Je suis ravie de cette marque ! Leurs bottes sont superbes, à la fois élégantes et de très bonne qualité. J’en possède déjà deux paires et je les porte très régulièrement. J’ai récemment rencontr... Ver mais
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Demande de retour le 26 janvier, suite à ça le SAV m’informe que le remboursement n’est possible, j’insiste car le site n’a pas ma pointure, après des dizaines de mails échangés, mon remboursement est... Ver mais
J'ai acheté les sandales compensées Malena pour mon mariage et c'était l'une des meilleures décisions de ma vie! Un design élégant, un style affirmé mais surtout un confort hors pair! Le talon... Ver mais
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J’ai commandé les Eugenia et les diva j’adore les deux modèles sont magnifiques et hyper confort (même les diva pourtant avec un talon aiguille)je n’ai que des compliments quand je les mets. Juste un... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
CASSY imagine des pièces en cuir uniques qui traversent les années et subliment l’allure des femme. Designées à Bordeaux et façonnées à la main en Italie et au Brésil, nos chaussures allient élégance, confort et intemporalité. Santiags, bottes et escarpins premium pensés pour magnifier chaque silhouette féminine.
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4,2
Muito Bom
578 avaliações
Respondeu a 82% das avaliações negativas
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J’ai passé une commande chez vous
J’ai passé une commande chez vous, je tenais à vous dire que je suis vraiment ravi de la qualité et de votre envoi aussi rapide. Je suis vraiment satisfaite je recommanderais chez vous. Je parlerai de votre boutique autour de moi. Encore merci beaucoup.
28 de janeiro de 2025
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Resposta da CASSY
Chère Cindy,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre commande et de notre service. Votre recommandation nous touche énormément.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site et vous remercions encore pour votre confiance.
Belle journée à vous !
Cordialement,
CASSY
Remboursement
Bonjour,
Nous avons acheté une paire de santiags à notre fille sur ce site Internet. Malheureusement, elles ne lui allaient pas.
Nous attendons le remboursement depuis décembre 2024. Malgré plusieurs relances, nous sommes toujours dans l’attente des fonds…
Je viens de lire votre réponse. En effet, après attente et relances de notre part, nous restons dans l’attente du remboursement. En ce qui concerne le chèque cadeau nous vous remercions mais nous ne souhaitons plus commander auprès de vous.
J’ai modifié la notation car le remboursement vient d’être effectué.
Le délai reste néanmoins insatisfaisant.
Merci tout de même pour votre suivi .
2 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Bonjour Aurélie,
Nous sommes déjà en contact avec Yann Paris par mail.
Nous lui avons envoyé les documents relatifs à la demande de remboursement. Pour rappel, le traitement du côté de votre banque peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. On vous a renvoyé le mail de confirmation du remboursement déjà effectué de notre côté.
En outre, à titre de dédommagement, nous avons crédité un montant de 10€ sur votre compte client pour vous prouver notre bonne foi que vous avez refusé.
Restant à votre disposition pour toute question,
CASSY
Commande faite le vendredi reçu le…
Commande faite le vendredi reçu le mardi je suis très contente les bottes sont magnifiques et confortable franchement commandez les yeux fermés je suis fan
10 de janeiro de 2025
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Resposta da CASSY
Chère Inès,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les bottes vous plaisent et que vous les trouviez confortables. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes fan nous fait chaud au cœur. À très bientôt pour une prochaine commande !
La qualité est vraiment incroyable
La qualité est vraiment incroyable ! J’adore ! Je recommande vraiment a fond !
11 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Bonjour Emma,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits vous a conquise et que vous êtes pleinement satisfaite.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et cela nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines envies, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau !
Nul.
Nul, article jamais reçu.
Leurs service d’envoie colis n’est pas correct. Et si je n’avais rien réclamé à plusieurs reprises ils ne m’auraient jamais remboursés
Donc maintenant vous annoncez bien un délais de 8 jours pour récupérer le colis, alors que j’y suis allé le 5eme jour justement. Ce délais n’a donc pas été respecté comme indiqué dans mes mails qui vous ont été transmis. Refaire payer une livraison à 6,90€ pour au final ne jamais envoyer l’article est aussi très douteux de votre part je trouve. Dommage que l’on ne puisse pas transmettre les pièces jointes ici pour montrer l’incohérence de toutes vos réponses sur ce site..
