KPN Avaliações 7.322

Aansluiten van internet ging mis opzeggen helaas ook. Beweren dat ik een kpn tv box heb gehad tewijl ik altijd via een kaart tv heb ontvangen.

Als je zo je geld moet verdienen is het weer triest gestels met KPN.

We zijn voor onze ouders bezig om een zakelijk contract om te zetten naar prive. Dit is tot heden nog niet gelukt,na zovele telefoontjes. We zijn sinds begin januari bezig. Er is zelfs een rekening identificatie gedaan zodat ze kunnen afschrijven. Maar nog steeds geen offerte. Onze ouders in de stress omdat er een aanmaning brief binnen is gekomen, als er niet betaald word komt er 20 euro bij. Kpn ga je schamen, morgen komt er een officiële klacht bij jullie binnen.

Geruime tijd heb ik steeds last van het uitvallen van het geluid, iedere 10 seconden valt het geluid weg en dat is voornamelijk debij Nederlandse zenders. Dat is niet fijn tv kijken als er woorden wegvallen omdat het geluid steeds uitvalt. Ik heb bij KPN geprobeerd dit te melden maar het is bij KPN óf helemaal geen geluid of het geluid loopt niet synchroon met het beeld, maar de storing van onderbrekingen in het geluid staat er niet bij. Heb geprobeerd met de hulp online om te kijken of het op te lossen was, ik moest mijn tv-ontvanger opnieuw opstarten maar helaas was daarmee het probleem niet verholpen en ik zit nog wel op glasvezel. Te bedenken dat ik hier iedere maand 70 euro voor betaal en dan zulke storingen in het geluid heb die ze niet kunnen oplossen. Ik moet maar op zoek naar een andere provider want dit vind ik geen kwaliteit voor zoveel geld!

Communicatief waardeloos. Overgestapt van ziggo naar kpn.
Naar het na 3 weken blijkt internet met streamen. streamen geen tv. Om laten zetten nu niets meer en pas 31 maart weer internet. Kan nu dus helemaal niets meer alleen met mijn vodafont telefoon. Wat een knuppels

Ga niet over op kpn wifi. Oplossingen voor problemen worden niet geboden. Sterker nog ze erkennen de problemen maar doen er vervolgens niks mee.
Doe het jezelf niet aan!

Nare bank ing!!!!!
Blij dat ik overgestapt ben naar Revolut

Kpn ga alsjeblieft weer kwaliteit leveren! Wij waren al een jaar of tien zeer tevreden met kpn in het buitengebied maar het laatste jaar is het zo slecht. Al eens een monteur gehad die echt zijn best deed. Jullie hebben de systemen niet op orde als ik zo alles hier lees.

Ineens lid van NBA Pass 16,99, ik weet tot op vandaag de dag niet hoe het gebeurd is, kostte veel moeite om dit op te zeggen altijd dat gedraai van die klantservice En die minder prettige computer stem jullie weten hiervan en toch gaan jullie hiermee door, kpn gaat gewoon in zee met oplichters . slechte zaak. echt al jarenlang alles van kpn 3 mobiele nummers plus internet en tv, jullie hebben gewoon schijt aan jullie klanten,

KPN heeft weer een nieuwe manier om klanten te naaien, Gamers die Euro Truck Simulator 2 spelen met online konvooi te breken en spel drijgt te crashen.

Wij zijn vanaf oktober 2025 bezig met jullie om glasvezel binnen te krijgen.
Er zij 5 monteurs hier geweest maar kunnen allemaal niet een kabel naar binnen schieten. Dus alle de verkeerde monteurs.
Nu zelf het bedrijf Hanap waar jullie mee werken gebeld , die hebben onder tussen ook 4 monteurs gestuurd en dus ook zonder grondboor om onder de tegels te boren.
Nu word ik vandaag terug gebeld via Hanap dat wij dus ZELF EEN BUIS ONDER DE GROND MOETEN PLAATSEN OP EIGEN KOSTEN ZODAT HUN DAN GLASVEZEL NAAR BINNEN KUNNEN BRENGEN!!!!
Mijn buren hebben de zelfde betonvloer in de tuin als wij en daar kon het wel gewoon . Stoeptegel moesten wij eruit halen dat hebben wij vanaf dag 1 al gedaan zie bijlages
Hoe is dit in hemelsnaam mogelijk !!!!!!!
Als dit niet word opgelost voor eind April gaan wij naar een andere provider. Wij zijn hier zo klaar mee!!!!! Mijn telefoon rekening is deze 5 maanden hoger als mijn abonnement van een hele maand alleen maar om naar jullie te bellen GENOEG IS GENOEG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Abbonement opgezegd, hebben ze het nog een maand langer laten lopen dan nodig.
Sinds 12 maart geen klant meer maar alsnog factuur gestuurd.

Sinds eind februari probeer ik mijn contract bij KPN op te zeggen vanwege een verhuizing, maar dit proces verloopt bijzonder frustrerend en onprofessioneel.

Op mijn nieuwe adres kan KPN de overeengekomen dienst (glasvezel) niet leveren. In plaats van dit correct af te handelen volgens hun eigen algemene voorwaarden, wordt er telkens vertraagd en geen oplossing geboden.

Ik heb meerdere keren te horen gekregen dat ik zou worden teruggebeld, maar dit is nooit gebeurd. Toen ik uiteindelijk contact had met de afdeling opzeggingen, kreeg ik tegenstrijdige en onjuiste informatie over de benodigde documenten. Er werd mij verteld dat ik meerdere uittreksels van de gemeente moest aanleveren, waaronder documenten die volgens de gemeente zelf niet bestaan of waarvoor onnodig extra kosten gemaakt moeten worden. Tegelijkertijd spreekt KPN dit in hun eigen e-mail tegen.

