Incroyable de pouvoir parler un un humain!!! En l'occurrence une personne charmante, Philippine, aimable, efficace, sachant écouter et répondre. Bien mieux que toute les IA possibles! Merci à Philip... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Je suis enfin réconcilié avec Primagaz et j'espère que cela va durer. Client avec 2 cuves dans des habitations différentes depuis 1981 et 1995,j'étais encore récemment très mécontent suite a rupture d... Ver mais
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Je déconseille très très très fortement !!!! Un arrêt des prélèvements brutal sans rien demander ! Plusieurs appels pour leur demander comment sa ce faisait sans jamais vraiment de réponse apparu des... Ver mais
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L'appel fait suite à nos factures gaz de plus en plus élevées chaque année depuis 2019. Nous avons contacté un concurrent puis fait une comparaison sur un site en demandant d'être appelé. Un appel d... Ver mais
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Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
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110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Muito Bom
3 mil avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 99% das avaliações negativas
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Je ponse que les réponses sont très…
Je ponse que les réponses sont très bien mais c'est très compliqué la gestion primagaz moyen
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur De Cara,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
À fuir
À fuir ! gestion client inexistante. Des problèmes depuis fin 2024. D'abord à cause de leur système informatique, et maintenant parce qu'ils ont coupé ma mensualisation à cause du déménagement de mon voisin... 10 mois que ça dure on promet un rappel personne pendant des semaines, en novembre on me promet une résolution en janvier 2026 avec l'échelonnement des prélèvements non effectués, surprise fin mai régule total prélever en 1x et bien-sûr à nouveau personne capable de répondre ou de rappeler !
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame Helmrich,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour! Nous sommes sincèrement désolés pour la situation décrite et comprenons votre mécontentement.
Afin de régulariser votre dossier dans les plus brefs délais et de trouver une solution adaptée, un conseiller vous contactera dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons pleinement mobilisés pour vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Service après vente déplorable
Le service de livraison fonctionne relativement bien, en revanche la facturation et le service après vente sont catastrophiques. Primagaz m'a prélevé 742)de trop par erreur, le reconnait, mais ne rembourse pas. Voilà 1 mois que j'attends le remboursement malgré 3 relances de ma part, 2 messages sans réponse sur le site, et des promesses orales de remboursement de leur part. J'appelle cela du vol.
Le 4/6 : vous vous venez de me répondre et j’apprécie. Vous me demandez mon nº Client en message privé : mon nº Client est 3374767. Je ne sais pas comment vous répondre en message privé, ce n’est pas clair.
D’avance merci de votre rappel sur mon numéro personnel au plus tôt.
15 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Lacoste,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation décrite et comprenons votre mécontentement.
Afin de régulariser votre dossier dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous transmettre votre code client en message privé , afin que nous puissions faire un point immédiat sur votre situation et accélérer le traitement de votre remboursement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons pleinement mobilisés pour résoudre ce dossier.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Grosbois,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
CELA CEST TOUJOUR BIEN PASSE.
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Jouveaux,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
Je vois que le service décline au fil…
Je vois que le service décline au fil des années ...
Service commande compliqué et aucune prise en compte des problèmes comme le rétablissement de mon accès espace client et une demande remboursement de caution suite a un décès ....
Impossible de joindre un responsable
15 de maio de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Nicolas,
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Les difficultés que vous évoquez, tant sur l’accès à votre espace client que sur le traitement de votre demande de remboursement de caution ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer via messagerie privée vos coordonnées complètes ainsi que votre code client Primagaz.
Dans l’attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour Sylvie,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
SOLUTION RAPIDEMENT EXECUTEE
SOLUTION RAPIDEMENT EXECUTEE
GRAND MERCI
2 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour madame ou monsieur PRADOUX,
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Question facturation annuelle
Reponses a nos questions,resolues.
Accueil et mise en contact rapide
Tout c est tres bien déroulé
Satisfait
2 de junho de 2026
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Bonjour monsieur Serbource,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
Le probleme du a impatience du…
Le probleme du a impatience du livreur...(livraison non faite alors que tout etait libre...)
A ete resolu...reste a voir au prochain passage du livreur
1 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Gauthier,
Nous prenons bonne note de votre remarque et restons vigilants afin que les prochaines interventions se déroulent dans les meilleures conditions.
Merci votre confiance, et nous restons à votre écoute.
Claudie de Primagaz
Evolutions peu réjouissantes.
Les 5 premières années ont été top. Ensuite nous avons vécu le problème du système informatique sans suivi des évolutions avec un réservoir quasiment vide...Pas d'explication, même le chauffeur bien briffé pour ne pas donner d'explication à rien.(Pas de facturation durant de nombreuses semaines. Et pour finir une augmentation à tomber de la chaise suivie d'une autre augmentation "structurelle". Enfin on nous a proposé un tarif bloqué sur 2 ans plus cher qu'annoncé. Enfin, la France nous lâche, ils faut que les français payent un maximum en taxes et en matières premières. Celui qui croit que la pompe à chaleur est plus intéressante se trompe. Les pompes sont bruyantes et consomment un maximum en hivers et plus chers à l'entretien... J'espère que vous prendrez aussi vos dispositions sur les différentes remarques de vos clients quant à la communication téléphonique .
