appel téléphonique pour demande de renseignements afin de reconduire mon contrat.... J'ai eu une réponse à toutes mes questions concernant mon contrat, la personne qui m'a répondu la fait avec beauco... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
L'appel fait suite à nos factures gaz de plus en plus élevées chaque année depuis 2019. Nous avons contacté un concurrent puis fait une comparaison sur un site en demandant d'être appelé. Un appel d... Ver mais
A empresa respondeu
Enfin !!! mes demandes sont prises en compte et traitées immédiatement!! p Pour Rappel il a fallu 1 an et demi pour que Primagaz prenne ENFIN en compte ma demande de changement d'intitulé de contrat... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, La facturation sans cesse sur estimation est très anxiogène, il serait bon d'expliquer le bon fonctionnement de vos services dés le départ. Je tiens à souligné par contre que la dernière... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Informações de contato
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Muito Bom
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Accueil téléphonique rapide
Accueil téléphonique rapide, professionnel.
Personnes aimables
J’ai eu des réponses précises à ma demande.
Nickel !
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme OURY,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
efficacité et réactivité pour le…
efficacité et réactivité pour le règlement d'une facture
25 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme VASSIEUX,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Conseil
Pour ma demande je suis satisfait. Je croyais le dossier clos mais encore ce matin 25 juin je reçois un courrier me demandant de régler une facture de 199,01Euros.Alors que le compteur a été enlevé au mois de septembre. Donc dans cette situation vous pourriez peut être amélioré la situation et faire correspondre tous les services de votre entreprise. Avec mes salutations.Mr Bricout
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. BRICOUT,
Nous sommes navrés pour cette expérience mitigée.
Nous prenons bonne note de votre remarque et nous la transmettons à l’équipe en charge de ce sujet pour analyse.
Alexandre de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour STEPHANIE,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
FACTURATION INEXACTE
Le problème de facture abordé lors de l’entretien téléphonique n’a pour l’instant pas été solutionné .
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour JEAN,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous transmettons votre remarque au service concerné afin d'améliorer notre qualité de service sur ce sujet.
Alexandre de Primagaz
Contact très positif
Délai d'attente pour accéder à un conseiller très court.
Courtoisie et professionnalisme de la conseillère.
Réponse à ma demande et clarté et précision des informations communiquées.
Quels changements positifs depuis la régularisation des problèmes informatiques rencontrés il y a quelques temps.
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. DUPUIS,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Contact efficace et cordial avec votre…
Contact efficace et cordial avec votre collabratrice.
24 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour REMI,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Pas d’attente
Pas d’attente, et excellent contact pour répondre à mes questions.
25 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour CONSUMER,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
personne a l'écoute et disponible et…
personne a l'écoute et disponible et qui répond dans l'immédiat à la demande
25 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour ROUGEGREZ,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
bon contact
24 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour FESSELET,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Amabilité et rapidité pour régler une…
Amabilité et rapidité pour régler une information de livraison
Livraisons rapide de gaz par une personne très professionnel
Beaucoup d amélioration dans cette entreprise
24 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme PAPIN,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Aucun geste commerciale alors
Aucun geste commerciale alors, selon la mise a jour de leur site, une année sans facture. Pas de réponse, pas de geste commercial mais régler les factures qui sont arrivées toutes presque en meme temps. Décalage de facture entre le site et papier. Oui il y a encore du courrier qui arrive pas à temps et hop un forfait de retard. Aucune entente de la part du fournisseur. Je demande un arrêt exceptionnel de mon abonnement car je dois me déplacer professionnellement et hop, pas de geste. Cela va toujours dans leur sens et pas celui du client. EVITER A TOUT PRIX CE FOURNISSEUR D'ENERGIE
24 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour GIB,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre sur serviceclients@primagaz.fr vos coordonnées ainsi que votre code client. Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller pour plus d'explication si besoin.
Sylvie de Primagaz
Le problème ne vient pas de la personne…
Le problème ne vient pas de la personne qui m’a répondu au téléphone , c’était parfait . Mais de la nullité du service informatique de primagaz. 2 fois sur 3 impossible de se connecter à mon espace client . C’est consternant.
24 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés pour cette expérience mitigée.
Nos équipes dédiées améliorent hebdomadairement notre site internet pour satisfaire au mieux nos clients depuis notre changement d'ERP.
Sylvie de Primagaz
En toute simplicité
Très bon accueil. La commande s'est déroulée en toute simplicité.
24 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour MES AMIAUX,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
+/-...
Agréable et efficace au téléphone, catastrophique sur le site. Menus qui bouclent, fonctionnalités annoncées mais pas disponibles, horaires d'ouverture des services asynchrones, signatures électroniques interminables....une usine à gaz quoi!
Tout est bien qui finit bien grâce à la personne au téléphone, mais un créneau de 5 heures quand même juste pour transférer un abonnement. 15 min chez EDF. Le chauffage électrique a de l'avenir!
23 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Patrick,
Nous sommes navrés pour cette expérience mitigée.
Nos équipes dédiées améliorent hebdomadairement notre site internet pour satisfaire au mieux nos clients depuis notre changement d'ERP.
Sylvie de Primagaz
À l’écoute réactive sympathique
À l’écoute réactive sympathique
23 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur AIT,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
personne très à l'écoute au téléphone
23 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur TRABICHET,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Commerciale tres sympatique mes le…
Commerciale tres sympatique mes le probleme ca fait plus de 1 ans que il y as dans mon batiment des surconsommation de gaz chez moi je suis electrique a 98% sauffe le chauffe eau explique moi comment ca ce fait que je recoi tous les 2 mois des factures de 837 euro puis 930 euro puis 1 mois apres 637 euro pour un mois ya un tres gros soucis dans mon batiment ya beaucoup de locataire qui demenage a cause des facture primagaz tres tres fou jai pris un avocat car cest vraiment pas normal cest du vols car cest meme pas ma consommation je vais aussi demenager du logement comme mes anciens voisin par rapport a primagaz pour des factures presque louche et quil pause vraiment question merci et jespere que vous aller regulariser ma situation sens me voler
23 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur HACHICHI,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Engagements tenus autant pour le prix…
Engagements tenus autant pour le prix que pour les conditions de livraison
8 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur CHESNEAU,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Les explications sont toujours clairs,
Les explications sont toujours clairs,
22 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur PEREIRA,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
A Experiência Trustpilot
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