En tout cas première et dernière fois que je passe par vous pour une commande. Votre malhonnêteté ne fera pas perdurer votre entreprise.
8 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CASSY
Bonjour Remy Grumelard,
Vous avez passé commande le 2 décembre, et votre colis est arrivé au point relais le 4 décembre (plutôt rapide pour une service de livraison que vous jugez pas correct…)
comme le prouve l’attestation fournie par ce dernier.
Vous nous avez contactés le 16 décembre pour signaler que le colis avait été renvoyé à l’expéditeur. Cela s’explique aisément : le point relais ne conserve pas les colis indéfiniment, et vous n’êtes pas allé le récupérer dans le délai d’instance de 8 jours.
Vous dites vous être rendu le 5eme jours, étonnamment le point relai ne vous a jamais vu et ils ne retournent pas des colis sans raison.
Le 19 décembre, vous nous avez demandé de réexpédier le colis. Or, celui-ci était déjà retourné chez nous le 16 décembre, et conformément à la loi, nous aurions bien sûr pris contact avec vous dans le délai légal de 14 jours pour organiser un remboursement ou renvoi. Cependant, comme le non-retrait relève de votre responsabilité, nous vous avons informé que les frais de réexpédition seraient à votre charge.
Cette démarche est standard pour toutes nos clientes dans des situations similaires. Vous avez immédiatement refusé de payer ces frais, indiquant votre souhait d’un remboursement pour acheter ailleurs.
En raison de votre position et du fait que nous avons également assumé les frais de retour du colis, nous avons confirmé qu’aucun geste commercial ne serait fait.
Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande y compris des frais de port.
Bien sûr, si vous n’avez finalement pas réussi à retrouver cette paire ailleurs et souhaitez repasser commande de celle-ci , n’hésitez pas à nous contacter, et nous nous chargerons d’organiser cela avec vous.
En attendant, vous publiez un avis mensonger, car vous avez été remboursé dans le délai de 14 jours légal suite à votre souhait d’acheter finalement ailleurs et nous avons répondu à chacun de vos mails en moins de 24 heures, preuve à l’appui, à l’exception du dernier pour lequel une réponse a été apportée sous 48 heures.
Parfait
Un beau catalogue et un service client qui répond très rapidement ! J’ai dû renvoyer mes bottes pour un remboursement et lorsque j’avais des questions j’ai eu très rapidement des réponses. C’est agreable. J’ai hâte de porter mes nouvelles bottes !!
7 de janeiro de 2025
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Resposta da CASSY
Bonjour Margot,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre site et la réactivité de notre service client ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous avons hâte que vous receviez vos nouvelles bottes et que vous puissiez les porter avec plaisir ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre disposition.
Ils m’ont envoyé les bottes en mauvaise taille
J’avais commandé des bottes trop belles sur leur site. Ils m’ont envoyé les bottes en mauvaise taille. Après c’était moi qui a dû payer 20 euros pour les renvoyer a leur magasin. Ils répondaient pas aux mes mails et ça leur a pris 1 mois pour me rembourser. Je recommande pas ce site à cause de leur manque de professionnalisme et mauvais service client.
10 de outubro de 2024
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Resposta da CASSY
Bonjour Helena LACKOVIC,
Nous vous avons demandé à plusieurs reprises de bien vouloir nous transmettre le ticket ou le relevé de débit correspondant au montant payé des frais de retour, nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail mais vous ne répondez pas.
Nous comprenons que vous ayez reçu une mauvaise taille, mais vous avez effectué le retour du colis sans nous prévenir au préalable, ce qui explique que vous ayez pris en charge les frais de retour. Voici votre mail du 9 octobre : " Bonsoir , j’ai retourné mon colis parce que j’ai reçu la mauvaise taille de bottes (40 au lieu de 41). Je viens d’envoyer le colis mais j’ai oublié de mettre le formulaire de retour complété dedans. Pourrais- je vous l’envoyer par mail? Merci, Helena "
Si vous nous aviez avertis, nous aurions bien entendu pris en charge le retour et envoyé l’étiquette appropriée.
De plus, votre retour a été reçu fin octobre et le remboursement a été effectué dans les délais légaux de 14 jours. Nous avons toujours cherché à traiter votre demande avec professionnalisme et dans le respect des délais.
