Helsana Avaliações 

Ich habe die rechtschutzversicherung wo da ich einen notfall hatte. Und als opferschutz bei advocare plus steht dass man bis 1000000 ChF auf die police alles details[ opferschutz] . Die beratungen werden von richterinen und richterinen und die entscheiden über ihre Schicksal und meinstens gibt es nur eine beratung fuer 300 fr . Eine fragwuerdige taktik.

unprofessionel, arrogant, nicht hilfsbereit, das geld nicht wert - suchen nur gründe um nicht zahlen zu müssen

Parto dal fatto che ho tanti problemi di salute , ma questo non gli è bastato di farmi sentire in disagio e farmi passare per una ignorante.La più brutta esperienza della mia vita ! Continuavano a darmi informazioni sbagliate mettendo in rischio la mia situazione di salute.Sono persone non qualificate e zero empatia per il cliente.Mi sono sentita discriminata e per fortuna le chiamate sono sempre registrate.

Ich haben einen unfall gehabt und de nachkontrole Abrechnung der artz zollte Helsana bei der Suva einrechne aber ich bekom eine Jahr später noch immer de Leistungen Abrechnung. Und wenn ich dann reagieren werde die Rechnung nur nach vorne verschoben . Ich wollte mich noemals versicheren bei Helsana

Schlechteste Krankenversicherung, die man sich vorstellen kann.
Habe Grundversicherung und
Completa Versicherung als Erwachsener und Top und Sana Versicherung für mein Kind abgeschlossen. Seit Jahren erstattet die Helsana nur in sehr reduziertem Umfang, bzw. gar nicht durch die Zusatzversicherungen, weder für mich noch für mein Kind, alle Anfragen weshalb die Kosten nicht erstattet werden, werden abgeschmettert.
Die Bearbeitung der Leistunges-Anfragen dauert bis zu 6Wochen(!).
Auf schriftliche Anfragen wird grundsätzlich nicht geantwortet, bei telefonischen Nachfragen werden keine Lösungen angeboten.
Mit der Grundversicherung bin ich seit diesem Jahr bei einer anderen viel günstigeren Versicherung, die eine top Leistung ohne Diskussion und sehr zügig erbringt.
Alle Zusatzversicherungen habe ich zum Ende des Jahres gekündigt. Ich kann die Helsana in keinster Weise weiterempfehlen.

Einfach nur noch Katastrophe

Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit der Krankenkasse. Doch das Helsana 4 Wochen braucht um Rechningen zurück zuerstatten ist eine frechheit. Ab jetz wenn ich die Monatsprämie erhalte schreibe ich auch eine Mail,dass die Bearbeitung bis zu 3 Wochen dauert...Ich bezahle meine Prämie immer pünktlich und Sie können sich solches erlauben..Ein absolutes no go sorry!!!!!!

Grottenschlechter Service. Daten wurden an falsche Adressen geschickt, Versicherungskarten ins Nirvana gesandt, die Ätzte-Listen sind nicht aktuell... Und dann die Standartfloskel: Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zu frieden sind. Welchem Service?
Wer etwas Leistung für die Kosten der Beiträge möchte, sollte garantiert NICHT zur Helsana wechseln. Ende Jahr wird eine Neue gesucht.

Mich wundern diese Bewertungen nicht!!!!
Absolut unprofessionell. Reagieren nicht auf gestellte Fragen, lassen sich Zeit ohne Ende mit dem Bearbeiten eines Falls. Drecksladen beschreibt das sehr gut. Ich warte auf Geld vom April, jetzt haben wir gleich Juli.
Ständig wechseln die Berater, keiner weiß was der Andere tut. Fordern Arztzeugnisse nach die sie schon 6 Monate haben!!! Überlesen Sätze in Emails. Saftladen!!!! Achtung!!!!
0 Sterne!!!!!!

Ho chiesto un semplice preventivo e mi sono ritrovato la polizza via posta, nonostante le mie rimostranze continuano a insistere e vessarmi.

