringer igen igenom hela processen och får prata med någon som babblar på om att han ska skicka ett mail. Ja men gör det då säger jag. Ja men vi måste lägga på först för jag har en klocka som jag tittar som jag måste hålla mig under, för annars får jag skäll av min chef! Vad HAR Avis för system när man inte prioriterar kunden mer än så här! Uppseendeväckande och löjligt!

Avis Malaga = under all kritik - betalade 2 ggr för samma bil första tre dagarna då de tydligen lagt upp min bokning 2 ggr. Försökt kontakta på alla sätt men ingen återkoppling, ingen återbetalning = helt okontaktbara och verkar inte bry sig. Bokade allt digitalt och skulle "bara" hämta nycklarna men hamnade ändå i kö ca 30 min...
Aldrig mer Avis!!
/Anders

Bedragare som är polisanmälda dom har tydligen hyrt ut en bil på mitt namn till någon utan min vetskap. Jag har aldrig någonsin hyrt en bil varken från Avis eller något annat uthyrningsföretag. Hursomhelst så fick jag en räkning på 12000kr från inkasso för hyr bil från avis fick en chock och ringde och polisanmälde direkt. Jag förstår inte hur detta skräp företaget Avis bara kan hyra ut bilar till vem som helst utan leg pass eller likande. Riktigt riktigt bedragar företag. Notera att jag varken har tappat mitt körkort pass eller likande. Och ska man ringa deras skräp kundtjänst så finns det aldrig en svensk skräp agent. UNDVIK detta företag till varje pris

Det fungerar, men det värde vi får för pengarna är generellt sett mycket lågt. Långsam service, liiiten bil till ett mycket högt pris. Till detta kommer en otrevlig representant från Avis - och vips, man vill aldrig använda Avis igen. Företaget finns kvar på marknaden endast pga oligopolet som hyrbilsmarknaden präglas av, får ma känslan av.

Martin på Avis i Kalmar ville ha mitt personnummer "för att det behövdes för att hyra en bil" trots att det inte står något om detta i avtalet eller vid hyrning.
Bekräftad bokning sen tidigare.

Martin ville dessutom inte säga vad han hette i efternamn eller liknande. Tog reda på detta i efterhand och kommer kontakta huvudkontoret.

Be om personnummer vid bekräftad bokning där körkortsnummer + kort finns redan? Nja du.

Sämre får man leta efter.

Behövde mejla en fråga om handikappbil i Malmö, men hittade ingen mejladress någonstans på hemsidan, så jag använde mig av deras Facebook istället för att ställa frågan (det står AVIS Sverige). Får svar på engelska av någon som verkar sitta i Polen. Hen säger att jag måste ringa. Det finns inga andra kontaktmöjligheter. Året är 2022 och AVIS har inte upptäckt andra kontaktmöligheter som inte involverar telefonlurar? Då är det illa. Det tolkar jag som att de inte har något intresse av att erbjuda kunder alternativa kontaktlösningar och därmed inte heller är intresserade av kunder som av olika skäl inte har möjlighet att använda sig av telefoner. Det blev ingen bilhyra, fick lösa det på annat sätt.

Hyrde bil vid Avis Arlanda och dom har inte betala tillbaka depositionen skulle vara tillbaka betalt för flera dagar sedan och går inte att ringa

Varnar för avis arlanda. De svarar ej på kundtjänsttelefonen och har dragit pengar för felaktigt datum. Sedan går de ej att kontakta.

