Groupe Mutuel Avaliações 

Wenn es möglich wäre,- 0 zu geben, das wäre auch zu hoch für so ein unseriöses Versicherung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach meinem Unfall und den anschließenden Operationen erhielt ich eine osteopathische Therapie. Trotz der von Ihnen geforderten ärztlichen Bescheinigung wird diese nach 12 Sitzungen nicht weiter erstattet, obwohl ich bei Ihnen eine Versicherung abgeschlossen habe, die eine unbegrenzte Nutzung der Leistungen garantiert – zumindest in den letzten Jahren, wofür ich auch eine hohe monatliche Prämie zahle.

Die Briefe, in denen behauptet wird, ich nutze die Therapie lediglich zu Wellness-Zwecken, halte ich für äußerst unangemessen. Bei meinem Anruf wurde mir versichert, dass dieses Schreiben nicht persönlich zu nehmen sei, da es an alle Kunden verschickt wurde. Dennoch wurden mir sämtliche Leistungen im Zusammenhang mit Osteopathie, Massage und weiterem gestrichen. Eine Auflistung mit den noch erlaubten Therapien ist mir bis heute nicht zugestellt worden, trotz meiner Anfrage.

Nach mehrfachen Telefongesprächen, die mir dann noch von meinem Telefonanbieter in Rechnung gestellt wurden, bin ich über die unprofessionelle Handhabung dieser Gesamtsituation Ihrerseits zutiefst verärgert und schockiert.

Ich bitte um Kenntnisnahme und die direkte Weiterleitung meines Schreibens an die Geschäftsleitung, deren Kontaktdaten mir bisher vorenthalten wurden.

Mit freundlichen Grüßen,
T. Schmid

Seit dem dass die einfach die Zusatzversicherung mit einem Infobrief, welcher keine konkrete Angaben hatte, verkürzt wurde und allen einen anderen Maximum Leistungen gegeben haben, bin ich sehr wütend ..sogar der Kassensturz hat darüber berichtet.

Groupe mutuel ist sehr teuer im vergleich und hat aber nicht dementsprechend bessere leistungen. Normale krankenkasse halt.
Kundenservice, die jeweiligen mitarbeiter sind nett und sympatisch. Jedoch heisst es bei ziemlich vielen Anliegen senden sie eine mail dort und dort. Ja dann hätte ich nicht erst 15 minuten in der warteschleifen hängen müssen. Danke..
auch bekam ich bezüglich einer rechnung welche ich bezahlt habe und erneut von mir verlangt wurde nie eine antwort auf die mails und am telefon sagte mir dann ein mitarbeiter das er sich darum kümmere. Etwa 6 monate später erreichte mich nun meiner meinung nach aus dem nichts eine betreibung. Diese kann anscheinend nicht rückgänging gemacht werden trotz zahlungsbeweise welche ich GM per mail geschickt habe. Finde ich sehr sehr ärgerlich.

Wollte bei der Groupe mutuel eine Taggeldversicherung für meine Selbständigkeit abschliessen. Beim Wechsel vom Arbeitnehmer zur Selbständigkeit müssen keine Gesundheitsfragen ausgefüllt werden. Seit Juli 2024 frage ich immer wieder nach und habe nie etwas erhalten. Immer sagt man mir, es wurde an den Kundendienst weitergeleitet. Ich habe nun eine Taggeldversicherung bei der SWICA abgeschlossen. Der Kundenservice bei der GM lässt echt zu wünschen übrig. Auch die 10 Jahresverträge finde ich eine absolute Sauerrei. Du darfst erst nach 10 Jahren die Rechtsschutzversicherung kündigen, das hat natürlich der Vertreter nicht erwähnt, musst halt das Kleingedruckte lesen, hiess es dann!!! Endlich konnte ich nun die Versicherung bei der Groupe mutuel kündigen. Ich werde nie wieder eine Versicherung bei dieser GM abschliessen!

Unglaublich schlechter und unprofessioneller Kundenservice. Seit über 5 Monaten schreibe ich monatliche Kündigungen (digital und postalisch) und habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen, sodass mein Vertrag "fröhlich" weiterläuft...

absolute Frechheit, bei meiner Tochter wurde tatsächlich ihr Hausarzt sprich KVG, die Rechnung nicht komplett übernommen, der Arzt muss Stellung nehmen, warum sie die Leistungen weiter beansprucht. Leider habe ich von einer sehr guten zu einer sehr schlechten Krankenkasse gewechselt.

Nous avons décidé l'an dernier avec ma compagne d'investir un peu plus dans nos assurances santé (LAMAL et LCA) et choisir un prestataire un peu haut de gamme que le précédent: nous augmenter nos primes de 50% en pensant être bien couvert et surtout avoir un service utilisateur de qualité.
Résultat: nous avons perdu notre temps (et notre argent!) suite à une erreur de traitement de la part du Groupe Mutuel, c'est plus de 30 heures à écrire des lettres (les agents en ligne, pourtant compétents et de bonne volonté ne peuvent pas résoudre les problème sans consultation écrite de l'état major qui ne prend pas le temps de comprendre les problèmes).
Après diverses tentatives d'expliquer notre cas (par téléphone comme par écrit) et uniquement des fin de non recevoir, nous avons résilié tous nos contrats. Il se trouve qu'il a facilement plus intéressant (en termes de primes comme de remboursement) ailleurs !

