Sanitas Krankenversicherung Avaliações 

Wenn ich könnte würde ich Sanitas mit Null bewerten. Ich erhielt seitens Sanitas ohne Rechnung und Mahnung eine Betreibung! Kann in ihr Scheisportal, schaffe es aber nicht ihre PDF's zu öffnen! Nach bezahlung der Betreibung von CHF 186.30 erhielt ich noch einmal illegalerweise eine Rechnung von

Mahngebühren CHF 30
Umtriebsgebühren CHF 40
Und Zinsen CHF 1.15
Obwohl ich dem Betrwibungsamt CHF 186.30 beglich rechnet mir der Saftladen nur CHF 147.30 an musste noch einmal CHF 110.15 begleichen.

Die Sanitas sind mit anderen Worten nur elende Halsabschneider! Und nicht zu empfehlen!

Superbe service client, super apps. Niveau de confiance absolu

Super!! einfach nur Super seit über 20 Jahren dabei kundenfreundlich Leistung hervorragend und sind immer da bei jedem problem..Ich werde nie wechseln bin rundum zu Frieden!!!Jedem zu Empfellen!!

Sie rechnen immer alles über die Grundversicherung ab als Krankheit obwohl es über die Zusatzversicherung als Check-Up/Vorsorge laufen muss. Die Ärzte rechnen korrekt ab. Sie versuchen es, denn über die Grundversicherung müsste ich 100% zahlen (franchise 2500.-) über die Zusatzversicherung zahle ich 20%
Es klappt nie, seit 20 Jahren nicht. Korrigieren ist kein Problem, aber trotzdem es jedes Mal melden zu müssen! Ich wechle nicht, da die Leistungen der Zusatzversicherung sehr gut sind.

Ich hatte einen Kundenberater am Telefon, der komplett auf meine Bedürfnisse und Fragen eingegangen ist. Er war sehr freundlich und konnte mit kompetent Auskunft geben

Katastrophe, Arzt verschrieben Medikamente werden nicht bezahlt. Zum Ko...tzen . Sanitas MA in kompetente. Sorry

4 Wochen nach Todesfallmeldung noch keine Gutschrift der überschüssigen Prämie erhalten. Sanitas arbeitet mit meinem Geld. Sanitas nicht empfehlendswert.

In einer lebensbedrohlichen Erkrankung bin ich unglaublich dankbar für Übernahme aller Therapien, ebenso stützende Therapien, Kundendienst zugewandt und gut beratend - eine grosse Erleichterung ist, dass die Abwicklung der Zahlungen grösstenteils über Sanitas läuft und ich keinen Rückvergütungen nachrennen muss. Bin ab Geburt bei SANITAS und sehr, sehr dankbar!!

Leider muss ich einigen negativen Bewertungen beipflichten. Ich war mein Lebenlang bei der KK versichert (Grundversichersicgerung nicht mehr). Nur noch Zusatzversichering bei der Sanitas. Immer wieder, wenn ich Belege Online einreiche, dauert es sehr lange, bis sie "Eintreffen". Und dann dauert es wieder Tage/Wochen, bis sie überhaupt bearbeitet und abgeschlossen werden. Und wenn es höhere Beträge sind, die auch zur MiGel Liste gehören, vergehen Wochen. Wenn man sich erkundigt, heisst es, man müsse Geduld haben, sie hätten viele Belege, die abgerechnet werden müssen. Aber wehe, als Kunde vergisst man einmal eine Rechnung oder zahlt etwas zu spät ein. Wenn uch könnte, würde ich zu einer anderen KK wechseln.

Ich war bisanhin immer sehr zufrieden mit der Sanitas.
Leider sind sie sehr schlecht mit den Rückzahlungen.
Immer wieder muss man nachfragen und sogar ein Einschreiben wird nicht beantwortet.
Jedesmal die Entschuldigung, dass es momentan sehr viele Rückzahlungen hat und man sich gedulden muss.
Ich warte auf Auszahlungen bis zu 3 Monaten, was meiner Meinung nach nicht sein darf.
Der Kundenservice mit der Aussage wir sollen überhaupt zufrieden sein, dass die Sanitas dies übernimmt finde ich absolut daneben.
Leider kann ich die Zusatzversicherung nicht mehr wechseln und bin somit an diese Krankenkasse gebunden...

Schade, war eigentlich immer zufrieden..

Was ich mit dieser Versicherung erlebt habe, war schlicht unzumutbar. Ich kann nur dringend davon abraten, negative Bewertungen zu ignorieren – sie spiegeln leider genau das wider, was einen erwartet, besonders in einer Situation, in der man gesundheitlich ohnehin belastet ist.
Mir wurden mehrfach Leistungen mündlich zugesagt, die später vollständig zurückgezogen wurden. Am Ende wurde keine einzige Leistung übernommen. Stattdessen wurden immer neue Begründungen gesucht, weshalb angeblich kein Anspruch bestehe.
Schriftliche Stellungnahmen wurden systematisch hinausgezögert. Über Monate hinweg wurde ich telefonisch vertröstet mit dem Versprechen, noch in derselben Woche eine Rückmeldung zu erhalten – ein Versprechen, das nie eingehalten wurde. Dieses Verhalten wirkte nicht wie ein Versehen, sondern wie eine bewusste Verzögerungstaktik.
Bereits zu Beginn wurde mir ein falscher Tarif empfohlen. Dieser grundlegende Fehler zog sich wie ein roter Faden durch die gesamte Versicherungsbeziehung. Von Anfang bis Ende war der Umgang geprägt von Intransparenz, fehlender Verbindlichkeit und mangelnder Verantwortung.
In einer Phase, in der man auf Unterstützung angewiesen ist, wurde diese Versicherung zu einer zusätzlichen Belastung. Aus meiner Sicht ist sie keinen Rappen wert. Die erlebte Betreuung war derart unzureichend, dass man dafür eine Anspruch hat auf Entschädigung hat.

