Van Mossel Peugeot Avaliações 

Onderwerp: Rammel achterklep MG 3 HYBRID PLUS LUXERY HGS 76

 De reden voor mijn klacht is als volgt,

 

Na vier keer bij de garage te zijn geweest ben ik het een beetje zat. Ik heb een mg3 hybrid plus die al vanaf het begin een rammel heeft en vanaf de eerste keer naar de garage viel mij op dat er veel isolatie tape werd gebruikt om de rammel te verhelpen. Bij de tweede keer werd er door een monteur vertelt, ik zou als ik jouw was een andere auto uitzoeken. 

Bij deze tweede keer werd ook weer geplakt maar niks verholpen. Derde keer idem, maar de vierde keer was nog gekker ik moest de auto de hele dag laten staan en kreeg een leen auto. Maar toen ik twee uur later langs kwam was de auto klaar. Er was weer wat geplakt en er werd mij vertelt door receptie dat er niks meer gedaan kon worden en als ik niks meer wou horen de radio maar wat hoger moest zetten.  

 

Ik wil nog even aangeven dat het niet aan het team van de verkoop ligt want jullie zijn altijd begaan geweest met het probleem. Het probleem zit bij de garage afdeling en receptie die doen of het zo erg niet is dat mijn auto rammelt. 

 Ik heb deze klacht 30 april doorgegeven en nog steeds niks gehoord

Dirk

 

 

Vriendelijk personeel, goed geholpen

Onderhoud aan de auto zelf was prima, echter de algehele service voor ook de hogere prijzen zijn helaas niet wat je verwacht van Van Mossel.

De onderhoudswerkzaamheden zijn goed verricht.

Volgens afspraak bracht in mijn auto om 10.15 uur en kreeg ik toen het bericht dat in mijn auto om 16.30 uur kon ophalen. Voor het verrichten van kleinonderhoud acht ik de tijdsduur veels te groot!

De leenfiets is van verschrikkelijke kwaliteit. advies: betere fiets(en) aanschaffen.

Er worden die dingen gezegd over de telefoon die helemaal niet zijn uitgevoerd.
En als je het hier over hebt is het een menselijke fout!

Voor mij geen van Mossel meer.

Zeer slechte service. Nieuwe auto die het meer niet doet dan wel. Breng je de auto weg vanwege weer een storing, mag je zelf uitzoeken hoe je je weg vervolgd. Vreselijk bedrijf

Telefonisch en per mail slecht berijkbaar. Per mail helemaal geen antwoord.
Ter plaatse nete mensen en goede service. Volgens afspraak geholpen.
Wel prijzig voor de duur van het werk/ onderhoud

Ik had snel een nieuwe auto nodig, Ik belde sochtend voor een proefrit en kon de nieuwe auto de volgende dag al ophalen! Wat een TOP service.

Perfecte afhandeling en verassing, Nieuwe auto geregeld in korte tijd, dit alles Mogelijk gemaakt door Marcel en Miquel. Toppers eerste klas!! Koop nooit meer ergens anders een auto!!!

Ben hier vandaag super gehoplen met mijn auto door het team van Mossel Heemstede.

Elke keer als je belt wordt er een terugbelverzoek ingediend. . Wordt niets mee gedaan.
Voor een beurt geweest en ook niets gedaan. Er zitten een paar slecht gehumeurde mensen achter de balie.
Hier kopen wij nooit meer een auto.

Goed ontvangst door de verkoper. Na een proefrit waren we het snel eens over de prijs.
Alles goed geregeld bij aflevering.

Bij de aankoop van een nieuwe auto ben ik daarover goed geïnformeerd door een vriendelijke (junior)verkoper. Gemaakte afspraken waren helder en zijn nagekomen. Zowel de aankoop als de uitlevering is gegaan zoals verwacht mag worden.

5 sterren voor Van Mossel
Wij zijn ontzettend goed geholpen door Mr. Dussel. Vanaf het eerste moment werden wij met open armen ontvangen en serieus genomen. Hij is echt een mensenmens die verder kijkt dan alleen het zakelijke.
Ik ben in mijn leven nog nooit iemand zoals hem tegengekomen. Zulke personen zijn tegenwoordig heel zeldzaam. Zijn betrokkenheid, begrip en manier van helpen hebben enorm veel voor mij betekend. Hij kijkt waar hij kan helpen, denkt met je mee en laat je echt voelen dat je er niet alleen voor staat.

