Hrana pe care am comandat-o (de la Purizon cu proteina de cal care mi-a recomandat-o medicul ,am gasit-o doar la zooplus),ajuns mult mai repede decât mă așteptam, excelent ambalate și în stare perfect... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
This is my to-go online pet store! I enjoy the variety of products, quality is way better for the same brand products you can get in local stores. I normally order products from a different country wh... Ver mais
A empresa respondeu
Sunt client zooplus de peste 10 ani. Am avut probleme cu produsele stricate în timpul transportului sau colet pierdut. Tot timpul zooplus s-a miscat super repede sa înlocuiască coletul. Singur lucru... Ver mais
A empresa respondeu
Din pacate, livrarea. Am primit email cu data de 9 livrare estimata. Agentul nu avea coletul, fiind o zi de vineri, am cumparat din farmacie sa am pana luni( 10 pisici si doi caini). Luni, 12, am sun... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Confidenţialitate și securitate: http://www.zooplus.ro/content/privacy Dragi fani zooplus, Sperăm să vă distrați la fel de mult ca noi pe pagina noastră de facebook! Am fi încântați dacă ați folosi această platformă pentru a discuta cu noi despr...
Informações de contato
Reino Unido
- zooplus.ro
4,4
Excelente
136 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 78% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Oameni dedicați
Oameni dedicați, cu mult bun simț, produse de calitate, experiență super plăcută de ani și ani.
5 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru cuvintele frumoase și pentru fidelitatea de-a lungul anilor! Ne bucurăm enorm să știm că apreciați atât calitatea produselor noastre, cât și dedicarea echipei zooplus. Este o adevărată bucurie să vă oferim o experiență plăcută de fiecare dată când faceți cumpărături pentru animăluțele dumneavoastră. Vă mulțumim că ne sunteți alături!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Delivery service
Very good experience with team, regarding a broken package. They have solved very quick the problem.
30 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for sharing your experience! We're glad to hear that our team was able to resolve the issue with your damaged package quickly and efficiently. Providing helpful and timely support is very important to us, and we're happy we could assist you. Thank you for your trust in zooplus!
Kind regards,
Your zooplus team
Super profi.
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru apreciere! Ne bucurăm să știm că sunteți mulțumit de serviciile noastre. Feedbackul dumneavoastră ne motivează să vă oferim în continuare o experiență cât mai plăcută la cumpărăturile pentru animăluțele dumneavoastră!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Multumesc zooplus
Multumesc zooplus. Ca şi o sugestie ar fi convenabil ca la comanda din abonament sa poţi comanda si produsele pe punctele acumulate. În rest doar cuvinde de bine.
12 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru apreciere și pentru cuvintele frumoase! Ne bucurăm să știm că sunteți mulțumită de experiența oferită de zooplus. Vă mulțumim și pentru sugestia privind posibilitatea de a comanda produse folosind punctele acumulate, împreună cu o comandă din abonament. Înțelegem cât de utilă ar fi această opțiune și vom transmite feedbackul dumneavoastră echipei responsabile. Părerile și ideile clienților noștri sunt foarte importante pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile.
Cu stimă,
Echipa zooplus
Recomand!
Livrare rapida, produse de calitate, originale, ambalarea este mixta sa spun asa: uneori sacii de mancare vin cu AWB-ul lipit direct pe ei fiind mai predispusi la probleme (am patit cu o comanda din alta parte), uneori vin intr-o cutie care mai protejeaza. Preturile sunt fluctuante, dar daca se urmareste sunt de multe ori preturi chiar bune.
6 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia detaliată și pentru încrederea acordată zooplus! Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de rapiditatea livrării, de calitatea produselor și de prețurile noastre. Vă mulțumim și pentru observațiile privind ambalarea coletelor. Înțelegem cât de important este ca produsele să ajungă în stare perfectă și în siguranță la destinație. Vom transmite feedbackul dumneavoastră echipei responsabile, pentru a contribui la îmbunătățirea experienței de livrare. Apreciem, de asemenea, observațiile privind fluctuațiile de preț și ne bucurăm că reușiți să găsiți oferte avantajoase. Vă mulțumim că sunteți alături de noi!
