Assura Avaliações 

Service déplorable, surtout en italien.
Personnel impoli, peu professionnel et manifestement peu motivé. Assurance inefficace et préjudiciable, avec une attitude opportuniste et aucun sens de l’écoute envers les personnes dans le besoin.
Une véritable honte.

I changed my insurance after a very aggressive and almost lying sales process that got me. The lady presented me forecasts for my insurance price increase at Sanitas to lure me out and change my contacts to assura. After telling me that she would be there for me as a single point of contact I never heard from her again. They fined me with late payments because they used the money I wired to pay the next bill instead of the current one, resulting in a default of payment. Add to that a very poor customer service unavailable even after 30 min of waiting on the call service. Do not go with them, you will regret it.

Sehr schlechte Erfahrungen...Läuft ganz anders als Ich erwartet...

Worst customer service and worst insurance.

Même expérience que fs, ils vous proposent des complémentaires, vous écrivent que c'est accepté, omettent volontairement de stipuler que vous avez 14 jours pour annuler, vous écrit ensuite sur une réserve, que vous avez 10 jours avec cette décision si vous n êtes pas d accord, on leur écrit dans les 10 jours pour annuler l'assurance mais non la demande était seulement pour la décision d'exclusion spécifiée, malgré plusieurs courrier ne répondent pas, il a fallu écrire un recommandé. ne faites jamais de complémentaires à Assura, c est pour une durée minimale de 3 ans.

Über 25 min in der Warteschleife, nachdem ich schon drei Mal angerufen habe weil eine Rechnung erneut nicht bezahlt wurden.., absolute frechheit, denen sollte man die Berechtigung entziehen..schlechteste Versicherung ever

Very bad company. I mean I came to Switzerland and opted to this as it was cost effective. We thought it will be minimum basic insurance but they have such a bad reputation among doctors that within a year we decided to change and then we discovered that there is a payment of 35 chf which you have to pay for 3 years minimum. WHAT A CHEAT!!! To make money and force people. These things confirm they are not effecient and not a good company. Please don’t take them.

Gottenschlechter Kundendienst. Telefonisch nicht erreichbar. 3 x nach halbstündiger Wartezeit abgebrochen.

Assura have hounded me to the point of raising my blood pressure so much ,most days since cancelling with them , they have been a nightmare.
I have begged them to stop ringing to the point of tears but still they call.
PLEASE PLEASE PLEASE STAY AWAY!

Im Januar rief mich eine Person an und wirb für die assura. Ich sagte dem Herrn er kann ja mal eine Offerte senden. Diese bekam ich auch, hab Sie jedoch nicht einmal geöffnet da mich ein Wechsel nicht mehr interessierte. Nun bekam Ich von der assura eine Fixfertige Police und meine alte Krankenkasse wurde gekündigt!
Ich habe bei dieser Versicherung NIE etwas Unterschrieben!!
Versuche diese Versicherung zu erreichen scheitern, da könnt Ihr Stundenlang in der Warteschlaufe verweilen..
Ich habe nun den Rechtschutz informiert und werde Anzeige erstatten.
Hände weg von dieser Versicherung!!

Eine Einfache Anfrage zur Bezahlung der offenen Rechnungen für unseren Sohn, Trotz Vollmacht hiess es: Aus Datenschutzgründen keine Auskunft.

Rechnungen dürfen nicht mal per E-Mail versendet werden, in welchem Mittelalter befinden wir uns?

40Min + in der Warte Position.

Bin froh, habe ich gekündigt.

Un conseiller monsieur Ismaël Miguel est venu, à notre domicile. Il a fait des contrats d’assurance pour toute la famille. Je n’étais pas présente, mon mari lui a bien dit que c’était à titre d’information il lui a dit oui. Sans aucun consentement, nous avons été affiliés à l’assurance ASSURA sans y comprendre quoi que se soit. A fuir !!!!! Plus aucun conseiller à votre domicile. Ils sont fourbes et très malins. Maintenant c’est beaucoup beaucoup d’énergie pour que tout redevienne comme avant.

⚠️ À fuir absolument gestion chaotique, erreurs à répétition, absence totale de communication et pratiques qui mettent les assurés en difficulté.

Si vous tenez à votre santé, à votre stabilité et à votre tranquillité, passez votre chemin.

