Conexão de dados muito ruim (internet quando utiliza fica o tempo todo limitada), ligação péssima (quase nunca se entende a pessoa que está falando no outro lado da ligação, as vezes a voz fica robót... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Não funciona, pura e simplesmente! Um plano com 200 Gb de tráfego, numa zona de cobertura 5G onde um simples teste de velocidade não passou dos 3 Mbps! Além da velocidade medíocre, a ligação perde-... Ver mais
A empresa respondeu
Me atende perfeitamente. O plano Boss Ilimitado cumpre com tudo o que promete, tem uma área abrangente, o app é intuitivo e fácil de usar. Indico a LycaMobile para todos aqueles que procuram por um pl... Ver mais
A empresa respondeu
Márcia atendeu-me de forma exemplar e solucionou a minha questão. Nota 5 estrelas para o atendimento. Quanto ao serviço Lyca e-sim, não comprarei novamente e não indico, uma vez que o meu cartão fo... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Lycamobile Portugal oferece chamadas nacionais e internacionais a preços low-cost. Peça o seu cartão SIM gratuito e ligue para o Mundo por muito menos com as mais recentes ofertas e planos.
Informações de contato
1050-127, Lisbon, Reino Unido
- lycamobile.pt
3,1
Bom
1 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Romilton Moreno atendeu-me com muita…
Romilton Moreno atendeu-me com muita educação e gentileza e solucionou o meu problema
Por mais funcionários solicitos como ele na Lyca, ele está de parabéns, muito qualificado.
7 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Lzabela,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Faremos com que suas amáveis palavras cheguem a Romilton Moreno. Obrigado pelo seu apoio.
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Gostei muito do atendimento da Laila…
Gostei muito do atendimento da Laila Soares. Estava pensando em sair para outra operadora mas acabei ficando pois gosto muito da Lyca e fui muito bem atendido.
7 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Alexsandro,
Estamos muito satisfeitos em saber que você teve uma experiência incrível na Lycamobile. Os nossos agentes no terreno merecem todo o crédito e iremos transmitir-lhes a sua mensagem.
Elogios,
Albert
Equipe Lycamóvel
Excelente funcionária
Fui muito bem atendida pela funcionária Denise é muito eficiente
Muito agradecida Denise pelo excelente atendimento.
6 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querida Lara,
Queremos agradecer-lhe por reservar um tempo para compartilhar sua experiência. Nós nos esforçamos para manter um serviço de alta qualidade para nossos clientes e estamos felizes que você tenha gostado do serviço prestado. Seu feedback chegará a Denise, juntamente com nossos agradecimentos.
Elogios,
Albert
Equipe Lycamóvel
Laila Soares
Laila Soares, muito obrigado por suas informações. Me informou tudo certo para resolver minhas dúvidas. Desde já agradeço.
6 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Alessandre,
Obrigado pelo seu apreço pela nossa agente Laila Soares, e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Fui atendida pelo ateendente Romildo…
Fui atendida pelo atendente Romildo moreno que me ajudou a com o cvp ,atendimento nota 10
6 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Fabiana,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Faremos com que suas amáveis palavras cheguem a Romildo Moreno. Obrigado pelo seu apoio.
Saudações,
Albert
Equipe Lycamóvel
Esclarecimento necessário
Fui muito bem esclarecido pela Nailusy
5 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Timóteo,
Muito obrigado por reservar um tempo para escrever sua avaliação. Ficamos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Saudações,
Albert
Equipe Lycamobile
O atendimento foi ótimo
O atendimento foi ótimo! As dúvidas foram todas esclarecidas.
5 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Giustina Sabino,
Muito obrigado por reservar um tempo para escrever sua avaliação. Ficamos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Saudações,
Albert
Equipe Lycamobile
Falei com Romilton Moreno ele me ajudou…
Falei com Romilton Moreno ele me ajudou com o recuperação do número
1 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Nádia,
Agradecemos seu agradecimento ao nosso agente Romilton Moreno e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Grata pelo excelente atendimento
Grata pelo excelente atendimento. Agente Romiltom pachet. Agradeço imenso pela paciência e pela ajuda e rapidez. Obrigado Romiltom
1 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Carla,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Garantiremos que suas amáveis palavras cheguem ao pacote de Romiltom. Obrigado pelo seu apoio.
