NH Hotel Group Avaliações 

Von unserer Tochter bekamen wir einen NH Gutschein über € 400 geschenkt. Wir wollten nur 3 Tage bleiben, war also mehr als gedeckt. Trotzdem sollte ich eine Kreditkarte vorlegen. Auf meine verwunderte Frage wozu: das sei zur Sicherheit nötig. Dann die Frage ob wir das Restaurant besuchen wollten. Nach bejahung wollte man einen Vorschuss von € 100. Ich handelte den Betrag herunter und zahlte € 50 bar, ohne Quittung zu erhalten.
Am Abreisetag dem 10.03.22 bekam ich eine Abrechnung die ich auf die Schnelle nicht entziffern konnte. Alle Posten waren verschlüsselt und alles in engl. Sprache verfasst. Eine Frechheit dem deutschen Kunden gegenüber.
Ich zahlte in bar und ging. Erst zuhause konnte ich mühsam herausfinden was das alles bedeutete. 3 Tage Parkgebühr und Resto Besuch. Das war dann ok.
Einige Tage später kam von VISA eine Rechnung für 3 Tage Aufenthalt über € 388,66 und das obwohl ich einen Gutschein über € 400 vorgelegt hatte. Ich hatte also quasie zweimal bezahlt
Von meinen € 50 keine Rede mehr.
Nun ging die Schreiberei los bis man mir erst 3 Wochen das VISA Konto ausglich. Selbst dies kostete mich nochmals € 0,85.
Die Frage nach meinen € 50 wurde nur beantwortet es sei alle ok. Nach Drohungen meinerseits und dass ich dies in diese Rezensionen schreiben würde bekam ich eine neue Rechnung und man höre und staune: hier wurden die Übernachtungen preislich umgetürkt so dass die Übernachtungen um € 50 billiger wurden, diese € 50 meinem Gutschein gutgeschrieben und somit die eigene Firma um diese scheinbar verloren gegangenen € 50 betrogen wurde.
Diese 3 beteiligten Figuren würde ich sofort entlassen.
Nach weiteren Drohungen wurde mir mitgeteilt, dass ja auf meinem Gutschein nun € 50 mehr seien und ich diesen Betrag ja beim nächsten Besuch abwohnen könne und dies obwohl ich denen von Anfang erklärte dass ich ein NH Hotel im Leben nicht mehr betreten würde. Daraufhin wurde ich mit Bitten um meine Tel. Nr. bombadiert wo man mir nochmals alles erklären wolle, was ich jed. nicht mehr wollte.
Nun schrieb ich zweimal an die NH Zentrale in Berlin. Keinen hat dies interessiert. Es kamen jedesmal idiotische Allgemeinschreiben wo man sich für eine Buchung bei denen bedankte und einen schönen Aufenthalt wünschte.
Ich kann das nochmals in der Hauptzentrale in Spanien versuchen, glaube nicht dass sich das bei dieser meiner Erfahrung überhaupt lohnt.
Also Augen auf, ich glaube das hat irgendwie Systhem.
Bin mal gespannt ob auf diese Rezension nochmals ein Versuch gemacht wird und mir meine € 50 überwiesen werden. Ich werds überleben, für die ist es ein gewisser >Schaden

The room was quite dusty, and it was clear cleaning had missed a few spots. For example, there was a dirty napkin in the otherwise clean bin - this was a bit strange.
I was unfortunate to leave behind my dress in the wardrobe when leaving, but the reception didn't seem to care when I phoned them, and did nothing to help search for it (I phoned them to ask more that 4 time). I finally received an email saying that they had not found the dress. I guess the cleaning staff either didn't check the wardrobe after our departure, or they stole it themselves - either way; staff didn't seem to care and I have lost an expensive dress.

