Assura Avaliações 

Je suis mise au poursuite et je reçois les factures quasi quotidiennement pour une assurance à laquelle je n’ai pas souscrit.
En 2024 je demande à un de leur conseiller en assurance des renseignements sur la souscription ect…,ce dernier m’envoi un courriel que je n’ai même pas ouvert,quelques temps après je reçois des factures ,j’appelle assura au téléphone ,je fais un mail aucune réponse ,j’insiste toujours rien,mais je continue à recevoir des factures,des poursuites sans fin je ne sais plus quoi faire,leur conseiller me fait comprendre que le fait de me renseigner sur l’assurance c’est une souscription je n’ai jamais entendu pareil ânerie.
Je vais me rendre directement dans leur locaux et surtout prendre un avocat .
À fuir ce sont des voleurs et des menteurs.

I wish there was a zero star for Assura.

Even if it's often the cheapest insurance available, you definitely "get what you pay for" in other words, pay peanuts, you get peanuts.

I had been with them for YEARS but got frustrated with their payment/billing system - SO complicated, so this year, I switched to SWICA who were offering the same service at the same price. SWICA (for some unknown reason) did not cover me until 1st February 2025 (instead of 1st January as is normal). They said this was because Assura had not "released" me from their insurance (nonsense excuse).

Assura then sent me a note on 23rd January 2025 requesting payment for January PLUS a CHF30 late payment fee. They said they had "written" to me in January BUT via their website (Espace Client - why would I check if I was of the opinion that I was no longer insured with them?????). SNEAKY!

I wrote to them (sent recommande) immediately saying that I assumed I was no longer insured with them, as I had received no correspondence since November 2025 (when I cancelled my insurance with them), and my Assura Card had expired 31st December 2024.

Plus my doctor advised that I "delay" any doctor visits until my new card came through in February from SWICA.

On receiving my registered letter, Assura contacted me 1st May to advise that "it was SWICA's fault" for not insuring me from January 2025, and therefore I still had to pay the January premium from Assura. For absolutely NO service.

They advised that (as they're so kind and I was a long standing customer) that they would waive the CHF30 late payment fee.

Complete charlatons.

La pire assurance qui peut exister, c’est un SCAM! Ils répondent jamais, ils envoient des factures de nul part avec des sommes pas correctes. Leur conseillers (dans mon cas Melissa Franzin) disent une chose puis ils font une autre. Ils donnent des fausses informations pour te faire inscrire. Je me suis retrouvé avec des factures à 4,000 CHF car ça leur a prit 5 mois pour faire mon inscription!!!
Je regrette de tout mon cœur d’être allé chez eux et je cherche de partir le plus vite possible dès que je peux.
À ÉVITER ABSOLUMENT!!! COMMENT CETTE ENTREPRISE PEUT ÊTRE LÉGALE????

App Assura per inviare i giustificativi non funziona! Inserisci la password ed esce Passwort errata! Cambi Passwort tramite link che ricevi tramite e-mail e ti confermano “Passwort cambiata”! Poi provi ad entrare nella app, con la nuova password confermata, ed esce di nuovo Passwort errata??!!! 45 minuti a provare ad accedere! Servizio?? Inesistente!

Appalled by the service of Assura after a conseiller came to my home and dishonestly signed me up to an insurance that I told him clearly I didnt want. I stupidly didn't read the statement before signing as I didn't expect him to have added an accident insurance that I had no need for (as I'm covered by employers). Turns out he added one that I'm tied into for 3 years!! Assura refuse to take it off and despite my contacting this man over 10 times, he ignores all my emails. Do NOT allow these insurance people into your home, they get commission for each insurance you sign and this man in particular has been incredibly dishonest. The man in question is Mr Jill (surname removed for legal reasons) & he is an employee of Assura. Avoid at all costs.

Was für ein elender Saftladen. Seit ~November versuche ich meine Zusatzversicherung anzupassen, da ich leider nie wieder von dieser verfluchten Assura wegkomme! Am Freitag hätte ich zurückgerufen werden sollen (nach 30 Minuten in der Warteschleife und 2x falsch weitergeleitet!!!‘) oder mir per Email mitteilen was verflucht nochmal denn noch fehlen sollte… auch heute noch immer nichts. Dass denen noch niemand den Stecker gezogen hat oder Amok gelaufen ist!!!!