Absoluter Drecksladen, wichtige Behandlungen die für meine Frau notwendig sind, werden auf einmal nicht mehr übernommen und wir bleiben auf den Kosten sitzen. Aussage der Helsana ist „ Sie müssen sich an die gesetzlichen Vorgaben halten“. Komisch, dann halten sich andere Krankenkassen nicht an diese Vorgaben? Faule Ausreden. Bin ab 2025 bei einer anderen Krankenkasse versichert. Helsana ist für mich gestorben. Ich empfehle Allen nicht zu diesem Saftladen zu Wechseln.

Incompétence totale dans le traitement des messages! Une honte, par contre pour nous envoyer le rappel de factures là ils sont là.
Au vu du prix par mois il serait la moindre des choses de traiter rapidement les messages de vos clients

Grösster Saftladen diese Gauner erfinden Rechnungen die älter als 7 Jahre und angeblich nicht bezahlt worden sind.
Wobei in den vergangen Jahren kein einziges mal der Hinweis oder etwas ähnliches gekommen ist das es noch offene Rechnungen gibt und jede Rechnung pünktlich bezhalt worden ist !!!!
Jetzt nach ca. 7 Jahre und mehrmaligen Kontoprüfungen ohne Hinweis auf ausstehende Beträge und Rechnungsstellung hätte man bei einer erneuten Kontoprüfung angeblich diese Rechnung gefunden....

Wirklich unterste Schublade. Finger weg von Helsana Unfall AG. Kann nicht verstehen, dass solch eine Versicherung in CH zugelassen ist.
Hatte einen Velounfall (Herbst 2023), dabei wurden u.a. 4 Zähne beschädigt. Leider hatte ich Pech mit der Notfallbehandlung, es wurden keine anständigen Fotos gemacht und eine lapidare Schadensaufnahme. Nach ca. 8 Wochen, nachdem Schmerzen abgeklungen waren, ging ich zu einem anderen Zahnarzt, hierbei wurden anständige Fotos gemacht und ein solider Kostenvoranschlag erstellt. Seitdem wird meine Behandlung blockiert, Zahlungen abgelehnt, Verfügungen ausgesprochen etc ... und das ganze für eine Schaden der sich im Bereich von 3000 - 5000 CHF bewegt. Unfassbar und unglaublich. Das bei einer Versicherung bei welcher ein extrem hohes Lohnniveau zugegen ist. Besser einfach SUVA oder alles andere nehmen wenn es um obligatorische UVG geht. Das ist schon das zweite mal, das total unbegründet Probleme bei mir gemacht werden.

Unsere Tochter wurde mit gespaltenen Händen und Füssen geboren. Die Genetikärzte möchten Gentests durchführen, um mögliche Entwicklungsprobleme festzustellen. Seit Monaten sind wir mit verschiedenen Ärzten in Kontakt, und die Krankenversicherung wird direkt von den Ärzten mehrfach informiert. Trotzdem verzögert die Versicherung den Prozess, indem sie immer wieder nach verschiedenen Informationen fragt (mit Wochenlangen Antwortzeiten).

Unsere Tochter ist inzwischen sechs Monate alt, und wir warten seit fast ihrer gesamten Lebenszeit auf Hilfe. Trotz monatlicher Zahlungen von über 1'000 CHF haben wir das Gefühl, dass die Versicherung sich nicht um unser Kind kümmert und absichtlich die Bearbeitung verzögert. Das ist für uns als Eltern unglaublich schmerzhaft.

Weil Helsana mit meiner Frau nicht kommuniziere wollte haben wir ein Schreiben aufgesetzt, weil die Helsana eine Abzahlungsvereinbarung einfach gelöscht hat, weil eine Dame die Nachricht nicht richtig gelesen hat. Bis heute ist keine Antwort auf unser Schreiben angekommen. Wenn meine Frau die Zeit hat anruft, will man nixcht mit ihr sprechen. Mails werden nicht geantwortet. Wenn die Helsana etwas von einem will, dann fühlen sie sich nicht verpflichtet. schade. wir haben jetzt entschieden, dass wir definitiv wechseln, weil wir eine Kasse brauchen, die mit uns kooperiert und für uns da ist. Das ist die Helsana nicht.

Ist der meinung dass unfälle auf wasserrutschen normal sind und deshalb nicht als unfälle zählen. Ich hatte jetzt gerade ein telefonat und bin total verwirrt wie die da die realität verdrehen um nicht zahlen zu müssen.