Déception +++ par rapport au niveau attendu d'un 4 étoiles !
Nous avons pris 1 chambre double et une normale pour nos enfants et pour nous. Nous avons commandé le soir en arrivant d'un vol tardif un en-cas et le lendemain nous avons pris le petit déjeuner (très bien mais le personnel pressé de partir a annoncé à tout le monde à 9h50 qu'il fallait terminer car ils allaient fermer le PDJ !!!!
- pas de parking => l'hôtel propose le parking payant de l'aéroport!!! sans la moindre remise
- dans la chambre normale (pour 2 adultes) le robinet d'eau du lavabo giclait quand on l'ouvrait en inondant tout le lavabo!!!!!
- dans la chambre familiale la bouilloire était percée et le lendemain matin le bureau était inondé

Il n'y a pas de machine à café comme dit sur le site de l'hôtel mais juste une bouilloire... simplette

Il n'y a que la personne de l'accueil qui a été sympa et nous a accordé une remis ... ceci dit nous avons tout de même payé 500,00 €

correcto pero tuvimos que esperar mucho tiempo en el restautante

Una muy buena cadena de hoteles. De todas las reservas que hice antes de la pandemia, absolutamente todas fueron convertidas a puntos NHRewards y aprovechadas en noviembre del 2021, todavía me quedan puntos y fue postergado su vencimiento gracias al CustomerCare excelente que tienen.

I experienced scam while reservation and payment with guest reservations, ended up paying 180 euros when advertised as 132 euros. The hotel receptionist and manager knew very well what was going on when I complained and were very rude, joining in the dishonesty. I had to cancel my credit card. Very untrustworthy hotel. They did not even give me a receipt. All lies

Vandaag heb ik geprobeerd een reservering te maken voor een hotel voor één hele week, voor drie personen (twee volwassenen en een kind van 11), met ontbijt en garantie dat ik tot 16 uur op de dag van aankomst kon annuleren.

Na een eerste poging op hun internetsite waarbij ik constant een melding kreeg dat er een probleem was, heb ik telefonisch contact opgenomen om dezelfde reservering te kunnen maken.
Na lid te zijn geworden van hun loyaliteitsprogramma en na een half uur wachten opdat een medewerker dezelfde prijs kon valideren, kwam de aankondiging dat de prijs ondertussen gestegen was met 65 euro.

Geen klanten nodig in deze tijd van Corona?

Me gusta esta cadena, suelo viajar bastante y mis preferencias son NH por lo acogedores que son.

Están muy bien los hoteles nh, he estado en barcelona y en madrid y no son caros y se está bien.

Absolutely terrible. We didn’t get the room we booked. The electricity went and despite being told the hotel was full another room was found. No phones in the rooms no room service and dirty furniture broken. One English language channel on tv. Expensive. Worst hotel experience in a long time. Do not stay here to enjoy Madrid

Nh Malaga mangelfuld rengøring, måtte bede om wc papir 2 gange, tømmer ikke skraldespande og gulvet bliver ikke rengjort.

Ik heb 1 overnachting gehad in NH hotel Brussels Airport
en liet mijn wagen achter op de parking van het NH hotel
In de vroege ochtend werd ik naar de luchthaven van Zaventem gebracht
Alles verliep vlot totdat ik terug was geland in Zaventem
Ik heb na een lange reis nog 1 en half uur moeten wachten voordat ik werd opgehaald door NH hotel en ik hierdoor nog meer dan 1 uur in de file heb gestaan...
Schandalig en nooit meer!