An alle, die negative Erfahrungen mit der Group Mutuel gemacht haben:

Wir bereiten derzeit eine Sammelklage gegen die Group Mutuel vor. Viele von uns haben unberechtigte Forderungen erhalten. Wir haben obwohl wir seit über einem Jahr keine Kunden mehr sind mehrfach Betreibungen zu Forderungen erhalten von denen nicht mal Rechnungen vorhanden sind. Leistungen aus Zusatzversicherungen wurden nicht übernommen. Am Telfon wird gelogen das sich die Balken biegen, der Vertreter der uns die Vertäge verkauft hat hat nicht eine einzige Sache Wahrheitsgemäss erklärt.

Wir sind der Meinung, dass dies Konsequenzen haben muss. Je mehr Betroffene sich uns anschließen, desto größer sind die Chancen, etwas zu bewirken. Es kann nicht sein, dass wir machtlos zusehen müssen.

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam können wir eine Veränderung erreichen. An alle, die negative Erfahrungen mit der Group Mutuel gemacht haben:

Wir bereiten derzeit eine Sammelklage gegen die Group Mutuel vor. Viele von uns haben unberechtigte Forderungen erhalten, obwohl wir seit über einem Jahr keine Kunden mehr sind. Leistungen aus Zusatzversicherungen wurden nicht übernommen, und wir fühlen uns im Stich gelassen.

Wir sind der Meinung, dass dies Konsequenzen haben muss. Je mehr Betroffene sich uns anschließen, desto größer sind die Chancen, etwas zu bewirken. Es kann nicht sein, dass wir machtlos zusehen müssen.

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam können wir eine Veränderung erreichen. "groupmutuelbetrug AT gmail.com"

Ich hatte auf den 1.1.2018 eine Krankenversicherumg bei der Groupe Mutuel abgeschlossen. Unfall eingeschlossen. Bei einem Gespräch im Jahr 2022 wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich nicht Unfall versichert sei und sie wurde erneut aufgenommen. Ich habe noch die Bestätigung! Jedoch steht seit 2023 in der Police nur noch "Unfall sistiert" und kürzlich in einem Gespräch mit einem Berater sagte dieser wieder, dass ich nicht Unfall versichert sei. Ich hab dann, wie er sagte, eine Mail geschrieben, dass diese wieder eingeschlossen würde, doch auf der Police für nächstes Jahr steht nach wie vor "Unfall sistiert"! Groupe Mutuel auch schon deswegen angeschrieben: Keine Antwort!!!

Erstaunlich, dass es diese Versicherung immer noch gibt. Auch eingeschriebene Briefe werden nicht beantwortet. Schon vor Jahresfrist habe ich eBill eingerichtet. Geht offenbar bei GM nicht. Ich erhalte keine Rechnungen, nur Mahnungen.

Die schlimmste Versicherung, die ich je hatte.
Ein Berater der alles schön redet und das kleingeschriebene verschweigt.
Z.b Zahnpflege 50% Übernahme versprochen, aber nur 2000 Franken im Jahr nicht erwähnt.

Nie wieder GM!!
Ich M 37 halbprivat versichert mit Stufe 3. Plötzlich stellen die GM Zahlungen der Massagen ein. Obwohl 90% unbegrenzt auf Stufe 3 war.
Auf die Aufforderung ein Bericht des Therapeuten/Arzt zuzustellen, wurde die Fortzahlung trotzdem nicht mehr weitergeführt. Werde nun rechtlich vorgehen!

Immer weniger Leistungen aber höhere Prämien!

Je suis assurée (assurance complémentaire) auprès du groupe Mutuel depuis mon plus jeune âge bien avant mon âge adulte.
Pendant de nombreuses années je n'ai quasi pas utilisé cette assurance.
Maintenant que j'ai une soixantaine d'années, Je l'utilise plus notamment pour l'ostéopathie et les massages.
Selon mon contrat, je peux utiliser les médecines alternatives jusqu'à concurrence de 2000 Fr.
Cette année, je suis allée un peu plus souvent me faire masser (réflexologie) car je me suis fait opérer de l'épaule et que j'ai des migraines.
Je n'ai pas atteint les 2000 Fr. mets le Groupe mutuel ne m'a pas remboursé mon dernier massage en réflexologie avec une thérapeute agréée par eux;Ils m'ont dit que c'était par souci d'économicité.
Donc si vous faites Une assurance assurance complémentaire chez eux, sachez qu'ils ne rembourseront pas toujours même si leur contrat stipule que ça doit être remboursé. et difficile de se battre contre une assurance, il y a toujours un petit alinéa presque invisible dans le contrat qui leur donne raison😡
Pour ma part je ne choisirais plus cette assurance. À bon entendeur

Kompetente Beratung von Frau Aeberhard in Bern

Groupe mutuel ne respecte pas les termes de contrat. Ce qu'ils font est illégal. Ils décident de ne plus prendre en charge les factures en lien avec l'assurance complémentaire Global 4 de manière unilatérale sans respecter le contrat au milieu de l'année. En gros, n'achetez pas ce contrat, vous n'allez pas être remboursé meme si votre spécialist est dans leur liste. C'est certain que je les quittes dès que possible.

Extremely slow. And customer service seems totally uninterested in adding value and helping. I am changing assurance de base ASAP. I would advise to avoid Groupe Mutuel until they get their act together and improve on all fronts. It's embarrassing to what extent they obviously don't care about their customers. Thank goodness that with so much competition, there are better options available out there.

Der Kundenservice ist sehr unfreundlich. Anliegen und Rückmeldungen werden nicht ernstgenommen. Dienstwege sind kompliziert und erschwerend.