Jeg har lejet bil hos AVIS/Budget gennem mere end 15 år og overordnet været tilfreds, men min oplevelse efter to dages billeje i Malmø i december har gjort, at det var sidste gang.
Jeg lejer bil fra 10-12 dec og tilkøber fuld forsikring, som jeg altid gør. Jeg kører skadesfri til og fra min destination og parkerer bilen i deres garage sent om aftenen den 12 december, hvor personalet hos AVIS er gået hjem. Jeg tager billeder af bilen (for en sikkerheds skyld) og smider nøglen i deres nøgleboks.
Den 13 december får jeg besked om, at bilen er returneret som den skal og alt er fint. Lejeaftalen afsluttes og beløbet hæves fra min konto.
Så den 27 december får jeg pludselig en mail fra deres forsikringsselskab/partner Van Ameyde. Der står at bilen er skadet og at jeg inden 3 dage skal udfylde en skadesanmeldelse, da jeg ellers selv kommer til at betale for skaderne! Hvilke skader?? Der er vedhæftet enormt mørke billeder som man slet ikke kan se, hvad forestiller. Der er ingen steder uddybet, hvad det drejer sig om. Billederne har dato på og er taget den 14 december - et døgn efter AVIS har fremsendt bekræftelse på, at alt var ok og derudover har de flyttet bilen til en helt anden plads.
Jeg tænker, at der selvfølgelig er tale om en fejltagelse og skriver tilbage til dem. De henviser mig tilbage til AVIS Kundeservice som meddeler, at de desværre ikke kan hjælpe men at jeg skal tale med deres skadeserviceafdeling. Jeg beder flere gange om at blive ringet op af AVIS Skadeafdeling, hvilket ikke sker og jeg kan heller ikke ringe til dem, da de ikke vil udlevere deres telefonnummer??!! Jeg skriver derfor til dem flere gange, at jeg ikke har lavet nogen skade og derfor ikke kan udfylde nogen skadesanmeldelse. De fastholder, at det skal jeg, for ellers kan DE IKKE FÅ DÆKKET DERES SKADER AF FORSIKRINGEN! Det er intet mindre end forsikringssvindel at få kunder til at udfylde skadesanmeldelser som de ikke kender til og ud fra billeder som ingen kan se, hvad forestiller. Tonen i deres mails er ligeledes utrolig truende.
Det fremgår af lejeaftalen (den lange lange tekst som ingen læser), at kunden hæfter for skader ved parkering indtil lejeaftalen er ophørt, hvilket vel er ok. Men her taler vi om angivelige skader et døgn efter de har bekræftet at lejeaftalen er afsluttet, hvorefter de kører bilen til en helt anden plads og pludselig finder skader. Jeg er helt paf over deres forretningsmetoder og har ligeledes kontaktet Konsumentverket. Jeg kan læse på Trustpilot, at jeg tilsyneladende ikke er den eneste, der har været udsat for den behandling. Man skulle tro, jeg havde lejet bil i et uland.

Awful! After loyally renting from Avis for many years, 2 terrible customer service experiences in a row means I will not rent from them again. Always check, and double check your vehicle before heading out. My loyalty to Avis ended when the station manager in Malmo City office accused us of lying when we reported the scratch, and debited my credit card 5 months after the end of the rental for the cost of the repairs.

Made a reservation, got a price. When invoice came it was much higher. They add costs that was not agreed upon and make you sign. Read EXTREEMLY carefuly what you sign in a hurry, you are up for a nasty surpise. If possible, choose somebody else than AVIS. This was @ Split airport Croatia. NEVER AGAIN. Banana republic methods.

Ringde in och gjorde vad jag trodde va en bokning, hela konversationen tydde på de. Men tydligen var de bara en förfrågan. Blir nekad i brist på bilar men ingen information om de. Första och sista gången jag försöker boka en bil via Avis.

Helt nonchalant när jag ringer o försöker få en förklaring.

Försökte boka via deras hemsida. Betalade. Sedan får jag ett mejl där det står att jag inte bokat, utan gjort "bokningsförfrågan" och att har 72h på sig att kolla om de över huvud taget har en bil (min bokning skulle börja inom 48h). Hela hyrbeloppet hade dock blivit reserverat på mitt konto.
Jag ringer dagen efter och då säger de att bokningen automatiskt nekats pga. att de inte hade några bilar. Helt absurt. Nu 11 dagar senare och efter massa samtal med dem är pengarna fortfarande reserverade på mitt konto. Helt absurt att ta mina pengar när de redan visste att de inte hade någon bil. Och att de inte bara meddelade mig, utan att jag skulle behövt vänta tre dygn på att få reda på det.

I januari 2020 hyrde en bil på Nya Zeeland, som fick ett stenskott. Hade hyrt den via Rental Cars.com och jag hade betalat för fullt skydd (självriskeliminering). Reparation uppgick inte till självrisken, så jag skulle betala först när reparationen var klar. Gjorde upp med Avis om vilket kort som kostnade skulle belasta. I mars fick jag mail att kostnade var 1 200 NZD (motsvarar ca 7 200 SEK). Pengarna drogs aldrig från kontot (kollade flera gånger per vecka), men antog covid var orsaken. I augusti fick jag ett inkassokrav på 11 918 SEK från Sweden Rent A Car AB. Det verkas som de antagit att det bara finns USA-dollar. Betalade kapitalskulden men bestred alla andra avgifer eftersom jag inte hade fått någon faktura alls. När jag skulle begära tillbaka summan från RentalCars.com ville de kontrollera uppgifterna (detta var i början av september). Sedan dess har Rental Cars.com försökt få information av Avis, men har inte lyckats hittills (får mail varannan vecka om att de fortsätter med att försöka få info från Avis). Antagligen vill inte Avis kännas vid att de slarvat med valutorna och debiterat alldeles för mycket.