Wir hatten 2 Zimmer gebucht! Eines war direkt im 6.Stock und unter der Lüftungsanlage. Die Nacht war dahin! Wir reisten spät an, daher reklamierten wir es am nächsten morgen. Dann stellten wir auch noch fest, dass totale Staubfusseln überall auf dem Boden sich befanden. Im anderen Zimmer befanden sich Haare auf dem WC und im WC! Das neue Zimmer, welches wir wegen dem Lärm bekamen, war der Boden auch dreckig. Sie wollten jemanden vorbei schicken, welcher den Boden noch säubert. Allerdings passierte es nicht! Statt einem entgegen zu kommen, wurde man unmöglich behandelt! Sogar bekam die junge Angestellte es hin, die Augen zu verdrehen! Entschuldigung, wir haben sehr viel Geld für die Zimmer bezahlt und dann wird man behandelt wie ein Schwerverbrecher!! Alle anderen Hotels hätten gastfreundlich reagiert, aber nicht das NH Hotel Alexanderplatz!! 1 x und nie wieder! Die Mitarbeiter waren einfach nicht ausgebildet und so unfreundlich, das geht gar nicht!!! Auch gab es nur 2 Fahrstühle und während Corona durfte nur 1 Person einen Fahrstuhl benutzen! Da war natürlich ein Gedränge und es ging sehr viel Zeit drauf. Auch beim Frühstück herrschte ein Befehlston. Schlechter geht nimmer !!! Die Mitarbeiter sollten alle nochmal in eine Benimmschule!!! Für ein 4 Sterne Hotel mit diesen Schwachstellen einfach nicht zu empfehlen! Die Mitarbeiterin am Tresen, lügte einem sogar is Gesicht! Nie wieder!

Waren gestern Abend auf die Schnelle im NH Bingen zum Essen. Eine Katastrophe. Alles verdreckt, miserables Essen und auch noch gut für bezahlt. Einmal und nie wieder

Die Kette und Hotel in Berlin ist unterirdisch. Buchen einen ohne vorheriger Rücksprache in ein anderes Hotel. Der Kundenservice sagt Unterbucht lohnt aufwand nicht ein Herr im Hotel Klima Anlage im Hotel Defekt ( wurde gerade neu renoviert das Hotel!). Aussage des Mitarbeiters neues Hotel ist ja 60 Euro teurer für 2 Nächte was man will! Ohne Worte der Mitarbeite frechund uneinsichtig. Ich Buche kein Zimmer bei der Kette mehr. Tip für das Hotel es waren nur 11 Zimmer gebucht nächstes mal die Kunden kontaktieren dafür haben Sie die Daten. Mangel liegt auch vor!

They say they have a price match guarantee but wouldn't price match to Hotels.com because "the payment conditions are different". Painfully slow pigeon hole English on their website chat function to even get this information. Very poor customer experience.

No está mal, acogedor.

Редкие уроды на всех уровнях. Италия закрыта, оплатил отель ещё до коронавируса. Даты не переносят, деньги не возвращают. Теперь этих гадюшниках ноги моей не будет!

NH Hotels ist eine super Hotel Kette.
Kundenservice immer schnell und hilfsbereit.
Alle Anliegen wurden bisher immer geklärt.

Zu den Hotels: Immer sauber und gepflegt!

Weiter so!!

This company is HORRENDOUS! Due to the pandemic myself and a group of 23 other girls have obviously been unable to travel.. our flights were cancelled to Marbella on our group and unable to travel.
The NH Marbella hotel unsympathetically would not refund or even PART refund a booking over £3311!!!
They said ‘they looked online and we could still travel if we booked new flights”.. how is this a decision w few people could make on behalf of 24 other girls?!
We were then offered to redeem the booking up until 31st Dec. Do they really think a group of girls are going to travel to Spain during a time like this?! They are basically saying risk your life or lose your money. All 24 of you. Not only will the weather be awful when it’s potentially safe to go later in the year but we have just seen how quickly quarantine can be imposed on travellers back into the UK.. ITS NOT SAFE!! Since this, we enquired about alternative dates just to see if there would be a price difference, they have said that there is a difference in fee and we would have to pay AN ADDITIONAL £1344!!!!! What the actual?! It’s a total JOKE! And daylight robbery. I totally understand this is a difficult time for businesses but to not even be slightly compassionate to extend the vouchers to next summer and honour the original price.. or offer partial refund is absolutely DISGUSTING!!

I do not recommend a single person stay here.. it is obviously ran by people with not a single moral in sight and do not care about their customers.