Cu stimă,
Echipa zooplus
lipsa profesionalism
Am facut o comandă considerabilă, dar persoanele responsabile nu s-au obosit să ună în colet toate produsele, fiindu-mi facturate toate. Când am costatat lipsa, am luat legătura cu departamenul de relații clienți și mi s-a spus ca ei nu mai pot trimite produsul lipsa și mi-au dat banii inapoi, cu toate că le-am explicat ca am nevoie de acel produs.
24 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Ne pare sincer rău pentru experiența neplăcută pe care ați avut-o cu această comandă. Înțelegem cât de frustrant este să primiți un colet incomplet, deși toate produsele au fost facturate, mai ales atunci când aveți nevoie de un anumit produs. Ne pare rău și pentru faptul că nu am putut găsi o soluție care să corespundă nevoilor dumneavoastră. Vă asigurăm că feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățiri. Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră și vă rugăm să ne acceptați scuzele pentru neplăcerile create.
Cu stimă,
Echipa zooplus
Not so satisfied this time
I am ordering for some time, a year or more, from you the same exact food for my cats. This time they refuse eating it....so I can't offer a 5 star review....
2 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for being a loyal zooplus customer and for sharing your feedback. We're sorry to hear that your cats are refusing to eat their usual food this time. We understand how concerning and disappointing this must be, especially when you've been ordering the same product for such a long time. Please contact us at service@zooplus.ro with your order number so our team can look into the matter and assist you further.
Kind regards,
Your zooplus team.
Recomand
Zooplus mi-au usurat felul in care aduc mancare (si nu numai mancare) puisorilor mei. E mai simplu cand gasesti tot ce au ei nevoie intr-un singur loc. A fost simplu sa aleg produsele, sa plasez comanda, iar livrarea e convenabila. Ne-am invatat unii cu altii si merge bine. A fost simplu si sa returnez cand a fost cazul, serviciul clienti e de incredere.
11 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru aprecierea și încrederea acordată zooplus! Ne bucurăm să știm că găsiți într-un singur loc tot ce au nevoie micuții dumneavoastră și că experiența de cumpărare, livrarea și serviciul nostru pentru clienți vă fac viața mai ușoară. Ne bucurăm, de asemenea, că procesul de retur a fost simplu și fără dificultăți. Vă dorim multe momente fericite alături de blănoșii dumneavoastră!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Dezamagita de conditiile de livrare
Comand de multă vreme de pe zooplus, dar condițiile de livrare sunt din ce în ce mai proaste. Toate pachetele vin desfăcute, curierii nu sună dinainte sau nu răspund când îi suni, apoi ti se spune că nu mai revin decât peste 2 zile. Mi se pare aberant pentru o firmă care vinde mâncare pentru animale sa nu pună niste condiții de livrare minime prin care să se asigure că hrana nu stă prin masini încalzite si ajunge in cel mai scurt timp către client. De fiecare data când am platit comanda online, curierii găseau cate o scuză sa nu livreze în ziua respectivă, dacă era ramburs atunci sunau si primeam si mesaj de livrare. Operatorul cu care am vorbit a spus că nu poate să facă nimic în privința sistemului de livrare, desi am rugat-o să facă macar o solicitare de livrare în ziua respectivă sau următoarea. Nu o sa mai comand de pe site.
28 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim că ați fost clientul nostru de-a lungul timpului și că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare sincer rău pentru problemele întâmpinate cu livrările, coletele desfăcute și lipsa comunicării din partea curierilor. Înțelegem cât de frustrant este să vă confruntați în mod repetat cu astfel de situații, mai ales când este vorba despre hrana animalelor de companie. Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în siguranță și în cele mai bune condiții. Vă rugăm să ne contactați la service@zooplus.ro și să ne transmiteți numărul comenzii, pentru ca echipa noastră să poată analiza situația și să vă ofere sprijin suplimentar.