Cette assurance a refusé la prise en charge d'un contrôle cardiaque qui se fait annuellement, chez le même spécialiste, organisé par le médecin de famille (agrée Assura) au pretexte qu'un bon de délégation n'a pas été demandé auprés de l'organisation BetterDoc (organisation qui ne connait rien de ma situation, de mon historique.. ). De qui se moque-t-on ? Que font les autorités compétentes et les organes de contrôle ?

Ce n'est pas assura, c'est assurpa ! Changement des listes de pharmacie sans prévenir les clients. Refus de remboursements sans documents inutiles ! (même cas et même docteur d'une année sur l'autre mais on doit refaire les bons de délégation, la demande pour être remboursé à la pharmacie la plus proche (10km au lieu de 50). Sans compter les conseils vraiment foireux au téléphone. On nous promet des remboursements au téléphone, mais ils sont refusés ensuite. Sans compter la durée excessivement longue du traitement de la demande. Vu l'inefficacité les délais de réaction et l'incompétence des conseiller, je déconseille vivement cette assurance, on sens très bien qu'ils veulent encaisser de l'argent plutôt que d'être untiles à leurs clients...

The fact that I had a seizure and was put on anti-seizure medication in the hospital and taken off by my provider at optima a couple weeks ago but I go to assura and Cindy Brown wants to put me back on anti-seizure medicine ridiculous I told her told them I would not be back again. It caused from my low sodium but since I have built up and continue to build it up and get periodic blood work to have it checked!

Nous sommes arrivés en Suisse en novembre 2024, et nous sommes aujourd’hui le 25 mars 2025. Ma femme n’a toujours reçu aucune nouvelle concernant sa demande d’affiliation. C’est inacceptable !

De mon côté, j’ai eu "plus de chance", puisque j’ai seulement attendu 3 mois et demi pour enfin être affilié… pour ensuite apprendre que cette affiliation était rétroactive, et que je devais payer pour les mois écoulés à cause de leur propre lenteur.

En résumé, on paye pour leur inefficacité ! N’importe quelle autre assurance aurait fait mieux et plus vite. À fuir !

Savon désinfectant prescrit par l'hopital en vue d'une opération au CHUV, qui ne s'avère finalement pas pris en charge par Assura (cela dépend des assurances m'ont-ils répondu)!
Cela confirme qu'Assura est une assurance qui propose une couverture médicale bien maigre comparé aux autres assureurs. Je ne peux que recommander de souscrire auprès d'assureurs à peine plus chers mais ou l'on s'y retrouve par la suite dans la couverture des soins!

Cette assurance devrait sauter, comment se peut-il qu elle soit encore autorisée à exister ??!!
Cela fait plus de 2 ans que j attends des primes de double affiliation qui doivent m être remboursées. Malgré des courriers et appels que leur ont fait le SAM (et tous les miens également), j attends toujours. C est seulement maintenant que j ai mis un avocat sur l histoire qu ils répondent, mais complètement à côté de la plaque.

ACHTUNG 🚨⚠️⚠️⚠️⚠️Katastrophe.
Ich empfehle nicht.

Ich habe eine Offerte eigeholt mit der Francise 300, beim abschliessen dieser Offerte war es schlussendlich nicht wie in der Offerte. Die Franchise war Default- mässig wieder auf 2500.- eingestellt. Als ich es bemerkt habe, war es leider schon zu spät. Null Toleranz von der Geschaftsleitung! Ich werde diese KK nicht mehr wählen.

Prämienerhöhung allein durch Umzug in einen anderen Kanton 40%! Die spinnen doch! Und natürlich keine Antwort auf die Frage nach dem nächsten Kündigungstermin... Das ist aber noch nicht alles. Wir haben eine Prämienverbilligung erhalten. Von der haben sie gleich den Betrag der nächsten Rechnung abgezogen, obwohl diese noch gar nicht fällig war. Und als ob das noch nicht reichte, haben sie die bereits bezahlte Rechnung über eBill gleich noch einmal geschickt. Ohne Worte.

Sehr schlechte Erfahrung! Abzocke! Die wollen nur dein Geld haben und sind an keiner Leistung interessiert, völlig unprofesionell!

2 mois apres la naissance de notre fille, on a toujours ni carte lamal ni num Avs. Des nuls du début à la fin

Un grande 0 da 2 setimane che non mi risponde nessuno in email quando chiamo rispode una persona mi dice aspeta dopo 20 min mi chiudeno la Linie 😡😡😡😡😡😡😡😡 una grade katastrofa

Cette assurance est une honte pour la Suisse. Les montants dus ne sont pas versés. Il n'y a aucune réponse aux courriers. Un conseil constructif à Assura: ouvrez les courriers qui vous sont adressés et lisez-les.