Elogios,
Albert
Equipe Lycamóvel
Renovação do plano
Foi atendido pelo atendente romilton moreno
Au guau ele eprinco sopri a validade da renovação do plano
1 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Izac Gonçalves,
Obrigado por reservar um tempo para partilhar a sua opinião sobre o Lycamobile Service. Fique à vontade para nos informar se estiver faltando alguma coisa para deixá-lo totalmente satisfeito com uma excelente classificação por estrelas! Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail em trustpilotreview@lycamobile.com. Seu valioso feedback nos ajudará a melhorar nosso serviço.
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
WhatsApp e Telegram estava ocupado com dono antigo.
Comprei um número, mas o aplicativo WhatsApp e Telegram estava ocupado pelo antigo dono do número.Acontece que era um nepalês. Escrevi uma carta para ele pedindo que excluísse os aplicativos, mas ele recusou. A operadora Lyka ,me disse que não poderia ajudar e que só deveria usar ligações fizico.Portanto, joguei fora o cartão Lуka e não usarei mais esta rede!
1 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Ayrika,
Lamentamos saber do inconveniente que você teve com seu número Lycamobile. Entendemos que você não conseguiria usar aplicativos como WhatsApp e Telegram e lamentamos saber que você não usa seu SIM atualmente. Por favor, compartilhe o número Lycamobile ou o número SIM de 19 dígitos junto com o endereço de e-mail para obter mais assistência.
Elogios,
Albert
Equipa Lycamóvel
Mesmo após a Lyca indicando um e-mail…
Mesmo após a Lyca indicando um e-mail para contato, depois que fiz a reclamação no trust pilot, mandei e-mail a dizer que era urgente e mesmo assim não tive qualquer retorno. Precisei com urgência e após uma semana sem resolver tive que comprar um chip de outra operadora.
NÃO INDICO A LYCA A NINGUÉM!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
18 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Gabriel,
Lamentamos saber que seu problema não foi resolvido. Nós ajudaremos com essa preocupação. Por favor, compartilhe o endereço de e-mail usado para entrar em contato conosco para que possamos verificar e resolver os problemas.
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Não Recebi O QR-code no E-mail
Comprei um e-sim a 2 dias e o E-mail que enviaram não consta o QR-code. Já entrei em contato me deram um prazo de 24/48 hrs, já se passou e nada foi resolvido. Preciso urgentemente de uma solução!!!!
19 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querido cliente,
Lamentamos o inconveniente que você enfrentou com a compra do eSIM. Certamente é frustrante não receber o código QR necessário para ativação, principalmente quando você precisa de uma solução com urgência.
Compreendo a urgência da sua situação e quero assegurar-lhe que a resolução deste problema é a nossa principal prioridade. Encaminharei pessoalmente o seu caso para garantir que você receba o código QR o mais rápido possível.
Forneça-me quaisquer números de referência ou detalhes associados à sua compra e comunicações anteriores com a nossa equipe. Isso me permitirá agilizar o processo de resolução e garantir que você receba a assistência necessária sem mais demoras.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que isso lhe causou e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema imediatamente.
Por favor, compartilhe os detalhes mencionados conosco em rustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Equipe Lycamóvel
Bom atendimento
Bom atendimento. Fui atendido por Maximiano Gomes (32314), gostei da experiencia, obrigado!
13 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Milosh,
Obrigado pelo seu apreço pelo nosso agente Maximiano Gomes, e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Burla qualificada!
Paguei um tarifário de 3,5eur por mês, mas retiraram da conta 10eur... Apoio a cliente inexistente e mal falm português... Não fazem nada e já se passou 2 semanas... Internet super lenta, rede com muitas falhas .. de todo a evitar... Burla!
16 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Fernando,
Lamentamos saber que você perdeu o equilíbrio e enfrenta problemas de velocidade da Internet. Nós ajudaremos com essas preocupações.
Forneça o número Lycamobile para que possamos verificar e ajudar a resolver os problemas. Para obter mais assistência, responda a trustpilotreview@lycamobile.com
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Lycamobile is horrible…
I had Lycamobile in Portugal for a year, suddenly it stopped working on December 2023. I contacted Lycamobile on Dec 8th, they said it would be fixed in 48 hours.
Not fixed.
I called and was told this 4 times, twice given reference numbers.
Still not fixed.
It's now February and still no service.
I filed a complaint in the online complaints book and was sent a stock reply. I responded, sent lots of information.
Still no service and no response from Lycamobile Portugal.