Cu stimă,
Echipa zooplus
Sunt foarte mulțumită de serviciile…
Sunt foarte mulțumită de serviciile acestei firme, promptitudine, corectitudine.❤️
10 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru apreciere și pentru cuvintele frumoase! ❤️ Ne bucurăm enorm să știm că sunteți mulțumită de promptitudinea și corectitudinea serviciilor noastre. Încrederea și satisfacția dumneavoastră ne motivează să vă oferim în continuare o experiență cât mai plăcută alături de zooplus!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Excellent choice for a regular order
Excellent choice for a regular order, I receive always the right support and solutions and the price range is friendly and useful. Great services, shipment management and products. Thank you.
30 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for your wonderful feedback and continued trust in zooplus! We're delighted to hear that you're happy with our customer support, affordable prices, delivery service, and product selection. It's great to know that we can count on your regular orders, and we'll continue doing our best to provide you and your furry friends with an excellent shopping experience.
Kind regards,
Your zooplus team.
Comanda nefinalizata
Buna ziua,
Am incercat sa initiez o noua comanda de produse azi ( 09.10.2026) dar imi apare msg ca nu sunt servicii de livrare disponibile pt comanda. Este vb de 3 saci de mancare uscata pt caini, in val totala de 600 lei.
Fac frecvent comenzi...este prima oara cand nu reusesc sa finalizez comanda.
Va multumesc anticipat pt sprijin
9 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim că sunteți un client fidel zooplus! Ne pare rău că întâmpinați dificultăți în finalizarea comenzii și înțelegem cât de neplăcut este, mai ales când obișnuiți să comandați frecvent de la noi. Vă rugăm să ne contactați la service@zooplus.ro și să ne comunicați detaliile comenzii, pentru ca echipa noastră să poată verifica situația și să vă ofere asistență suplimentară.
Cu stimă,
Echipa zooplus
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Recomand cu toată încrederea!
Zooplus este magazinul meu de încredere pentru tot ceea ce ține de alimentația cățelușei și a pisicii mele. De mult timp aleg să cumpăr exclusiv de aici, iar faptul că revin de fiecare dată spune totul despre încrederea pe care o am în acest magazin. Apreciez varietatea și calitatea produselor, prețurile foarte bune, precum și ofertele speciale, promoțiile și reducerile frecvente, care fac cumpărăturile și mai avantajoase. Pentru mine, sănătatea și bunăstarea micilor mei membri ai familiei sunt o prioritate, iar Zooplus îmi oferă posibilitatea de a le alege produse de calitate la prețuri excelente. Un magazin pe care îl recomand cu mare drag tuturor celor care își iubesc animăluțele și își doresc tot ce este mai bun pentru ele!
9 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru această recenzie minunată și pentru încrederea pe care ne-o acordați de atâta timp! ❤️ Ne bucurăm enorm să știm că găsiți la zooplus produse de calitate, o varietate pe placul dumneavoastră și oferte avantajoase pentru micii membri ai familiei. Faptul că reveniți cu drag la noi este cea mai frumoasă apreciere și ne motivează să vă oferim în continuare o experiență de cumpărături cât mai plăcută. Vă dorim multă sănătate și multe momente fericite alături de cățelușa și pisicuța dumneavoastră!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Produse de calitate
Produse de calitate, livrare promptă.
2 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru apreciere! Ne bucurăm să știm că sunteți mulțumit de calitatea produselor noastre și de promptitudinea livrării. Vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi, pentru a le oferi micilor dumneavoastră prieteni tot ce au nevoie!
Cu stimă,
Echipa zooplus
Buna
Zooplus are o diversitate de produse, sunt profesioniști, rezolva in favoarea clientului micile probleme apărute, ii recomand cu toată încrederea!
8 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim mult pentru apreciere și pentru recomandare! ❤️ Ne bucurăm să știm că apreciați diversitatea produselor noastre și grija pe care o acordăm fiecărui client. Suntem mereu aici pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută! 🐾💚
Cu stimă,
Echipa zooplus
Oferte si selectii excelente la un…
Oferte si selectii excelente la un singur click distanta!
Patru stele pentru timpul in care primesc comenzile, dureaza prea mult, foarte mult cateodata!
