Wir haben eine Fasssauna (2,4m S2V) selbst montiert. Aufwand mit 2 Personen ca. 10 Stunden. Alle Teile lassen sich leicht zusammenfügen, die Qualität ist hervorragend. Die empfohlene Remmers Holzlasur... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Wie haben einen GFK Badezuber gekauft. Die Lieferung hat gut geklappt. Jedoch gab es im Nachgang mit dem Badezuber mehrere Probleme. Das Licht war innerhalb kürzester Zeit kaputt. Ebenso war in der Mi... Ver mais
Ich habe selten so einen perfekten Ablauf erfahren ! Von der Bestellung bis zur Lieferung perfekte Transparenz, Liefertreue und Qualität des Produktes. Jederzeit wieder !!! Und vielen Dank
I found the entire experience faultless. From order to delivery not a single negative thing to say. Thank you very much. I did buy flat pack and erected myself with help. Instructions could be greatl... Ver mais
Detalhes da empresa
- Fornecedor de Materiais para Jardins
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Termas ao ar livre
- Sauna
- Loja especializada em saunas
Sobre BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Escrito pela empresa
BALTRESTO -
european manufacturer of saunas and hot tubs
We offer a diverse selection of saunas:
Barrel Saunas, Round Cube Saunas, Mirrored Saunas, Big Oval Saunas, Vertical Saunas.
Our hot tub offerings include:
Fiberglass hot tubs, Fiberglass hot tub liners, Wooden hot tubs, Ice baths
Our sites:
International: baltresto.com
Germany: baltresto.de
Sweden: baltresto.se
France: baltresto.fr
Norway: no.baltresto.com
Informações de contato
Kaldase tee 2, 74117, Maardu, Estônia
- +37258802620
- sale@baltresto.com
- baltresto.com
4,3
Excelente
1 mil avaliações
Respondeu a 75% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Your shipping to Ireland is far too…
Your shipping to Ireland is far too expensive to consider buying from you
14 de dezembro de 2024
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Dear Malcolm Willis,
Thank you for your interest in our products. Our company is based in Estonia, and unfortunately, shipping to Ireland can indeed be costly due to the long distance. Shipping rates are set by logistics companies, and unfortunately, we have no control over them.
We are sorry that the cost turned out to be higher than expected, and we understand your desire to find a more affordable option. However, if you still decide to place an order, we would be happy to assist you and ensure the most convenient service possible.
Best regards,
BALTRESTO
attention
je fais une commande je valide je suis débité et là on m'annonce qu'il faut que je rajoute 490 euros pour les frais de port pour qu'il envoie la commande
attention site pas basé en france pas de recours en cas de litige soyez tres tres vigileant
12 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Dear Vanessa,
Good day! Our company and production are based in Estonia (as stated on the website). Therefore, the shipping cost to France is as it is. Shipping prices are set by logistics companies. After you found the shipping cost unsatisfactory, we processed a full refund, which we have documented confirmation of. We are sorry that the shipping cost didn’t meet your expectations. If you still wish to order from us, we would be happy to assist.
Best regards,
BALTRESTO
Beautiful barrel sauna
My new barrel sauna arrived yesterday as promised, and it’s wonderful — beautifully constructed with high-quality materials. Somehow it looks charming, rustic, and elegant, all at the same time, and it’s even prettier than it looks in the photos and videos. It also smells divine. I’ve been dreaming about having a sauna for many years, so I’m delighted. Thanks to Baltresto for the excellent product, prices, and service.
12 de março de 2025
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Dear Margaret,
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you are happy with your new barrel sauna. It’s wonderful to know that it exceeded your expectations in both quality and design. We truly appreciate your trust in BALTRESTO and your satisfaction with our products and service. Should you need anything in the future, feel free to reach out to us anytime.
Best regards,
BALTRESTO
I am giving you such a low score…
I am giving you such a low score because I contacted you by email in November 2024, wanting to buy a hot tub and later a sauna. I was not contacted and did not receive a response.
14 de novembro de 2024
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Dear Monica,
Good day! I checked our system, and we have a record of all customer inquiries. On November 20, 2024, an email was sent to you by our manager, Anna. Her email address is anna.k@baltresto.com.
Please check your inbox from that date, as it may have ended up in your spam folder. We are very sorry that due to this, you left a 1-star review after almost six months. Kindly check your mailbox.
Best regards,
BALTRESTO
Hallo ich kann nur sagen alles hat super geklappt!
Hallo, unsere Bestellung der Fasssauna hat bestens geklappt, die Lieferung bis nach Österreich und dann der Weitertransport von uns bis nach Italien hat bestens geklappt!
Mitlerweile ist die Sauna an den Strom angeschlossen und wir haben Sie bereits genutzt. Alles super also nur zum weiterempfehlen!
