KPN Avaliações 7.322

Ik kijk veel via de kpn+app op mijn apple i-pad. Maar die app gaat steeds slechter werken. Hij synchroniseert niet met de opnames die ik op de tv instel, met de app na elke opname of wisseling van progamma verwijderen en opnieuw installeren want anders doet die het niet, beeld vergroten moet op een vreemde manier. Contact gehad met kon bijna 2 weken geleden maar wat terug horen ho maar. Je betaald je rot voor producten die het gewoon niet doet.

Zeer slecht. Eerder al gemeld continu gehakkel met tv kijken via glasvezel. Iedere week alles resetten glasvezel router en versterker, en iedere avond de ontvanger. Er is niet naar te kijken zo'n waardeloze ontvangst. Dit duurt al tijden. Is al iemand voor lang geweest maar die had er denk ik nog minder verstand van dan ikzelf. Enorm slechte zaak, slecht bedrijf. Alleen maar naam en verder helemaal niks!!! Droevig!

Zeer slechte bedrijf aan het worden ik heb een regeling lopen en dan ineens een email waarin staat u wordt morgen geblokkeerd en dan niet eens gedeeltelijk maar helemaal geblokkeerd schandalig dit en als je dan aangeeft ga ik wel naar een andere provider maakt ze niks uit zeggen ze dan zonder blikken of blozen nou mensen wees verstandig ga niet met kpn in zee waardeloos bedrijf dit nog nooit zo geweest.

Viaplay aangeschaft blijkt dat je er alleen niets mee kan hadden de duurdere versie moeten hebben We zijn al heel lang klant dus gebeld maar helaas geen hulp dus gewoon betalen en geen voetbal en race en een hele nate meneer aan de lijn

2 maanden geleden is er door KPN glasvezel in de straat aangelegd en nieg lang daarna stond iemand aan de deur. De helft goedkoper dan Odido en 2x zo snel. Nou vooruit doe maar dan.
Ik heb zelf m'n eigen route, dus het was een kwestie van aansluiten en alles zou moeten werken. Met de KPN installatie hulp was dat ook het geval. Alles werkt in 30 minuutjes en helemaal zelf gedaan.

Puntje van aandacht is dat je wel zelf een lange kabel moet hebben om je tv kast aan te sluiten. Want de tv staat immers niet in de meterkast...
Maar dit blijft een 5 sterren review.

Nu bezig om mijn mobiele abonnementen om te zetten naar KPN.

Vorig jaar een abonnement bij KPN afgesloten voor internet en TV, dit middels een verkoper die aan de deur kwam (door to door).
Deze verkoper vertelde dat bij elk mobiel abonnement wat ook bij KPN wordt afgesloten je een gratis TV pakket bij KPN krijgt. Dit jaar 2 mobiele abonnementen afgesloten bij KPN. Maar wat blijkt: Deze afspraak blijkt niet te kloppen. Je kunt maar 1 TV pakket er gratis bij krijgen, maakt niet uit hoeveel mobiele abonnementen je bij KPN afsluit. Hierover 13 febr. contact gehad. Netjes te woord gestaan en alles vastgelegd en doorgezet naar de door to door afdeling. Nu, 9 maart, nog niets gehoord. Zelf gebeld en afgescheept dat het op een stapel ligt en dat de medewerkster (Mira) verder niets kan doen. Het is overal kennelijk hetzelfde. Hebben ze je binnen, dan is de service vertrokken.
Ik ben voornemens om zsm al mijn abonnementen bij KPN weer op te zeggen, dit geldt sowieso voor internet en tv. Heel jammer dit.

Erg makkelijk om een abbonoment af te sluiten. Wanneer kpn niet kan leveren worden de kosten gewoon doorgerekend. Ohja, en het menselijke houd op na het aansmeren van een abbonoment. Daarna zul je het met algemene mailtjes moeten doen.

Sinds november/december vorig jaar ellende met de wifiversterkers van KPN. Ik had er 2 , 1 was via kabel aangesloten de andere on bekabeld. En deze onbekabelde gaf steeds problemen dat die de verbinding verloor. Alles meerdere malen gereset en opnieuw geïnstalleerd maar dat gaf maar tijdelijk resultaat. Soms voor een dag soms een paar uur. Of het forum van KPN regent het ook klachten. Het lijkt te maken te hebben met een update van de software van de modems. Ik had een V10 modem en die kwam ook vaak naar voren bij de problemen. Een kennis van me had nog een wifiversterker over en die eens geprobeerd. Maar ook die gaf dezelfde problemen. Uiteindelijk maar eens gebeld. Ik kreeg een medewerker van de kpn winkel in Rotterdam aan de lijn. Die gaf aan dat hij het probleem door zou geven en vroeg me om nog eens te proberen alles te resetten en opnieuw te installeren. Dat toch nog tegen beter weten in geprobeerd. Het werkte weer even en daarna weer dezelfde ellende. Uiteindelijk maar weer gebeld. Weer kreeg ik een medewerker van de kpnwinkel in Rotterdam aan de lijn. Die heeft toen maar besloten om het modem om te gaan wisselen voor een V12.