Leider muss man 1 Stern geben und das ist noch zu viel. Nachdem wir Kommedy wegen einer falschen Rückerstattung (Fehler seitens Helsana!) hatten und dachten es hätte sich erledigt, hat man schon die nächste Kommedy. Offenbar sind die Mitarbeiter unfähig, Mails richtig durchzulesen und dann geht man dann, nach dem Motto "sie sind die Ehefrau und Mutter, haben aber keine Vollmacht" nicht einmal darauf ein. Ich hatte noch nie eine Kasse, welche mir mitteilte ich hätte keine Vollmacht, nachdem ich mich über 2 Jahre höchstpersönlich um die Angelegenheiten kümmerte und bisher war das auch bei der Helsana nie ein Problem. Die Aussage "ich kann Ihnen keine Auskunft geben", ist lachhaft, da es nun mal ich bin, die sich um die Finanzen kümmert und ich jede einzelne Rechnung und jeden einzelnen Betrag kenne. Mein Geld nimmt die Helsana ja gerne, aber wenn's dann nicht fliesst, dann tut man bockig. Anders kann ich es nicht sagen.

Wir hatten eine Abzahlungsvereinbarung wegen der oben genannten Rückerstattung, die die Helsana zurück wollte. Raten unrealistisch und mit über 200.- fast nicht stemmbar für eine Familie unter dem Existenzminimum, aber man musste ja zustimmen, dass man nicht betrieben wurde. Schön und gut ich, die ja angeblich keine Vollmacht hat, hat Ihre eigenen Rechnungen zurückgestellt und den monatlichen Betrag mit meinem Geld überwiesen, weil mein Mann kaum Einkommen hat. Am 10.3. kommt dann eine Mahnung von wegen ich hätte den Betrag nicht bezahlt und natürlich wollte ich umgehend einen Screenshot machen, um diesen an die Helsana zu senden. Da ich die Zahlungen von Hand erfasse habe ich dann bemerkt, dass ich den Ratenbetrag an die Falsche Versicherung überwiesen hatte. Umgehend habe ich an die Helsana eine E-Mail gesendet und das Problem geschildert, dass ich den Betrag zurückgefordert habe und ich diesen weiterleite, wenn ich ihn zurück habe. (Ich denke das müsste logisch sein, dass wir den Betrag nicht einfach zusätzlich noch in der Hinterhand haben.) In der Antwort von Helsana im Mail hiess es die Helsana hätte einen Mahnstopp für den März vermerkt und ich dachte es hätte sich erledigt. Dachte ich. Die saftige Rechnung kam dann! Nachdem wir schon über 400.- von über 800.- zurückbezahlt hatten, wurde die Abzahlungsvereinbarung seitens Helsana einfach storniert und nun sollen wir immer noch über 700.- zahlen!! Familien unter dem Existenzminimum nimmt man aus wie eine Weihnachtsgans! Nur weil man nicht 1000e von Franken auf dem Konto hat? Unseriös!! Leider ist dann ein Angehöriger verstorben und wir mussten ins Ausland. Als ich die Meldung wegen dem Auslandsaufenthalt per Mail machte und fragte, was das mit dieser Rechnung soll, obschon ich ja noch extra den Fall geschildert hatte und ein Mahnstopp gemacht wurde, hiess es dann einfach es bestände keine Abzahlungsvereinbarung und man könne mir keine Auskunft geben. Sorry Helsana, das ist unter aller.... Man zahlt ab, hat ein Problem, die Mitarbeiterin ist unfähig eine Email richtig durchzulesen (!) und hilft einem auf Deutsch gesagt nicht weiter. Die Arroganz konnte man förmlich durch die E-Mail lesen. Wir wenden uns jetzt an die Ombudsstelle, denn uns reicht es. Unsere Kündigung wird die Helsana in den nächsten Wochen erhalten. Selbst Fehler machen und dann für die Fehler noch kassieren, mehr und mehr. Die
Fehler baden stets die aus, die sonst schon nichts haben! Offenbar wird bei der Helsana Empathielose Firmenkultur gelebt. Familien unter und am Existenzminimum: Finger weg!!