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass unser Produkt und Service Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es ist uns wichtig, dass jeder Schritt – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Installation – reibungslos verläuft, und wir sind froh zu hören, dass Ihnen die Sauna gefällt.
Ihre Empfehlungen bedeuten uns viel! Sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von BALTRESTO
Otroligt dålig kvalitet på kaminerna…
Otroligt dålig kvalitet på kaminerna samt vansinnig reklamationsprocess.
Ångan i kaminen jag fick med sprängde taket i brännkammaren, och det blev jag inte ersatt för.
Fick köpa en ny kamin och den läckte vid första användningen där vatten sipprade in från vattenkammaren till eldkammaren. För att få hjälp med detta skulle jag skicka kaminen till Baltikum utan att veta om jag får ersättning eller kaminen tillbaka.
Varning för dålig kvalitet och dålig kundvårdande service / eftermarknad.
1 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Hej!
Vi har redan skickat ett svar till er, men tyvärr har vi inte fått något svar tillbaka. Har ni sett vårt tidigare meddelande? Om ni har några frågor eller ytterligare kommentarer, tveka inte att kontakta oss. Vi är alltid redo att hjälpa till och hitta en lösning.
Vi ser fram emot att höra från er!
Vänliga hälsningar,
Baltresto Teamet
Entreprise sérieuse
Nous avons acheté le bain nordique avec une coque résine,poêle a bois, filtration,lumière, couvercle le tout est de bonne facture, peut-être à part le filtre à sable qui me semble un peu léger, l'eau chauffe à 37 degrés en moins de 3 heures le tout est très bien mais il manque un peu d'explication sur les notices.
Nous sommes ravis et conseillons cette entreprise pour ce produit
23 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre bain nordique et de ses accessoires. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir des produits de qualité, et c'est un plaisir de savoir que vous en êtes content.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le filtre à sable et allons réfléchir à une amélioration. Quant aux notices, nous comprenons l'importance des explications claires et nous allons envisager d'y ajouter davantage de détails pour faciliter l'utilisation.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir !
Cordialement,
L’équipe Baltresto
kleine Do it your selfe Sauna
Super Firma. Ich hatte erst riesigen Angst vor den Aufbau. Beim Aufbau stellte sich jedoch heraus. Das ist einfacher als gedacht war. Eigentlich brauchte man nur zwei Personen, um die vorder- und rückwand aufzubauen. Alles andere ging alleine. Selbst eine kleine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und kostenlos zugesendet. Ich bin sehr zufrieden.
31 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer „Do it yourself“ Sauna und dem Aufbau zufrieden sind. Wir streben immer danach, unseren Kunden eine einfache und angenehme Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass der Aufbau letztlich einfacher war als erwartet.
Es freut uns auch, dass wir Ihnen bei der kleinen Reklamation schnell weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baltresto-Team
Köpte OCTA + alla tillbehör
Köpte OCTA + alla tillbehör. Mycket nöjd. Bra kvalité på alla produkter. Förmånligt pris. Snabb leverans. Leverantören lastade av produkten från lastbil. Stort + till Karina på Baltresto som är kunnig och hjälpsam
1 de novembro de 2024
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Hej,
Stort tack för din positiva feedback! Vi är glada att du är nöjd med din OCTA och tillbehören. Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter av hög kvalitet till bra priser, och det är fantastiskt att höra att du uppskattar både produkterna och vår service.
Vi är också glada att Karina kunde hjälpa dig på bästa sätt – vi ser verkligen värde i att ha kunniga och hjälpsamma medarbetare som kan ge bästa möjliga upplevelse för våra kunder.
Tack igen för ditt förtroende, och vi ser fram emot att fortsätta samarbeta med dig i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Baltresto Teamet
Disappointing Support Experience
While the company has potential and some team members excel in their roles like Jelena in the pre sales, the support experience has been incredibly frustrating. We encountered some issues and communication from the support team is dismissive and unprofessional, leaving important questions unanswered and showing little regard for customer concerns.
It feels as though messages are not properly read, and the responses given are either nonsensical or completely irrelevant. This lack of care and engagement has significantly impacted our overall experience.
To their credit, some individuals, like Jelena, stand out for their dedication and professionalism, but their efforts are overshadowed by the inefficiency of the support team. A process that should have been straightforward became unnecessarily exhausting due to the poor quality of service.
Until the company invests in improving their support team’s responsiveness, expertise, and professionalism, I cannot recommend them without reservations.
17 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
(Korrektur) Undichter Ofen - Baltresto antwortet einfach nicht!
Korrektur: Nachdem der Kundenservice sich gemeldet hat, ich zwischenzeitlich aber das Problem (Loch im Ofen) mit Hilfe eines Bekannten und seinem Schweißgerät gelöst habe, hat sich Baltresto nochmals erklärt und entschuldigt und wir wollen es dabei gut sein lassen.