Dit modem is gekomen maar ook dat heeft geen enkel effect gehad. De wifiversterker die onbekabeld is aangesloten blijft met grote regelmaat uitvallen.

Uiteindelijk kwaad en gefrustreerd een klachtenformulier ingevuld op de site. Uitgebreid vermeld dat ik alles al tig keer gereset en opnieuw geïnstalleerd heb. En wat is hun oplossing? Juist alles opnieuw resetten en instaleren.

Ze doen gewoon of je te dom bent om te poepen. Niet erkennen dat je als klant er niets aan kunt veranderen en dat de fout bij hen ligt. Dat ze het niet kunnen oplossen op dit moment. Maar dat ze wel intussen weten dat alles wat de klant kan doen geen enkele zin heeft en alleen maar frustrerend werkt. Want als ze moeten toegeven dat ze op dit moment een slecht product afleveren dan zijn ze bang voor claims. En terecht. Want je betaald niet dik 80 euro per maand voor een slecht product toch ?

Ik was in het verleden altijd goed te spreken over kpn. Maar de laatste tijd maken ze duidelijk dat ze de klanten niet meer zo belangrijk vinden.

Terug kijken met haperend beeld en het tussen door weg vallen van beeld en slechte wifi hebt spijt dat ik bij ziggo ben weg gegaan ga binnenkort weer terug naar ziggo nooit geen kpn meer

Zelfs na 10 jaar, vele monteurs en uren van wachten op iemand die zegt namens kpn te komen maar HET uiteindelijk ook niet weet , open gegraven tuinen en trotoirs verder en we zijn weer terug bij af , hetzelfde punt als zo'n 10 jaar geleden. En wel al die tijd trouw de hoofdprijs betaald voor een levenslang TRAUMA...Ik kan de letters KPN NIET MEER AANSCHOUWEN. DE dienstverlening is ABOMINABEL, de know how , om te huilen, een klantenservice die volstrekt misplaatst is. Ik ben dat geouwehoer van die organisatie zat!! Ze kunnen NIKS...
Storingen, diensten die niet afgenomen kunen worden ivm technische problemen, zo is er altijd wat bij kpn. Maar, niet meer met mij. Ik draai KPN VOORGOED DE RUG TOE!

Dra-ma-tisch! En niet zo’n beetje ook.
Nu al ruim een maand lang dat het netwerk er zo’n 3 a 4x per dag uitvalt. Je kan geen fatsoenlijk iets meer doen zonder dat de verbinding ermee ophoudt. Gewoonweg k
Jarenlang klant geweest bij Ziggo, nooit problemen gehad, echt nooit. Jammer genoeg heeft mijn mede bewoner zich laten ompraten door die mooie praatjes van de ‘aandeur’ verkopers. Weet in ieder geval er gaat niks verlengd worden we denken er zelfs overna om vroegtijdig weer terug te stappen naar ziggo.. beste netwerk & glasvezel mijn reet.

Als je mobiel wil aansluiten. Laten ze het 1 cent pinnen over aan een externe partij zoals AMP groep. En die hebben dan een pin storing en kunnen niet langskomen. Dat pinnen moet KPN gewoon beter regelen en zelf doen ipv aan de deur met een kleinere partij met grotere kans op dit soort fouten. Het is echt onnozel dat dit zo moeilijk moet zijn.

Laat een bezorger gewoon bezorgen en verifiëren met ID, maar ga niet het pinnen daar neerleggen.

KPN verdient aan niet bruikbare opwaardering. Ik ben klant van KPN voor telefoon, tv en internet en meende ook van hun mijn mobieltje te kunnen opwaarderen. Dat had echter van een andere provider moeten zijn. 10 euro betaald bij Albert Heijn, die niet te gebruiken is. Albert Heijn kon het niet vergoeden en KPN dus ook niet. Pas na betaling krijg je de bon waarop staat dat het beltegoed niet kan worden geruild. KPN, waarvan ik dus klant ben! zegt dat hun systeem het ook niet kan vergoeden. Zo verdienen AH en KPN dus lekker aan mensen die minder digitaal vaardig zijn ZONDER ER IETS VOOR TERUG TE HOEVEN DOEN, want het beltegoed is niet bruikbaar!!!

