Sympany Avaliações 

Ich bin jetzt seit 2019 bei der Sympany.
Hausrat, Haftpflicht, Krankenversicherung.
Ich hatte durch den Mieter über mir einen Wasserschaden in der Wohnung, alles super abgewickelt worden, kein Grund zur Beschwerde.
Selbst die Reise in die Russische Föderation benötigt keiner weiteren Aktionen und ist Auslandstechnisch durch die Zusatzversicherung abgedeckt.

Ab dem nächsten möglichen Zeitpunkt wird dann auch die PW-Versicherung zu euch gewechselt.

Besten Gruss aus der Ostschweiz
Artur

Die Abwicklung war sehr einfach und zufriedenstellend

Also so eine schlechte Erfahrung habe ich noch nie gemacht mit einer Krankenkasse. Ein Stern ist zuviel.
Ich wollte Mitte Oktober aufgrund einer längeren Reise die Grundversicherung wechseln. Ich hatte eine sehr unkompetente Dame am Telefon die nicht mal den Namen richtig notiert hat. Dann musste ich unglaublich viele zusätzliche Formulare ausfüllen, auf meine Offerte wurde dann lange hat nicht reagiert, am Telefon nach langer Wartezeit wurde mir mehrmals versprochen, dass dies schnell beantwortet wird und ich einen Rückruf erhalten, was nie passiert ist. So bin ich dann am 31.10 von meinem Antrag schriftlich zurückgetreten. Nun bekomme ich am 23.11 eine Mail, dass mein Antrag am 21.11 bewilligt wurde und wenn ich zurücktreten wollen würde, ich die Police der anderen Versicherung zuschicken müsse, was de fakto nicht möglich ist, da wir ohne Computer im Ausland unterwegs sind. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Riesensauerei und viel Energie und Zeit verschwendet für nichts!

War jetzt einige Jahre dort versichert und habe einige negative Erfahrungen gemacht, darunter:
- mehrfache fehlerhafte Leistungsabrechnungen, bei denen ich selbst lange hinterher rennen musste
- fehlerhafte Auskünfte zu Kostenübernahmen der Grund- und Zusatzversicherungen; Eigenbeteiligung war schlussendlich viel höher
- oft längere Wartezeiten in der Hotline und wenig Abstimmung zwischen den Mitarbeitern
- sehr lange Bearbeitungszeiten bei den Abrechnungen und das auch bei höheren Beträgen, die vorbezahlt wurden

Schlussendlich alle Versicherungen dort gekündigt.

Mit einem weinenden Auge verlasse ich in der Grundversicherung die Sympany. Die Differenz ist einfach zu gross. Ich hoffe sehr, dass ich schon bald wieder zurück kehren kann, da mit die Versicherung mit den Leistungen, dem Support und den Reaktionszeiten gefällt. Nun hoffe ich, dass sie die Kosten bald in den Griff kriegen.
Vielen Dank und hoffentlich bis bald wieder

Haben die Offerten eingereicht. Dann hat sich ein Mitarbeiter telefonisch gemeldet, wir müssten die Offerten nochmals unterschreiben da etwas falsch gelaufen sei. Lustigerweise waren die mitgelieferten Offerten beide viel höher als die eigentlich korrekt eingereichten Offerten. So wollte man im Nachhinein höhere Gebühren einsacken. Auf Mails, welche ich an die Zentrale geschickt haben, wurde jeweils nicht reagiert.

Flexhelp
Nach meiner Meinung viel zu lange Wartefristen am Telefon, nur um einen Arzttermin zu melden/fragen.
Mühsam.

Leider etwas mühsam mit der Zusatzversicherung...es werden Fragebögen benötigt um das weitere Vorgehen abzuklären und das unter zeitlichen Druck!

Leider nicht empfehlenswert...kenne KK die das nicht anfordern oder benötigen!

Bin seit Geburt dabei JG 62 und sehe keinen Grund zu wechseln.

Ist konziliant, wenn es im Rahmen ist.