Sofern die Produkte keinen Defekt aufweisen, kann Baltresto ehrlich empfohlen werden - Preis/Leistung ist wirklich sehr gut (allein die Stabilität und Dicke des Materials bei meinem GFK-Einbau-Zuber sucht seinesgleichen!) - und die Firma kam mir noch mal entgegen mit einem Geschenke-Paket, welches wirklich nützliche und schöne Dinge beinhaltete - danke noch mal dafür.
Ich sitze gerade bei 39°C Wassertemperatur, Luftmassage und Unterwasserbeleuchtung in meinem Zuber und bin schlussendlich sehr zufrieden.
Korrektur von 1/5 auf 4/5 Sterne.
Ursprüngliche Bewertung:
Ich habe mich gut 7 Jahre mit dem Hersteller und dessen Produkten auseinander gesetzt und schließlich im September 2024 einen Outdoor-Zuber mit 35 kW Holzofen gekauft.
Kontakt davor, dabei und bis zur Lieferung vorbildlich - wirklich sehr zufrieden!
Nach Lieferung und Aufbau wurde der Zuber schließlich zu den Weihnachtsfeiertagen mit Wasser gefüllt und der Ofen mit abgelagertem Kiefernholz aus dem Haus angeheizt...
Leider sammelten sich umgehend Tropfen an den Ofeninnenwänden und es fing an von der Decke der Brennkammer zu "regnen". Schnell sammelte sich eine Pfütze unter dem Feuerrost und floss aus dem Ofen heraus. Mittlerweile zischte es nur noch und das eindringende Wasser in der Brennkammer löschte schließlich das Feuer - auch gut so, da ich mit der herauslaufenden Asche-Brühe genug zu tun hatte...
Natürlich können Produktionsfehler passieren, ist eben einfach nur ärgerlich, was ich allerdings nach den ersten durchweg positiven Erfahrungen nicht erwartet hätte, dass der Support sich schlichtweg nicht regt und man keinerlei Problemlösung erhält!
Telefonisch wird zuerst versucht zu unterstellen, dass man das falsche Brennmaterial genutzt hätte und nach Klärung dessen wird man an den schriftlichen Support verwiesen.
Man gibt eine Problembeschreibung ab (vorgefertigte Supportfrage "Ofen undicht" wird sogar vorgeschlagen), man übersendet Fotos und erhält eine lapidare Info, dass man sich innerhalb von 14 Tagen meldet.
Mittlerweile ist dies nun 3 Wochen her und was kam bislang - NICHTS!
Ich kann nach dieser Erfahrung nur DRINGEND von der Firma abraten - die guten Bewertungen lassen sich nur erklären, wenn es keinen Garantiefall bzw. Schaden gibt - aber wenn, dann hat man tausende von Euro in den Wind geblasen für nichts und wieder nichts!
Also Fazit: Bei anderen Herstellern kaufen, welche auf ihrer Homepage direkt schon versichern, wenn ein Ofen undicht sein sollte, dies natürlich vorkommen kann, aber in einem solchen Fall selbstverständlich ein neuer Ofen versendet wird!
(Relativ einfach zu finden, welcher Hersteller das ist!)
26 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Produkt zu Problemen gekommen ist und dass Sie auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir verstehen, wie wichtig Komfort und Zuverlässigkeit der Produkte sind, besonders wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden.
Ihre Nachricht wurde bereits an unsere Manager weitergeleitet, und sie werden ihr Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Details zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und schätzen Ihre Geduld sehr. Wir sind stets bereit, Sie zu unterstützen und Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, um Ihr Vertrauen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von BALTRESTO
Allt funkade bra med…
Allt funkade bra med beställning,leverans. Och riktigt fin produkt . Rekommenderas verkligen.
Nu ska det bli många fina badkvällar.
Tack Baltresto!!
1 de outubro de 2024
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att både beställningen och leveransen gick bra och att du är nöjd med produkten. Vi hoppas att du får många härliga badkvällar framöver. Vi uppskattar verkligen att du rekommenderar oss och ser fram emot att fortsätta vara till tjänst.
Tack för att du valde Baltresto!
Good and fast answers before delivery
Good and fast answers before delivery, a change to my order was no problem, very nice bathtub
30 de setembro de 2024
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Thank you for your positive feedback! We’re happy to hear that you received quick and helpful responses and that the change to your order was handled smoothly. We’re also glad you’re satisfied with your new bathtub!
We appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Best regards,
The Baltresto Team
Saknades saker.
Saknades saker i leveransen men det fixade Karina. En eloge till henne.
28 de setembro de 2024
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Hej Janne,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att Karina kunde hjälpa till att lösa problemet snabbt. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och det betyder mycket att du uppskattar hennes insats.
