Minhas filhas amaram. Acharam incrível e, apesar de não gostarem de telas, ficaram "vidradas" na história. Eu gostaria que houvesse mais partes onde houvesse interação com as partes que mandamos, já q... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Resumo da avaliação
Criado com IA, com base em avaliações recentes
Sobre o que as pessoas mais falam
Avaliações que formam este resumo
Amei o vídeo!!! Mas observei em algumas cenas onde aparece o livro com a foto na capa , a foto não aparece. Observem estes detalhes.
A empresa respondeu
O processo de criação foi super fácil e intuitivo. O vídeo ficou exatamente como eu imaginei, com todas as fotos e comentários personalizados. Meu filho ficou totalmente envolvido pela magia e acredit... Ver mais
A empresa respondeu
Ver o rosto de surpresa e felicidade do meu filho, me deixou muito feliz e satisfeita. A mensagem no vídeo foi gravada com tanta naturalidade, com tantos detalhes, com um enredo tão criativo e rico, q... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Traga alegria para aqueles que você ama com uma mensagem em vídeo personalizada do Papai Noel.
Informações de contato
House A, 1st floor, Edisonstraße 63, 12459, Berlin, Alemanha
- mail@elfisanta.com.br
- www.elfisanta.com.br
4,1
Muito Bom
2 mil avaliações
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Não consegui utilizar o vale…
Eu não consegui utilizar o vale presente, paguei novamente pelo vídeo e agora não consigo ter resposta a respeito do meu dinheiro que não devolveram, já enviei um e-mail falando a respeito. Infelizmente vou precisar ir para a justiça para obter o meu dinheiro de volta.
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Elfisanta
Olá Michelle
Desde a instabilidade em nosso site, estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Todos os e-mails recebidos foram sendo respondidos em ordem de recebimento. Desde ontem (30/12) todas as mensagens recebidas foram respondidas.
Solicito que sinalize por e-mail novamente [mail@elfisanta.com.br] caso não renha recebido a sua resposta até agora, visto que por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail, nome completo ou detalhes do seu pedido.
Sigo no aguardo.
Bruna - Time Elfi
Pagina na noite de natal
Pagina na noite de natal, fora do ar. Quero meu dinheiro de volta.
24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Elfisanta
Olá Karina
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Gostaríamos de contactar você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Experiência mágica.
Parabéns pelo trabalho realizado, realmente transforma o natal das crianças.
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
É simplesmente maravilhoso!!!
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Meu neto adorou
Meu neto adorou, a familia também. Ficou lindo.
Só poderia usar uma outra extensão. mp4 não roda em alguns lugares.
24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Video mais lindo
É simplesmente o vídeo mais lindo, realístico e maravilhoso que seu filho vai receber do papai noel! Vale muito a pena!
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Segundo ano que adquiro o vídeo
Segundo ano que adquiro o vídeo! Ele é lindo e emotivo demais! Minha filha ficou encantada e muito feliz ❤️
21 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Adoro os vídeos
Adoro os vídeos. Virou uma tradição na véspera do Natal. Todos nós assistimos com muita alegria. É realmente muito emocionante. É capaz de nos transportar para o clima frio e aconchegante do Natal.
25 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Comprei o vídeo com a ligação do papai…
Comprei o vídeo com a ligação do papai Noel por isso deixei o vídeo para ser exibido no dia 24 antes do papai Noel contrata o aparecer em casa. Exibir o vídeo no di 25 depois da festa não fez mais sentido algum. Se o dinheiro não foi devolvido tomarei providências e com certeza não voltarei a contratalos.
24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Elfisanta
Olá Aline
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Gostaríamos de falar com você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Muito lindo o vídeo,gostaria que…
Muito lindo o vídeo,gostaria que tivesse mais opções de frases como é a segunda vezes que compro elas não mudaram. E que tivesse mais fotos para inserir e que a foto ficasse mais visível.
28 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Um mágico vídeo que deixa nossas…
Um mágico vídeo que deixa nossas crianças encantadas magia do Natal contagiando nossos corações agradeço por ter esta oportunidade elfisanta nos amamos muito seus vídeos de natal
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Horrível
Horrível, não funcionou
Não indico pra ninguém, decepção
25 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Elfisanta
Olá Renata
Mais uma vez, lamento que o nosso serviço tenha ficado indisponível no final dia 24 até o dia 25/12.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Os valores pagos por você já foram reembolsando em sua totalidade.
Sabemos que essa medida não elimina a frustração causada pelo ocorrido, mas é a alternativa possível para minimizar o impacto da situação.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Sigo disponível caso queira conversar mais.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Minha experiência foi maravilhosa minha…
Minha experiência foi maravilhosa minha filha ficou simplesmente encantada e nós também ficamos encantados. Parabéns pelo trabalho
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
NATAL DE EMOÇÕES!
As crianças adoraram e através de vocês consegui manter o lúdico e encantar mais uma vez o Natal desses pequenos...
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Site fora do ar!
Site fora do ar!! Não consigo baixar os vídeos. Estragou o Natal das crianças.
25 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Elfisanta
Olá Evelin
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, não localizamos seu e-mail nem pedidos em nosso sistema referentes a 2025.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Aguardamos o seu contato,
Time Elfi
Péssima
Péssima, o site estava fora do ar e eu não consegui baixar o vídeo
24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Elfisanta
Olá Gabriela
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
O reembolso já foi realizado, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Se pudermos ajudar com algo mais, fale conosco pelo mail@elfisanta.com.br
Incrível
Foi incrível. As crianças ficaram encantadas.
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Achei encantador o vídeo minha filha…
Achei encantador o vídeo minha filha ficou super feliz e emocionada.
Um vídeo perfeito muito criativo
Todos nós ficamos encantados
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
A página nao funcionou pedi com ligação…
A página nao funcionou pedi com ligação e nem pude usar pois a página nao abriu
24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Elfisanta
Olá Carla
Enviamos um e-mail para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir. Estaremos aguardando a sua resposta.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.
O vídeo foi produzido e enviado ao…
O vídeo foi produzido e enviado ao e-mail, eu o assisti dois dias antes. Porém, justamente na noite de Natal, o site ficou fora do ar e nenhuma familia conseguiu acessar e mostrar seus vídeos para as crianças. Um enorme decepção. Frustrou completamente minha noite de Natal!
25 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Elfisanta
Olá Nadia
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.
Enviamos um e-mail para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Estaremos aguardando a sua resposta.
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