Afgelopen oktober wilde ik overstappen van Vodafone/Ziggo naar KPN; mobiel, tv en glasvezel internet. Wilde dit allemaal op dezelfde datum laten ingaan. Glasvezel aansluiting zat al in de (nieuwbouw)woning, dus aansluiten moest een fluitje van een cent zijn. Mobiel abonnement ging toch ineens halverwege de maand in (was foutje van de KPN jongen in de winkel). Glasvezel aansluiting werkte alleen niet.

Dag 1; monteur 1 en 2 komen langs: nee doet het inderdaad niet.

Dag 2: monteur 1 en 2 komen nog een keer langs: nee, doet het nog steeds niet. Moet een andere monteur komen.

Dag 3: monteur 3 komt langs: nee, hij doet het niet. Er komt een andere monteur.

Dag 4: monteur 4 komt langs: nee, het doet het niet, misschien kun je beter bij Ziggo blijven...

Dag 5: monteur 5 komt langs: ow ja, dit gebouw. Ik zou geen KPN nemen hoor, ik kan het nu niet voor je oplossen... Kom volgende week terug.

Dag 6 monteur 5 en 6 komen langs (tussen 8:00 en 17:00 uur) -> waren er om 17:30 uur...

In totaal 5 weken verder. 3x buren thuis moeten laten zijn. Geen tv en internet. Ver over mobiel bundel heen. Geen compensatie aangeboden gekregen voor de 6 dagen die ik thuis moest zijn. 3x naar de KPN winkel moeten fietsen. Geen combivoordeel kunnen krijgen, want dat krijg je alleen als je WERKEND internet en mobiel combineert... Dat het dan een KPN probleem is dat het internet niet werkt maakt dan niet uit blijkbaar... Maar mocht wel de aansluitkosten van €35,00 betalen. Veel gedoe verder, en ondertussen door alle rompslomp duurder uit dan bij Vodafone Ziggo...

Overgestapt naar KPN wat een spijt heb ik daarvan zeg
Nadat we aangesloten waren, bleek dat het opnamegedeelte niet erbij zat vier dagen bezig geweest en nu nog om het voor elkaar te krijgen van het kastje naar de muur gestuurd worden. Wat een baggerbedrijf en wat een 🤬service. Ze spreken mekaar allemaal tegen het stomste wat ik gedaan heb overstappen naar de KPN mensen bezint voor je begint.

Opgelost en gebeld door kpn maar de nasmaak is zuur

Goede dienst maar niet als je na je looptijd klant wilt blijven. Je krijgt een lik-me-vestje aanbieding en het maakt hun geen donder uit of je naar een concurrent gaat. Jammer

Wij zijn ongeveer maar liefst 24 jaar klant geweest bij xs4all en inmiddels alweer vele jaren bij kpn omdat wij toen automatisch over zijn gegaan, wij hadden helemaal geen keus toen. Wij hebben dus ook nooit zelf de kans gehad om over te stappen en een abonnement af te sluiten! Nu zijn wij al een klein jaar bezig met kijken of we glasvezel willen en inmiddels hebben wij 2 glasvezellijnen in ons huis liggen waaronder 1 van van KPN die afgelopen week is aangesloten. We hebben overal een beetje gekeken en we zijn bij Odido het goedkoopste uit maar omdat we ook gewoon tevreden zijn over waar we nu zitten twijfelden we of we over wilden gaan stappen. En nu worden we op social media doodgegooid met het aanbod van een Playstation5 als je een abonnement afsluit. Ik heb dus via Instagram al contact gehad en gezegd waarom ik vind dat wij deze ook zouden moeten krijgen. Wij zijn al tientallen jaren lid en zijn nooit zelf overgestapt en toch is het enige wat wij aangeboden krijgen 10 euro korting! Echt belachelijk. Ik vindt dat wij zeker recht hebben op deze Playstation 5 als wij ervoor kiezen glasvezel bij KPN af te nemen.

Zijn al twee maanden bezig om snel internet aan te leggen op de Dordtsestraatweg wat een debielen hersenloos bedrijf

Was overgestapt van Ziggo naar KPN. Enorme problemen met de KPN Box 12 modem. Krijg ik doodleuk te horen van 2e lijns support dat ik niet geholpen wordt omdat ik een eigen apparatuur als een switch en een NAS in mijn netwerk heb zitten. Kennelijk mag je bij kpn geen bedraadde apparatuur gebruiken. Ik kan me xs4all nog herinneren die echt konden ondersteunen.

Just had a contact with an employee of this company after my request to be called back! It took me 8 minutes to describe what my problem is. He kept repeatedly asking the same question and at some point he concluded that a fake number called me! Im surprised KPN is recruiting mentally unstable people at their customer support line!