Une assurance qui crée des problèmes au lieu d’en résoudre. À éviter absolument.

Die Erreichbarkeit ist miserabel – im Durchschnitt wartet man rund 40 Minuten. Wenn man dann endlich jemanden am Telefon hat, ist die Person häufig nicht zuständig, und schriftliche Anfragen bleiben teilweise über zwei Monate unbeantwortet.
Dazu kommt eine völlig unzureichende Beratung: Eine Aussendienstmitarbeiterin hat mir eine Zusatzversicherung vermittelt, die in keiner Weise meinen Bedürfnissen entspricht und zudem eine dreijährige Bindung beinhaltet. Darüber wurde ich nicht informiert.
Ich wollte sowohl Grund- als auch Zusatzversicherung per Ende des Jahres kündigen. Stattdessen hat die Assura – angeblich aus Kulanz – meine Grundversicherung regulär und meine Zusatzversicherung sofort beendet, was überhaupt nicht meinem Wunsch entsprach.
Mein Fazit nach 20 Jahren mit verschiedenen Krankenkassen: Das ist mit Abstand die schlechteste Erfahrung, und zwar von A bis Z.

Est-ce que je vous raconte la fois où ils ne m’ont pas remboursé 800.- dû à cause des subsides ?
Ou celle où ils ont inventé une excuse pour ne pas payer mon traitement ? (Je suis remboursée ailleurs)
3 mois pour être remboursée c’était déjà long mais en + ils font des enquêtes pour ne pas vous rembourser et ils ont des médecins internes qui jugent que vous n’en n’avez pas besoin sans jamais vous avoir rencontré !

Mais aujourd’hui un conseiller m’écrit pour que je revienne car soit disant ils se sont améliorés et j’ai juste subi une mauvaise période liée à un problème informatique chez eux, quand j’ai relaté les faits il m’a répondu que Assura a Le quart du marché Suisse. Mais si les gens sont là c’est pour des prix bas et sans doute qu’ils n’ont pas de problèmes de santé qui leur font ouvrir les yeux sur leur pratique douteuse.

A FUIR.

Ich wurde mehrfach beraten und bekam die günstigste Variante mit den besten Leistungen für mich individuell zugeschnitten aber ich hatte mich aufgrund der franchisebefreiten Leistungen aus Unsicherheit in welcher Form die Behandlungen abgedeckt sind dagegen entschieden.
Obwohl ich niemals etwas unterschrieben hatte, folgten Policen und Versichertenkarten.
Die beiden Ansprechpartner aus dem Verkauf sind seitdem nicht erreichbar. Ich muss nun mit meiner Rechtsschutz-Versicherung sprechen

Man wartet ewig auf Rückerstattungen, und was ich als das Schlimmste empfinde, ist diese Hinhaltetaktik. Sie wollen regelrecht, dass man aufgibt und irgendwann die Nerven verliert. Sehr armselig für eine CH Krankenkasse - diese sollte verboten werden, aber irgendein Politiker wird sicher daran verdienen.

Verdient nicht mal 1 Stern! Einfach nur grausam.. Keine Rückerstattungen Monatelang! Nach 4 Monate "450Fr. erstattet als: (für Diverse Zahlungen) was für Zahlungen nicht bekannt".. Damit man extra keinen Übersicht bekommt für welche Leistungen wurde erstattet und für welche nicht. Sehr bequem so Leute auszutricksen.. 😡 Total negative Erfahrung, nicht zu empfehlen!!!

Très déçu par cette caisse maladie ! Mauvaise d’un point de vue prestation ! Expérience faite pour une demande de prise en considération ! J’ai un soucis pour une simple intervention auprès d’un dermatologue qui connais le problème et que c’est une routine et généralement pris en charge par l’ensemble des caisses maladies avec une assurance de base ! J’ai eu la même information ailleurs par d’autres caisses & dermatologues ! Les médecins où expert de la caisse ne rentre pas en matière pour la prise en charge ! Eux mêmes connais mieux le patient que le patient lui même et le rapport du spécialiste n’es pas pris en compte ! Une caisse qui limite les coups que la santé du patient ! Rdv 21 août chez le spécialiste et réponse de la caisse le 28 octobre 2025 faire attendre plus de 2 mois ! Je suis à jour sur mes frais sans retard ! À bon entendeur !