Il est surprenant que vous laissiez un avis deux mois après l'issue de cette commande, d'autant plus que le remboursement a été effectué il y a deux mois dans les délais légaux je vous le rappelle..
Cela dit, il est tout de même regrettable de constater un avis négatif de votre part pour une commande qui a été remboursée dans les délais.. De plus, en tant que cliente régulière, vos précédentes expériences avec nous s’étaient très bien déroulées, ce que, malheureusement, vous n’irez pas mentionner dans votre commentaire.
J’ai connu cette marque de chaussures…
J’ai connu cette marque de chaussures sur les réseaux sociaux et je suis vraiment pas déçue ! La qualité des chaussures est vraiment top et j’en suis très contente.
Je me lance petit à petit sur les réseaux donc croyez moi ça ne sera pas la dernière vidéo avec ces chaussures magnifiques !!
3 de janeiro de 2025
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Resposta da CASSY
Bonjour Alessia,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que nos chaussures aient su répondre à vos attentes et qu’elles vous plaisent autant.
N’hésitez pas à nous taguer sur vos publications, nous adorons découvrir les looks de nos clientes. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles pépites !
J’ai commandé les bottes à paillettes
J’ai commandé les bottes à paillettes. Ça fait 1 an que je les ai et elles font toujours le même effet!! je recommande à 100%
3 de janeiro de 2025
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Resposta da CASSY
Bonjour Eve,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos bottes à paillettes continuent de vous séduire même après un an.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous avons hâte de vous accompagner pour vos prochains coups de cœur !
j’ai commandé les santiags beige…
j’ai commandé les santiags beige amélie, elles sont juste magnifique ce forme bien aux pieds et ne font pas mal du tout, le confort est top !!
25 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Chère Lola,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les santiags vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre priorité.
Bottes de très bonne qualité et très…
Bottes de très bonne qualité et très confortable, j’avais un peu peur de commander sur internet mais franchement le produit est super j’ai pris les bottes Sierra et elle corresponde à la description et la taille ;)
22 de dezembro de 2024
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Chère Vic,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que les bottes Sierra aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de leur qualité et confort.
J’adore
J’adore
La qualité est incroyable et les santiags sont vraiment confortables
Je recommande
29 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez conquise par la qualité et le confort de nos santiags. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous.
Livraison ultra rapide et soignée
Livraison ultra rapide et soignée, les bottes sont absolument magnifiques, encore plus que sur les photos, et super confortables en plus. Elles taillent correctement, j’ai déjà hâte de mon prochain achat !!!
24 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Chère Ophélie,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que les bottes aient dépassé vos attentes et que vous soyez satisfaite de la livraison rapide et soignée. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clientes se sentent bien dans nos produits.
Nous avons hâte de vous accompagner pour votre prochain achat.
À très bientôt !
Resposta da CASSY
Chère Maena,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Resposta da CASSY
Chère Océane,
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir encore plus de plaisir avec nos produits !
À très bientôt !
Juste incroyable
Juste incroyable, la livraison est super rapide. J’ai acheté les Emilia of courseeeee elles sont tellement confortables, hâte de repasser commande (mon panier est déjà prêt…)! 🫶🏼
27 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Chère Linoa,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les Emilia vous aient séduite et que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison.
À très bientôt !
Très jolie chaussure de bonne qualitée
Très jolie chaussure de bonne qualitée
27 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent et que vous soyez satisfaite de leur qualité.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
10/10⭐️
Je suis super ravie des bottes que j’ai reçues, l’envoi a été très rapide, le colis était très bien emballé, les bottes bien protégées à l’intérieur, superbe qualité je recommande vraiment 💓
Angela
25 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Chère Angela,
Un grand merci pour ce merveilleux avis ! Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfaite de vos bottes et de la qualité de l'envoi. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes heureux de savoir que vous aimez votre achat.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Première expérience satisfaite avec une…
Première expérience satisfaite avec une mention particulière au service client toujours disponible, joignable et efficace.
18 de dezembro de 2024
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Resposta da CASSY
Chère Morgane,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et que notre service client ait pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous serons toujours heureux de vous aider.
Top!!!
Les bottes sont superbes et très agréables à porter! Je suis ravie du produit qui me semble être de très bonne qualité.
29 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CASSY
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les bottes vous plaisent et que vous soyez satisfaite de la qualité et du confort.
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