Hyrde bil i Split, Kroatien och avböjde tilläggsförsäkring då jag har en egen sådan via Norwegian. Hade förbetalat och erhållit voucher på bilhyran. På något sätt har de ändå fört på en försäkring och beloppet 2880:- drogs efteråt på mitt kreditkort. Bilhyran kostade 570:-. ALDRIG MER att jag hyr bil genom Avis och jag VARNAR för uthyrning i Kroatien/Split.

En månad innan en resa till Italien bokade jag en hyrbil att hämta ut på Linate Turin flygplats i Italien efter att vårt flygplan beräknades landa strax efter klockan 22.
Jag betalade hyran i förskott via mitt kreditkort och bokningsbekräftelsen kom direkt till min e-post samma dag.
Då jag några veckor innan avresa tog kontakt med Avis i ett helt annat ärende, då jag ville kontrollera eventuella fördelar i mitt Avis Presidents Club, fick jag av en ren händelse veta att risken fanns att jag inte skulle få ut någon bil på utsatt dag då utlämningen på Linate flygplats beslutat sig för att hålla stängt från klockan 16.00 på grund av Covid-19. Alltså inget meddelande om detta till mig på ”rätt” sätt.
Kundtjänst sa att de var tvungna att lägga en förfrågan till italienarna men utlovade svar inom 72 timmar.
Något svar kom inte inom dessa 72 timmar, utan jag tvingades åter ta kontakt med Avis. Då fick jag veta att min bokning upphävts.
Jag fick heller ingen möjlighet att flytta utlämningsdagen till morgonen därefter utan var tvungen att göra en helt ny bokning. Då det bara återstod två veckor innan min resa hade dessutom hyrespriserna fördubblats på bilarna hos Avis, och även konkurrerande hyrbilsföretag.
Jag anser att Avis måste se till att utlovade bokningar genomförs. I alla fall att någon stannar kvar på plats och lämnar ut förbokade bilar. Vi som kunder bör i alla fall kunna förvänta oss att åtminstone få ett meddelande från Avis omedelbart när förhållanden ändras eller att risk föreligger, som att kontoret/utlämningen stängt på grund av vissa omständigheter.
Tänk om jag med min familj stått på Linate flygplats klockan 22.30 utan bil, med vårt boende bokat på ett hotell samma kväll 26 mil därifrån. Då lär både Vesuvius och Etnas utbrott blekna i jämförelse med mitt.
Jag för min del har tack vare detta fått en klar uppfattning om Avis syn på sina kunder, och ovilja att lösa problem. Att Avis personal på kundtjänst slänger luren i örat på kunden när det blir för jobbigt gör inte heller saken bättre. De fick ju ändå några fina inspelningar på en ilsken gubbe att använda i utbildningssyfte.
Synd att det troligen inte läser sina omdöme. Några fler lär dock inte komma från mitt håll om Avis.

Bokade bil och betalt för att få en extra fin bil... Kom till uthyrningen och fick till mig ”bilen du ska låna har liten spricka i rutan, är det ok?” SPRICKAN GICK RAKT ÖVER HELA FRAMRUTAN!!!!

Sa nej, så fick en annan. Men!! Halvvägs till min destination, börjar bilen jag fått låna dra åt vänster och ju mer jag bromsade desto mer drog den åt vänster... Så jag fick motorbromsa för att undvika olycka. Ringde deras support och fick då åka in till ett av deras kontor för att byta bil. Bra tänkte jag!! Ännu en gång - MEN!
Väl där fick jag vänta över 2.5h på att få en annan bil!!!!

När detta löst sig och jag får den TREDJE lånebilen och returnerar denne när det är dags så känns allting bra. MEN!! Klart som tusan så blir de mer problem... Företaget drar över 800kr i avgift för något de själva inte ens kan förklara när jag ringer dem och frågar vad de dragit detta för?!

Helt ofattbart att detta företag är i drift än...