Assura Avaliações 

Catastrofico, si paga per ricevere un nulla cosmico, sia per la base che per le complementari

Ist ja schön für Assura dass ihr die Abrechnung auf DIGITAL umgestellt hat - sol heissen, viel Aufwand dem Versicherungsnehmer angehängt wird.
Besonders nervig ist die Meldung dass eine Meldung in der Kundenmail liegt. Das gesamte Bla-Bla-Bla wird dann angezeigt. Nur die Schlüsselinfo, Euere Ref,Nr. nach der man eindeutig suchen kann, die sucht man vergebens.
Echt ätzend !!
Mit freundlichen Grüßen W, Buck, Police 2033789

Was ist das für ein schlechter Kundenservice. Seit 3 Stunden versuche ich den Kundendienst über die Hotline zu erreichen …… unmöglich man hangt minutenlang in der Warteschleife , niemand nimmt ab , dann ist die Musik zu Ende nach 5 Minuten und dann startet sie wieder von neuem . Aber niemand geht ran und nimmt dein Anliegen auf . Unfassbar habe mindestens jetzt 20 mal probiert und gleich um 12 ist wieder Mittagspause!!!!! Kundenservice eine reine Katastrophe.

Worst insurance company in Switzerland. Their business model runs around trying to scam foreigners. I never signed a contract with them but still I received invoices from them. In the end i needed lawyer to make them stop sending invoices. They give you the best price and then hook you in their scam even if you don't have contract with them.

assurer depuis plusieurs années j’ai changé car impossible de joindre quelqu’un par téléphone pour un renseignement en plus très long pour les remboursements.
J‘ai encore hélas les complémentaires mais honnêtement elles servent à rien et leurs site internet est aussi mal fait à fuir!!!!!!!

eigentlich nicht mal 1 Stern verdient. Man zahlt sich dumm und dämlich, und sie decken letztendlich doch keine Arztkosten. Für junge Personen ÜBERHAUPT NICHT zu empfehlen.

Assura ist mit Abstand die schlechteste Versicherung, die ich je erlebt habe. Sie findet ständig einen Vorwand, um Kosten nicht zu übernehmen.. selbst dann, wenn die Leistungen ganz klar gedeckt sein sollten.

Ich war über zwei Jahre bei derselben Ärztin in Behandlung. Nachdem sie ihren Arbeitsort gewechselt hat, weigert sich Assura plötzlich, die Behandlung weiter zu übernehmen... mit der Begründung, es handle sich um eine neue Praxis. Dabei geht es um exakt dieselbe Ärztin, dieselbe Behandlung... nur an einem anderen Standort.

Dieses Verhalten verursacht unnötige administrative Arbeit und belastet zusätzlich das Gesundheitssystem.

Trotz hoher monatlicher Prämien wird man im Ernstfall im Stich gelassen. Der Kundenservice? Kaum erreichbar oder völlig unkooperativ. Es wirkt, als sei das Ziel, jede Rückerstattung so weit wie möglich zu vermeiden.

Für mich kommt Assura nie wieder in Frage und ich kann nur jedem raten, einen grossen Bogen um diese Versicherung zu machen.

un vero disastro, non accetta la pw, dice : pw errata, quando poi e registrata e la sempre presa in automatico.

Trotz Zusatzversichung musste ich meine Behandlung zum 2mal selbst bezahlen!
Mir reichts, Assura findet immer einen Grund die Kosten nicht zu übernehmen.
Assura die schlechteste Krankenkasse ever.

❌ Très mauvaise expérience avec Assura.
J’ai dû envoyer plusieurs fois les mêmes documents pour un simple remboursement de lunettes. Malgré un contrat qui indique clairement un remboursement à 60 %, ils ont appliqué un taux inférieur , puis ont ajouté une quote-part de 200 CHF — totalement injustifiée, car il s’agit d’une assurance complémentaire, pas de base.
Service client difficile à joindre et peu réactif, on tourne en rond. Application qui affiche « traité » sans qu’on soit remboursé correctement.
Bref, un manque de transparence et de sérieux. Je déconseille fortement.