Het voelt alsof er bewust wordt getraineerd om een geldige opzegging te vermijden.

Volgens de algemene voorwaarden van KPN (artikel 13.2) mag een contract worden beëindigd als de dienst of een vergelijkbare dienst niet geleverd kan worden op het nieuwe adres. Een trage DSL-verbinding is in geen enkel opzicht vergelijkbaar met glasvezel.

Desondanks weigert KPN de opzegging correct te verwerken.

Deze situatie heeft mij onnodig veel tijd en frustratie gekost. Ik had verwacht dat een eenvoudig en redelijk verzoek professioneel zou worden afgehandeld, maar in plaats daarvan word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik raad anderen aan om hier rekening mee te houden, zeker als je binnen je contractperiode gaat verhuizen.

Slecht dat kpn beslist om een pakket rechtstreeks naar een pakketpunt te sturen. En dan ook nog eens 1 die bijna aan de andere kant van de stad zit.

Wat een bagger idee! GEWOON THUIS BEZORGEN, HOE MOEILIJK IS DAT!

Ik zit al jaren bij KPN mobiel en sinds twee jaar heb ik ook een internet abonnement voor thuis. Ik heb nog nooit problemen ervaren met dit bedrijf. De stabiele verbinding en de service blinken er uit vergeleken met andere providers waar ik in het verleden heb gezeten.

Ik heb 1 keer een monteur nodig gehad om een aansluiting in huis te zoeken. Die was er vrij snel en erg vriendelijk. Uiteindelijk bleek het niet nodig, want ik keek zelf over de aansluiting heen.

We kunnen met z’n allen veel klagen, maar het gaat ook vaak genoeg goed. Dat mag gezegd worden.

KPN zou glasvezel aanleggen. Dat gebeurde, maar de kabel moest op een andere dag nog het huis in. Ik moets daarbij een ochtend thuisblijven van 8-12. dat dee ik, er kwam niemand, ze belden op dat het 's middgas werd maar ik moest naar mijn werk. Graag de volgende dag, zie ik. Hoorde niets. Volgende dag vroeg ik de mensen die aan het graven waren of ze konden komen. ze gaven aan dat KPN daar over ging. Ik belde KPN, ze zouden het proberen, er kwam niemand. Ik belde weer, zou binnen twee weken iets horen. Niets. na twee weken hele straat klaar. Ik belde weer, en ik dan? Ik moest maar een klacht indienen, dan werkte het snelst. gedaan via mail, nooit een reactie. Maand of vier geleden, laatste kans voor glasvezels, gebeld, ik kon niet ingepland worden. Over twee maanden we, gebeld, kon weer niet. Vorige week iemand van KPNL het gratig aanbod van de glasvezel in huis verlopen, ik moet nu de kosten betalen of een abonnement nemen. Ik ben thuis geweest, heb gebeld, gemaild en klacht ingediend en ben nooit geholpen en nu betaal ik de prijs? Wat een trieste organisatie! IK heb doorgegeven dat ze de kabel weg moeten halen de de tegels ij de tuin die schots en scheef teruggelegd waren netjes terug moeten leggen. Ik verwacht nooit meer iets te horen. Mijn advies: ga niet voor glasvezel met KPN in zee, ze zijn onbetrouwbaar

Ze geven aan binnen 5 dagen te antwoorden nu 15 dagen nog steeds geen reactie ! Vandaag maar weer een e-mail gestuurd

Kei hard opgelicht, borgsom betaald puur omdat ze ons niet als klant konden houden. Sneu en triest

Ik ben al een lange tijd klant bij KPN, maar eerlijk gezegd kan ik het bedrijf niet aanraden. Jarenlang heb ik ongeveer €94 per maand betaald voor drie tv-kastjes en internet. Achteraf bleek dat ik eigenlijk veel te veel betaalde. Pas nadat ik zelf contact had opgenomen, boden ze mij een nieuw pakket aan met andere kastjes die via internet werken, voor ongeveer €55 per maand. Financieel is dat natuurlijk een verbetering, maar sindsdien heb ik regelmatig problemen met het internet.

In mijn buurt wordt veel gebouwd. Vorige week hebben ze blijkbaar een KPN-kast in de straat verplaatst zonder dit van tevoren aan te kondigen. Tijdens die werkzaamheden werd mijn internet ineens afgesloten. Sindsdien zit ik al vijf dagen zonder internet én zonder televisie.

Vorige week heb ik meteen gebeld met de klantenservice. Ze konden toen nog niets doen, maar zouden het probleem doorgeven en mogelijk met een tijdelijke oplossing komen. Drie dagen later heb ik opnieuw gebeld. De medewerker klonk geïrriteerd en vertelde alleen dat het was doorgegeven en dat ik nu een aantal dagen moet wachten op een reactie.

Wat ik vooral niet begrijp, is waarom dit zo moet gaan. Als er werkzaamheden plaatsvinden waardoor klanten zonder internet komen te zitten, zou het logisch zijn om bijvoorbeeld tijdelijk een router met simkaart te sturen. Dat gebeurt dus niet. Zelfs nadat ik meerdere keren heb gebeld, krijg ik nog steeds geen tijdelijke oplossing aangeboden.

Het voelt alsof je als klant weinig prioriteit krijgt. Eerst jarenlang te veel betalen en nu dagenlang zonder internet zitten zonder duidelijke oplossing of communicatie. Voor mij is dit erg frustrerend. Ik ga daarom zo snel mogelijk kijken naar een andere provider.

Ik word er echt schijt chagrijnig van! Spijt van de overstap! Schijt ding blijft maar zeggen dat in beperkte modus n hoop dingen niet werken😡😡😡😡😡helemaal klaar met kpn