Dyson Portugal Avaliações 

Aspirador estragou disseram entregar um novo em email vinham a casa buscar o estragado e entregar um novo quando 1 mês depois disseram que não fazer isso e iam dar uma bateria nova e referimos que já tínhamos tudo pronto e embalado para dar o estragado dyson empresa vergonhosa!!!!!

Foi ter sido encaminhado para um assistente e no qual resolveu a minha situação sem muitas questões/dúvidas.

É um producto caro porém vale o seu preço. Tem feito um óptimo trabalho aqui em casa.

Foi sem dúvida uma das melhores compras que fiz até hoje 😊 levamos 3 semanas sem pêlos de gatos (3 gatos). Aspirador super potente, bateria suficiente para aspirar a casa (150m2). A coisa que gosto menos e por isso 4* e não 5* é o seu peso, que ao fim de 1h é cansativo. Super rápidos na entrega, 1 dia útil. Para ser perfeito preciso da escova alcatifas/tapetes que seguramente será o meu próximo investimento.

A rapidez na resolução

Péssima experiência. Não comprem no site da dyson por favor. Comprei um aspirador deles e foi só problemas. Pedi fatura com o NIF e veio sem NIF. Liguei a pedir para corrigirem o problema visto que eu coloquei o número e foi erro deles. O atendimento foi a pior experiência que já tive. Falei com uma mulher chamada Liliana que disse que não seria possível corrigir mas que ia abrir o pedido, eu expliquei que o erro devia ter sido da Dyson porque eu tenho 100% certeza de ter posto o NIF e que seria injusto ao qual ela responde “se fôssemos falar de todas as justiças do mundo íamos ficar aqui a falar o dia todo”. Ela continua a berrar por cima de mim a dizer que não há mais nada para conversar quando eu ainda estou a tentar perguntar como vou saber o estado do pedido de alteração dos dados da fatura. Pedi para falar com outra pessoa e recusou passar a chamada a outro colaborador. Disse me para voltar a ligar às 14h que é quando ela já não estaria a trabalhar e quando vou a ver o apoio ao cliente só está disponível até às 13h, ou seja, mandou me pastar. No meio disto tudo continuo sem Fatura corrigida. Estou parva da minha vida como é que uma empresa como a dyson, que tem clients a pagar 700€ por um aspirador, tem um apoio ao cliente assim: rude e imprestável.

Fácil contacto com o apoio ao cliente e fácil e rápida resolução do problema com a escova. Foi enviada uma nova escova.

Situação resolvida com sucesso, através da informação que dei ao telefone perceberam do que se tratava e de imediato me apresentaram a solução.
Resolvido

Muito boa ajuda no chat, resolução muito rápida, atendimento excelente por parte dos técnicos

A assistência foi rápida e eficaz. Surprendeu me pela positiva

A atendente fez perguntas corretas e conseguiu resolver minhas duvidas com muito profissionalismo e atenção.

Atendimento on-line fantástico. Após reclamação de defeito no aparelho, foi-me entregue uma peça de substituição muito rápido uma vez que equipamento estava na garantia não me foi cobrado nenhum valor. Recomendo

No dia 7/ago fiz uma compra de um alisador Dyson pelo site para levar na minha viagem. Quando fui colocar para carregar, antes de fazer a mala, o produto não funcionava. Liguei para a Central de Atendimento e a atendente Marcia foi super atenciosa e, entendendo a minha pressa, pediu que eu me dirigisse a loja do Colombo para tentar resolver à tempo de levar comigo. Para a minha surpresa os profissionais que lá se encontram não foram nada prestativos e mesmo constatando o defeito, se recusaram a fazer a troca informando que eram um ponto de venda independente. Resultado, paguei uma fortuna por um produto que considerava TOP, e viajei sem ele.
Depois disso ainda terei que aguardar em casa a retirada do aparelho defeituoso para a Dyson constatar o que já foi constatado pela loja do Colombo, para aí então eles me enviarem um novo, que sabe se lá quando será 😡 Um absurdo !!
Muito frustrada e desapontada pelo atendimento ao cliente.
Uma marca dessa categoria com um péssimo atendimento.

Aspirador muito bom recomendo

O contato com a assistente foi fantástico e super profissional. Rapidez e comprometimento. A entrega teve um ligeiro atraso devido a transportadora. Nota final excelente

O call center foi super rápido e eficiente na resolução do problema. Obrigada

Aspectos positivos - Aspirador parece ser bom.
Aspectos negativos - Transportadora

Muito bom atendimento, simpatia e profissionalismo.
O que me leva a classificar a experiência com 4 estrelas não se prende com o serviço em si, mas com o tempo de espera pela bateria, que devia ser mais curto.

São um ótimo produto gosto muito

Rápido e eficaz