Am telefon wird man nur noch von einem "Chatbot" empfangen. Richtig nervig dieses AI zeugs.

Si je pouvais mettre 0, ou mieux : une note négative en dessous de 0, je le ferai.
Mon père est décédé en France lors de vacances chez ma soeur en avril 2025 après 4 jours d'hospitalisation dans un CHU.
Dès le début, ça a été extrêmement compliqué de se faire comprendre en appelant Sanitas, car personne dans cette assurance maladie suisse ne semble maîtriser suffisamment la langue française pour pouvoir gérer des dossiers de manière efficace. Aux dernières nouvelles, le français est AUSSI une langue nationale, alors il serait de bon ton d'avoir des francophones compétents, avec de la nuance et un vocabulaire riche, pour traiter des dossiers médicaux parfois complexes, surtout lors d'un décès à l'étranger et tout ce que cela entraîne de complications !
Ensuite, impossible d'avoir un interlocuteur dédié. A chaque appel, il fallait TOUT réexpliquer depuis le début, et bien sûr essayer de se faire comprendre au passage. Vraiment pénible.
Aujourd'hui, cela fait plusieurs semaines que j'essaie d'obtenir une attestation de la part de Sanitas afin de pouvoir enfin clôturer la succession mais je n'arrive tout simplement pas à me faire comprendre. J'ai l'impression de vivre un sketch !
Je demande une attestation pour que Sanitas me garantisse qu'il n'y a plus aucun impayé dans le dossier d'assurance de mon Papa, mais Sanitas me réclame la facture acquittée de l'hôpital français. Je lui envoie donc cette facture, mais Sanitas me demande cette fois qui a payé le surplus de la quote-part. Je réponds que c'est la caisse d'assurance maladie française, comme le prévoient les accords bilatéraux entre la Suisse et la France (ce que Sanitas est sensé savoir, puisque c'est son métier !), alors on me demande une attestation de paiement de la part de la Sécu. Je fais des pieds et des mains pour obtenir ce Graal et l'envoyer à Sanitas (pourquoi est-ce à moi de faire ce travail, n'est-ce pas aux assurances, précisément, de le faire ? ) mais cette fois Sanitas me demande une LETTRE du CHU avec explicité clairement que tout a été payé et que nous ne leur devons plus rien (alors que j'ai déjà envoyé la facture acquittée, pour rappel). L'hôpital accepte de me faire cette lettre, bien que ce soit la première fois qu'on leur demande un truc pareil. Je l'envoie à Sanitas et là, Sanitas me répond : merci pour la facture et bonne continuation sans me transmettre aucune attestation !
C'est à devenir folle.
Quand je pense que mon père cotisait pour près de 2000CHF par mois pour un service aussi lamentable, c'est à se taper le c*l par terre, vraiment.
Je crois avoir assez d'humour dans la vie en général mais là, on se f*** carrément de ma gueule et c'est juste inacceptable.
On se fait déjà suffisamment entuber en Suisse avec les assurances privés mais quitte à se faire voler autant avoir un service client francophone compétent pour faire passer la pilule.
Donc passez bien votre chemin et éviter de souscrire chez Sanitas.

Bis anhin war ich immer zufrieden. Jetzt muss ich das revidieren. Ich hatte vor einer Therapie angerufen, um die Leistungsdeckung abzuklären. Mir wurde versichert, dass die Deckung mit 75% gewährleistet ist. Bei der eingereichten Rechnung wurde dann nichts bezahlt. Es war eine telefonische "Fehlauskunft". Völlig unprofessionell. Am Schluss wurden nicht alle Rechnungen übernommen. Empfehle daher Sanitas nicht weiter. Komplette Enttäuscht nach lebenslanger Treue (bis jetzt). Das wirs sich bald ändern....Treue scheint keinen Wert mehr zu haben in der heutigen Zeit.

Berater und Beraterinn können fast kein deutsch! schlechtes empfang! zudem können nicht mal hören um was es geht! nicht zu empfehlen! ich werde nie bei sanitas kund werden. nie!

Sanitas
Eine riesen skandal wie ihre App führen. So etwas grottenschlechtes - und das in der heutigen Zeit - gränzt an ein Verbrechen. Soe wollen modern sein und lassen eine KI ihre Anrufe entgegennehmen, nur damit man nacher wieder alles wiederholen kann. Sorry aber eine solche Verschlechterung in den letzten 5 Jahren wie es Sanitas aufweist, muss man sich die Frage stellen, ob die die Kunden loswerden wollen um die Gelder abstauben zu können.
Bei der App ist es so, dass man Rezepte hochladen kann, wenn man diese aber danach wieder abrufen möchte, sind soe einfach weg. Rechnungen sind weg und werden nicht mehr als PDF Datei zu verfürgung gestellt. Ohne eine richtige Rechnung werde ich keine einzige Zahlung mehr leisten. Ich gehe vor Gericht, wenn es sein muss.

Ich wurde am Telefon bis jetzt immer sehr Freundlich beraten und mit mir wurde stets geholfen bei aufkommenden Problemen eine Lösung zu finden. Im ganzen eine der besten Krankenversicherungen der Schweiz

Früher mal ganz gut, jetzt einfach nur noch auf Geld aus und für Leistungen möglichst nicht verantwortlich sein. Nur noch schlecht. Leider.

Bin seit mehr als 15 Jahren bei der Sanitas im HMO Modell (bei einer Sanacare Praxis). Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme. Auch umfangreiche Klinikaufenthalte und externe Therapien wurden immer direkt übernommen. Auch das Familienmodell mit meinem Sohn hat immer gut geklappt.