8 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru apreciere și pentru feedback! 💚 Ne bucurăm că sunteți mulțumit de ofertele și selecția noastră de produse. Înțelegem că timpul de livrare este foarte important și ne pare rău că, uneori, comenzile ajung mai târziu decât v-ați dori. Vom ține cont de observațiile dumneavoastră, deoarece ne dorim să vă oferim o experiență cât mai plăcută la fiecare comandă. 🐾
Cu stimă,
Echipa zooplus
Nu recomand, servicii mizerabile
Dupa mai bine de 2 săptămâni (coletul trebuia sa vina pe 25 septembrie, eu nu am primit comanda de peste 700 lei (nici banii înapoi nu i-am primit).
In contul meu apare ca livrarea nu a fost reușită pentru ca nu am fost găsită la adresă. Nu este adevărat. Curierul cu care am discutat telefonic a REFUZAT sa imi aducă comanda pe motiv ca are 2 pachete cu un singur awb, comanda mea a dus-o înapoi in depozit si sta acolo de atunci.
In urma a nenumărate apeluri, zooplus nu a rezolvat nimic, aveau timp sa imi trimită alta comandă.
Este cea mai proasta experienta avuta cu zooplus de pana acum, mi am anulat abonamentul pe care il aveam.
Nu recomand sub nicio forma!!!
8 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Ne pare sincer rău pentru această experiență neplăcută și pentru întârzierea atât de mare în livrarea comenzii, precum și pentru lipsa unei soluții până în acest moment. Înțelegem pe deplin frustrarea dumneavoastră și ne cerem scuze pentru inconvenientele create. Dorim să investigăm mai amănunțit această situație și să înțelegem ce s-a întâmplat. Vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail service@zooplus.ro, comunicând numărul comenzii sau al coletului, pentru a putea verifica acest caz în detaliu și a vă oferi sprijinul necesar.
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău că v-am dezamăgit.
Cu stimă,
Echipa zooplus
My go to pet store
Cumpar de multa vreme de pe Zooplus atat pentru pisicile mele cat si pentru "adoptiile de la distanta" din cartier si sunt extrem de multumit. Rareori am avut probleme si, de regula, acestea au fost din cauza unor produse avariate in transport. De fiecare data Zooplus a rezolvat rapid reclamatiile. Daca ar fi sa "carcotesc" ceva ar fi o tendinta recenta a unui produs - Cat's Best Smart Pellets - de a avea preturi foarte fluctuante. La un momentdat, aceeasi cantitate costa dublu fata de cat costase luna trecuta. Acum vad ca si-a mai revenit.
20 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru fidelitate și pentru grija pe care o purtați atât pisicilor dumneavoastră, cât și celor pe care le ajutați prin adopțiile de la distanță! ❤️ Ne bucurăm că experiențele avute cu zooplus au fost, în general, pozitive și că ați apreciat promptitudinea cu care am soluționat situațiile apărute.
Vă mulțumim și pentru observația privind fluctuațiile de preț ale produsului Cat's Best Smart Pellets. Înțelegem cât de importantă este predictibilitatea prețurilor, mai ales atunci când cumpărați în mod regulat. Feedbackul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne ajută să înțelegem mai bine așteptările clienților noștri.
Vă mulțumim că faceți parte din comunitatea zooplus și vă dorim multe momente frumoase alături de toate sufletele blănoase pe care le îngrijiți! 🐾💚
Cu stimă,
Echipa zooplus
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for your great feedback! 😊 We’re delighted to hear you’re happy with our prices, bonuses, and fast shipping. We really appreciate your support and hope to see you again soon! 💙
Kind regards,
Your zooplus team
The order were handled very well…
Everything goes very smooth and quickly.
Package were in good xondition and the delibery goes fast.
20 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da zooplus.ro
Hello,
Thank you for your kind feedback! 😊 We’re happy to hear that everything went smoothly and quickly, and that your package arrived in good condition. We really appreciate your support and hope to serve you again soon! 💙
Kind regards,
Your zooplus team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.