Neueste Masche dieser kriminellen orvanisation ist das man per Betreibungsandrohung praemien doppelt kassiert.2 Briefe von denen erhalten im Abstand von 2 tagen worin in dem 1. Zwei praemien verlanvt wurxen und in dem 2. 4 praemien wo bei die 1 und 2. Praemie doppelt verlangt wurde.versuche daz zu klaeren unmoeglich.creches personal was auflegt wenn man fragen sfellt.standard antwort einfach zahlen. Kontoauszuege werden nie zuvesannt.rueckrufe erfolgen nicht. Reine Abzocke mit system.nun hat sich heraus gestellt das ich ueber 700 chf guthaben bei denen habe. Aber trotzdem wurde mit betreibungsandrohung nochmal doppelt kassiert. Erklaerungen bekommt man keine. Geschweige eine entschuldigung oxer das veld zurueck. Da will man gar nichts von hoeren.der schlimmste betrugsladen ueberhaupt.ich kann nur jedem von dem verein abraten. Ihr werdet nur abgezockt und ausgepresst wie eine zitrone.und gebt nichts auf irgend welche zusagen am telefon.das ist alles gelogen. Wahrscheinlich verwenden die am telefon auch noch falsche namen.

I have experienced some of the worst customer service I have received in my life from Sympany. I moved to Switzerland and for 3 full months, they lost my application telling me every week I would have it at the end of the week. Eventually, they stopped replying to emails. The situation became serious as I had to submit my insurance to the Cantonal office as someone new to Switzerland. They finally got the documents to me 1 day before the cantonal extension ended - 3 and a half months after the applications was made. I emailed them and called daily and no one could tell me why my application took so long and in their own words 'I'm sorry we have no idea what happened here.'

Für meine Frau und mich hat die Krankenversicherung bei der Sympany bisher keinen ernsthaften Anlass zu Kritik und Beanstandungen gegeben!
Ich empfehle sie gerne weiter. Natürlich können die Prämien immer niedriger sein! 😜

Schnelle Reaktionszeit
Preis -Leistung stimmt
Einfache App

Einfach, angenehm,gut.

Ich habe Ratenzahlung und habe es auch monatlich bezahlt, leider kommt mein Lohn nicht immer pünktlich und ich arbeite zwischen 50-80 stunden somit ist es manchmal schwierig auf monat ende zu bezahlen, aber habe bis jetzt immer bezahlt. Leider haben sie vergessen mir mitzuteilen das ich im juli zu spät bezahlt habe und das Abkommen beendet wurde und ich nun die Betreibung bekommen habe. Aber das ich seither immer noch die Raten bezahlt habe und der Betrag auf der Betreibung nicht stimmt das hat niemand registriert.. das Betreibungsamt wurde nicht informiert..!! Also haben sie mich um 647.40 beschiessen und oben rein darf ich noch 145.- zahlen da sie das Betreibungsverfahren einleiten mussten. Auf anderen Rechnungen werden 80.- umtriebskosten verrechnet.. nicht mal google findet dieses Wort oder Beschrieb dazu..!!! An alle lasst die Finger von der Krankenkasse..!! Dies ist eine Abzocket firma wo Betrug zum alltag gehört..!!!!

Ich hätte ein Anliegen.
Wäre es möglich direkt über die App Versicherungsänderungen vorzunehmen? Z.B. Hausarztmodel , Arztmeldungen, 24 std. Arztauskunft zu wechseln.

Rasche Abwicklung umgehende Info und Zahlung.

Ich war immer begeistert von Sympany, aber der Kundensupport ist in letzter Zeit das allerletzte. Ich frage 5 mal nach, muss anrufen, wegen einer Kleinigkeit, einer sehr simplen Frage und was passiert? Ich erhalte keine Antwort, aber dafür zig dumme Mails. Zum "Dessert" der Anfruf um die Nachtessenszeit, bei welchem ich auch gleich wieder eins aufs Dach kriege und keine weitere Frage stellen darf - bedenkt man, dass man den second level support schon gar nie an das Telefon bekommt, ist es schändlich, einen anruf vom second level zu bekommen, wenn man keine Zeit hat und dann noch runtergeputzt wird. Sympany: Teuer und irgendwie nutzlos.