Tveka inte att kontakta oss om du har några fler frågor eller behov i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Baltresto Team
Der Telefonservice war super nett…
Der Telefonservice war super nett ,schnell und kompetent.Lieferung hat bestens geklappt-nur mit dem Aufbau haben wir uns schwer getan-die Aufbauanleitung sollte überarbeitet werden und genauer sein. Hätte ins einigen Ärger erspart!!!
Doch nun genießen wir unsere Sauna!!!
8 de março de 2024
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Liebe Christel,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Telefonservice und der Lieferung zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Montage hatten. Ihre Anmerkung zur Anleitung nehmen wir sehr ernst und werden diese überprüfen und gegebenenfalls verbessern, um künftigen Kunden eine noch einfachere Montage zu ermöglichen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Sauna und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baltresto-Team
Köpte en badtunna i somras
Köpte en badtunna i somras, på ett ställe gick den sönder efter att vi badat i den två gånger. På stället där den gick sönder var den inte lika tjockt utan lite tunnare. Vi kontaktade Baltresto med bilder på sidan och de erbjöd då oss att köpa ett lagningskit till tunnan, vilket var mycket märkligt. Kan inte rekommendera detta företag, mycket dålig på att ta hand om kunderna. Ångrar verkligen att vi köpte från detta företag.
11 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Hej kära Christina,
Vår chef har redan kontaktat dig, och vi beklagar verkligen att det uppstod problem. Vi är gärna beredda att tillhandahålla ett reparationskit gratis och svara på alla dina frågor.
Vi finns alltid tillgängliga och vill verkligen hjälpa till så att du blir nöjd med ditt köp. Din tillfredsställelse är vår prioritet.
Vi är här för att hjälpa och ser fram emot att hålla kontakten!
Med vänliga hälsningar,
BALTRESTO-teamet
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Dear Stig,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that your experience with us was easy and speedy. At Baltresto, we strive to provide a seamless and efficient service, and it's great to know that we met your expectations.
We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
The Baltresto Team
Toppklass
Först, Karina, som är kontaktperson på Baltresto i Sverige är otrolig! Vilken service. Toppklass.
Leverans av bastutunnan gick enligt plan.
Kvaliteten på tunnan överträffade mina förhoppningar. Beskrivningen var hyggligt lätt att förstå. Jag är otroligt nöjd med tunnan, vid leverans saknades golvet som vi beställde, ett samtal till Karina och ett golv kom efter några veckor. Vi är så nöjda!! Lasse o Karin
25 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Hej Lars,
Tack så mycket för ert fantastiska omdöme! Vi är oerhört glada att höra att ni är nöjda med både produkten och servicen. Vi strävar alltid efter att erbjuda högsta kvalitet och bästa kundservice, och det är härligt att ni uppskattar detta.
Vi ber om ursäkt för att golvet saknades vid leveransen, men vi är glada att allt löste sig snabbt och att ni nu är fullt nöjda med er bastutunna.
Tack för att ni valde Baltresto, och vi ser fram emot att få hjälpa er igen i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Baltresto Team
Eine sehr gute Investition mit Wohlfühleffekt
Wir sind überglücklich mit dem Kauf des ovalen 2er Hot Tub von Baltresto. Die Spedition hat die einwandfrei verpackte Kiste bis zur Garage geliefert, der Aufbau stellt für einen handwerklich geschickten Menschen kein Problem dar, der dazu gewählte Edelstahlofen mit 30 KW erzeugt unwahrscheinlich schnell die gewünschte Temperatur des Wassers (wir nutzen Quellwasser, da tun dem Geldbeutel die 600 l nicht so weh). Das Wasser steht einem gut bis zum Kinn und die Wollmützen sind super wichtig, damit der Kopf schön warm bleibt.
Für die Unterwasserbeleuchtung haben wir ein buntes LED Licht besorgt, welches am Boden liegt.
Die Temperatur hält sich sehr lange warm, so dass am nächsten Tag nur noch kurz erhitzt werden muss dank des gut isolierenden Deckels und der von uns aus Holz gefertigten Holzverschalung.
Wir sind sehr begeistert und können dies nur weiter empfehlen.
14 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Dear Silvia,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you're enjoying your oval 2-person Hot Tub from Baltresto. It’s great to know that the delivery and setup went smoothly and that the stove is performing well to heat the water quickly.
We’re glad that the water temperature stays warm for an extended period and that the additional details like the woolen hats and the LED lighting enhance your experience. It's always our goal to provide high-quality products that bring comfort and satisfaction to our customers.
We truly appreciate your recommendation, and we look forward to serving you again in the future!
Best regards,
The Baltresto Team
Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Dear Sofia,
Thank you so much for your kind feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. Customer satisfaction is our top priority, and we're always striving to provide the best service possible.
We look forward to welcoming you again soon!
Best regards,
The BALTRESTO Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.