Tive a Lycamobile em Portugal durante um ano, mas de repente deixou de funcionar em dezembro de 2023. Contactei a Lycamobile no dia 8 de dezembro e disseram-me que o problema seria resolvido em 48 horas.
Não foi resolvido.
Liguei para a Lycamobile e disseram-me isso 4 vezes, e deram-me duas vezes números de referência.
Ainda não foi resolvido.
Já estamos em fevereiro e ainda não há serviço.
Apresentei uma queixa no livro de reclamações em linha e foi-me enviada uma resposta de stock. Respondi e enviei muitas informações.
Continuo sem serviço e sem resposta da Lycamobile Portugal.
8 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Dear Jill,
I'm sorry to know that you cannot use the services and that the issue has not been resolved. We apologize for the inconvenience caused. We will assist with this concern. Please provide the Lycamobile number or reference number so that we can investigate and come up with a resolution. For further assistance, please reply to trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Albert
Lycamobile team
Não é uma opinião
Não é uma opinião. Só assim consigo fazer uma pergunta.vou fazer uma viagem pela Europa. A minha dúvida é se existe alguma possibilidade de ter dados elimitados durante 20 dias
14 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Carlos,
Obrigado pela avaliação postando a avaliação. Entendemos que você deseja usar dados para sua viagem à Europa. nós ajudaremos com essa preocupação. Consulte o nosso site para conhecer o pacote adequado à sua viagem: https://www.lycamobile.pt/pt/bundles/prepaid-sim-plans/#best-value. Para obter mais assistência, responda a trustpilotreview@lycamobile.com
Cumprimentos,
Albert
Equipe Lycamobile
Plano perdido ao mudar para eSIM
Tentei mudar do meu cartão físico para eSIM. Seguindo as instruções no site, encomendei um eSIM, mas não sendo possível no site encomendar o cartão sem um plano, ao contrário do que é descrito nas instruções, adquiri um plano com a compra. Seguidamente era suposto ir à secção de "SIM Swap" do site, que também não existe. Ao telefonar para o suporte, fui informado que para dar continuidade ao processo teria de perder o plano carregado no eSIM, uma vez que ia mudar de número. Não me foi dada qualquer solução para recuperar o dinheiro de um plano que nunca poderei usar, devido à incompetência da Lycamobile.
18 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Paulo,
Entendemos que você não encontra a opção de troca de SIM no site atualmente indisponível. Podemos emergir no futuro. Podemos ver que você entrou em contato com o atendimento ao cliente para substituição do SIM e a solicitação foi concluída. Disque *#122# para verificar o número antigo do Lycamobile. Lamentamos informar que o pacote SIM foi removido durante o processo de troca do SIM.
Ligamos para o número da Lycamobile, mas não obtivemos resposta. Para obter mais assistência, responda a trustpilotreview@lycamobile.com
Elogios,
Albert
Equipe Lycamóvel
Pior escolha
Comprei o chip e recarga num dia, não consegui acessar a net.
No outro dia recarreguei pelo site deles mais 20 euros, num plano pré pago com Internet ilimitada por 30 dias e não consegui usar.
O que era para ajudar, tornou só dor de cabeça, perda de tempo e dinheiro.
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Gabi,
Percebemos que você não pode usar a internet. Pedimos desculpas pela inconveniência. Ligamos para o número Lycamobile fornecido, mas não obtivemos resposta. Forneça seu endereço de e-mail para que possamos ajudá-lo a configurar seu APN para acessar seus dados. Para obter mais assistência, responda a trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente
Alberto
Equipe Lycamóvel
Pior experiência possível
Pior experiência possível, comprei o chip Lycamobile, carreguei €q10 por 15GB , os 15GB foram tudo muito rápido e agora carreguei mais €29,99 ilimitado, mas muuuuuito, muito lenta internet, não carrega nada, testei em 3 aparelhos telemóvel, tenho a dois chips , e mesmo assim pior experiência com esta companhia, muito
Ruim, muito lenta e não carrega um vídeo nem nada!
25 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Simão,
Entendemos que você está enfrentando problemas de velocidade de dados. Pedimos desculpas pela inconveniência. Forneça o seu número Lycamobile e a captura de tela do teste de velocidade para que possamos investigar e ajudar a resolver o problema. Para obter mais assistência, responda a trustpilotreview@lycamobile.com
Elogios,
Albert
Equipe Lycamóvel
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.