Das Online-Tool ist alles andere als intuitiv gestaltet. die assura sendet Nachrichten, aber man kann nicht antworten und man selbst kann nur eine Nachricht senden, wenn man elendig lang sucht in diesem Gewirr von Seiten und Links.
Genauso unübersichtlich und verwirrend ist das Konstrukt, wie Rechnungen gestellt werden. Es gibt auch keinen Bezug zur echten Rechnung des Leistungserbringers. Ausserdem werden manchmal werden die Rechnungen verschiedener Leistungserbringer zusammengefasst und manchmal gibt es welche, die haben keinen QR Code und die tauchen dann einige Wochen später nochmal auf, aber diesmal als Teil einer neueren Rechnung, in der es eigentlich um einen anderen Leistungserbringer geht.
Ich frage mich, wer dieses Online-Tool konzipiert hat.
Ich ärgere mich jedesmal wieder, wenn ich es benutzen muss.

Ich durfte heute mit Frau Daniela Yves telefonieren und diese war super freundlich, hilfsbereit und kompetent. Rasche Lösung des Problems und sehr bemüht. Vielen Dank Frau Yves für die schnelle Hilfe:) Toller Kundendienst!

Nach meiner telefonischen Anfrage hiess es, man würde mich zurückrufen. Habe keinen Anruf erhalten, meine Anfrage - Reklamation betreffend einer Rückerstattung bleibt unbeantwortet.

Seit 20 Jahren bei der Assura, keine Probleme, Anpassungen werden sofort gemacht, Rückvergütungen in max. 10 Tagen erledigt. Übernahmeanfragen sofort beantwortet. Also ehrlich, ich weiss nicht was die Leute für ein Problem haben mit der Assura.

Je suis en litige avec eux. Un bout de "facture de 2023" est maintenant en "saisie". Il y a un refus de leur part d'investiguer le bien fondé de leur prestataire. ( Je le nomme ici - Philippe Roulet - Chiropracteur à Yverdon-les-Bains). Il a des faux en écriture comptable sur mon compte pour "tenter" de faire passer le "refus" en non paiement de cotisation. Je suis un directeur financier et j ai donc écrit au Directeur financier M Grandis, qui "confirme mes évidences" mais réclame 242 CHF qui concerne un autre assuré !!!, puis disparait.( 17.11.24). L'OPSF n'entra pas en matière et LA FINMA me réfère à L'OPSF. Il y a des "Choses" pas claire derrière ASSURA.

Service de très basse qualité. J’ai l’assurance complémentaire. Avant étant chez Swica, tout se passait très bien, les remboursements, sans aucun problème. Mais avec Assurance, j’ai été dis que ça serait la même chose pour moitié prix.. mais au final, ne vaut pas la peine. Complications pour les remboursements, ils n’ont pas accepté, et puis, ils m’enlèvent deux couvertures d’assurance sans que j’ai demandé. Terrible expérience, je regrette.

Non ci sono parole per descrivere l'impreparazione delle persone che lavorano per Assura. Per non parlare della cassa malati che facciamoci una domanda del perché è la meno costosa; servizio clienti inesistente, se rispondono lo fanno dopo 20 minuti tenendoti altrettanti per elaborare la richiesta fatta,
Fanno storie per rimborsi dovuti, mandano fatture alle 00 di sera tramite mail.
Ho cambiato senza pensarci due volte..

Betreibung aufgrund Ihres Fehlers (falsche Adresse verwendet zur Rechnung und nicht die neue Wohnadresse). Nach Anfrage zur Löschung dieser im Betreibungsregister (nach Bezahlung, da kein Verständnis Ihrer Fehler) hat die Assura mir versichert es werde gelöscht, wurde es dann aber nicht und war bei Bestellung eines Betreibungsregistersauszug (nach 3 Monaten der Bestätigung zur Löschung) noch eingetragen.
Telefonische Kontaktaufnahme fast unmöglich (horrende Wartungszeiten, man wird mehrmals aus der Leitung geschmissen).
Keine Antwort auf versendete Kontakanfragen.
Die Bestätigung der Kündigung haben sie an eine vergangene Adresse gesendet (mein vorvorletzter Wohnort vor 4 Jahren).

Antworten auf meine Anfragen nicht. Es werden meine Anfragen als "erledigt" gekenzeichnet, dabei bekomme ich keine Antwort. Senden unverständliche Rechnungen und, wie immer, rwagieren nicht.
Aber sie bezahlen, was sie bezahlen mpssen. Deshalb 2 Sterne.

Ich bin seit mehr als 10 Jahren bet Assura und verstehe die schlechten Bewertungen nicht.Ich bin sehr zufrieden gerade ein Problem schnell und professionell