28 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame ou monsieur ROHRER,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner les aspects positifs de notre collaboration lors des premières années.
Nous regrettons toutefois les difficultés que vous avez rencontrées par la suite, notamment liées à la période de transition de notre système informatique.
Concernant les évolutions tarifaires que vous évoquez, celles-ci s’inscrivent dans un contexte global d’évolution des marchés de l’énergie.
Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la communication et la qualité des échanges avec nos services. Elles seront transmises aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour faire un point personnalisé sur votre situation et pour ce faire, nous vous invitons à nous communiquer votre code client Primagaz via la messagerie Privée.
Claudie de Primagaz
on va voir
apres avoir eu le service client on va voir la suite
1 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Monsieur D'Aubarede,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre ressenti.
Notre objectif est d’apporter un service de qualité à chacun de nos clients. Les situations peuvent parfois être complexes, notamment en matière de facturation ou de réglementation, mais nous restons pleinement mobilisés pour proposer des solutions adaptées.
Nous vous invitons à nous communiquer votre code client via la messagerie privée afin que nous puissions étudier votre situation en détail et vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Efficace rapide et courtoise
1 de junho de 2026
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Bonjour Marie,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu traiter votre demande rapidement.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
service client
j'ai été en contact avec un monsieur extremement gentil et qui a su m'écouter et répondre à mes questions.
1 de junho de 2026
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Bonjour madame LE RAY,
Merci pour cet avis positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
efficace et aimable
1 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour cet avis positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
trop percu non remboursé
la facture de mars a été réglée par chèque le 26 mars à Primagaz, au 31 mai 2026, le trop percu de cette facture n'a toujours pas été rendu, malgré maintes relances et envois des coordonnées bancaires. Cela va etre fait nous dit-on! quand?sous quinzaine suite à mon appel de la semaine dernière. donc une semaine maximum ?
26 de março de 2026
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Bonjour madame Plessiet,
Nous vous confirmons que le remboursement du trop-perçu lié à votre facture de mars a bien été effectué par virement en date du 2 juin 2026 sur le compte bancaire que vous nous avez communiqué.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de traitement et vous présentons nos excuses pour cette attente ainsi que pour les désagréments occasionnés malgré vos relances.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
réponses rapide et accueil toujours…
réponses rapide et accueil toujours chaleureux
29 de maio de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur BRACQ,
Merci beaucoup pour ce retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
Je trouve que 95€ pour l’ouverture d’un…
Je trouve que 95€ pour l’ouverture d’un contrat c’est clairement abusé.
Deja on déménagé, c’est un budget et en plus on paye un abonnement tous les mois. On s’attend qu’avec cet extra, le relevé de compteur soit automatique, d’avoir une application de gestion de son espace client et que l’on nous mette a disposition nos identifiants de manière fluide surtout en cas d’erreur de saisie sur le nom de famille au moment de l’ouverture du contrat qu’on vient d payer 95€.
31 de março de 2026
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Bonjour Emilie Nelly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et nous sommes sincèrement désolés pour la situation décrite.
Nous vous invitons à nous communiquer par messagerie privée votre code client afin de pouvoir échanger sur votre situation et rechercher une solution adaptée. Notre objectif reste d’établir une relation satisfaisante avec chacun de nos clients.
Dans l'attente,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Très bon service
Très bon service, prix correct, réactivité
28 de maio de 2026
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Bonjour monsieur Louis Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre service , notre réactivité et nos tarifs.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
Mon expérience auprès de Primagaz a…
Mon expérience auprès de Primagaz a finalement été très positive, même si plusieurs échanges téléphoniques ont été nécessaires avant d’aboutir à un accord . J’ai pris contact avec le service client afin de discuter de ma situation. Les premiers échanges ont permis de poser les bases de la discussion et d’obtenir des explications détaillées sur la tarification. Même si aucun ajustement immédiat n’a été proposé lors du premier appel, les conseillers se sont montrés disponibles. Au fil des appels, les échanges sont restés constructives et professionnelles. Chaque commercial a pris le temps d’examiner le dossier et de répondre à mes interrogations et de rechercher une solution adaptée. J’ai particulièrement apprécié le fait que le dialogue soit resté ouvert tout au long du processus.
Après plusieurs échanges et une étude plus approfondie de ma demande, une solution tarifaire a finalement été trouvée. Le dénouement a été à la hauteur de mes attentes. Je remercie Primagaz pour leur écoute. Au final, même si la démarche a nécessité de la patience et plusieurs prises de contact, l’expérience reste très satisfaisante grâce à la qualité des échanges humains et à l’accord obtenu .
28 de maio de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Chemin,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la qualité de service de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
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