Mijn auto heeft bijna 2 maanden bij de garage gestaan, omdat hij er absoluut zeker van wilde zijn dat alles volledig verholpen was voordat ik de auto terug zou krijgen. Hij gaf de auto pas mee toen echt alles goed en netjes was opgelost. Dat gaf mij enorm veel vertrouwen en liet zien hoeveel waarde hij hecht aan veiligheid, eerlijkheid en goede service.

Ik zal hem daar voor altijd dankbaar voor blijven. Tot op de dag van vandaag vertel ik iedereen hoe fijn en bijzonder ik deze hulp en ondersteuning heb gevonden. Dat kom je echt niet vaak meer tegen.
Een hele warme en menselijke ervaring gehad dankzij zijn inzet en oprechte hulp. Zeker een aanrader voor mensen die eerlijkheid, begrip en echte betrokkenheid waarderen.

Vooraltijd dankbaar!

Heel blij met van Mossel Heemstede! Vandaag onze nieuwe auto op kunnen halen en dat was echt een feestje! Afgelopen vrijdag besloten dat we deze auto wilde kopen na heel vriendelijk geholpen te zijn door Arno Jansen. Hij gaf ons een goede uitgebreide uitleg, want van benzine schakel naar elektrisch automaat was dat wel nodig. En vandaag na al het papierwerk mochten we naar boven lopen en stond daar onze auto te shinen! Wij zijn echt onwijs blij en het contact met Arno de afgelopen dagen was ook heel fijn.
Bedankt Arno!

Ik had gebeld moeten worden toen het onderhoud aan mijn auto klaar was, maar dat is nooit gebeurd. Sterker nog, ik moest een paar dagen lang zelf bellen voordat ik bericht kreeg dat het werk was afgerond.
Het werk zelf was op zich wel naar tevredenheid uitgevoerd, maar de communicatie liet te wensen over.

Er is duidelijk een tekort aan vakkundig personeel. Nu het tweede jaar slachtoffer van onkunde. Vorig jaar (maart 2025) moesten volgens schema de bougies vervangen worden. Daarna ging de auto iedere keer bij snelheden boven 80Km in de noodloop. Terug naar de garage en daar werd geconstateerd dat de brandstof injectoren vervuild waren. (waarom was dat bij de beurt niet gezien??). Het schoonmaken van de injectoren was een dure aangelegenheid en bleek later overbodig. Want na het schoonmaken van de injectoren was het probleem niet verholpen. Moest dat zelf constateren. Blijkbaar was er na het uitvoeren van deze werkzaamheden geen testrit gemaakt. Weer terug. Eindelijk heeft de chef van de werkplaats er toen naar gekeken en die constateerde een 'gebroken bobinebrug'. Wie heeft die gebroken? (ik kijk NOOIT onder de motorkap, want heb er geen verstand van). Is die gebroken bij het vervangen van de bougies???? Geen idee. Maar opnieuw draaide ik op de voor de kosten.
Dit jaar weer grote teleurstelling....
Afspraak gemaakt voor een beurt. Om 8.00 auto afgeleverd. Om 11.30 telefoon. Distributieriem vervangen en achterremmen (blokken en schijven) vervangen... Ok. Kan. Dure grap, maar niet de schuld van de garage. Vervolgens om 16.30 een telefoontje. Auto is vandaag niet klaar. Er is een 'foutje' gemaakt bij het vervangen van de distributieriem. De nokkenas is verschoven en nu wil de auto niet meer starten en geeft een foutmelding. Hier gaan we maandag als eerste naar kijken. Weekend zonder auto dus.... En we hadden voor zaterdag EN zondag afspraken gemaakt. Gelukkig hebben we nog een auto. Maar in m'n irritatie toch een opmerking over gemaakt. Zaterdag om 9.30 weer telefoontje. Chef van de werkplaats heeft vrijdagavond overgewerkt. Auto staat klaar, maar ik ben de hele dag in Almere, geen gelegenheid om 'm op te halen. Dat wordt dus toch maandag. Pluim voor de chef, maar met van Mossel Heemskerk ben ik zo onderhand wel klaar. Volgend jaar maar eens kijken bij de plaatselijke vakgarage. En dan gaan beide auto's daar naar toe.

Ik ben zeer vriendelijk en professioneel geholpen. Ik kreeg een goede uitleg en alles verliep in een hele prettige sfeer.