Sympany Avaliações 

Das Onlineportal von Sympany ist sehr einfach zu verstehen und zu handhaben. Es gab bisher überhaupt keine Probleme. Ich bin sehr zufrieden.

Die neue Übersicht in der APP ist super. Man sieht das Wichtigste auf einen Blick.
Toll und proffedsionel gemacht

They used to be quite good and nice to interact with.

They have done changes in the last 2 years and they have been ridiculous about reimbursing with no-sense excuses, rejecting to pay for things they used to.

Stay away, something changed int he leadership and they are just profit-maximizing right now.

Sehr schlechter Kundenservice, sie melden sich nicht zurück.

Niemand antwortet, die schicken Mahnungen usw.
Sehr sehr schlechte Krankenkasse/Verwaltung

Sehr kundenfreundlich
Es klappt immer alles auf anhieb

Die Zusatzversicherungen Allgemein und Privat Zusatz werden seit ca. 2020 nicht mehr verkauft. Dort wurde für Alternativmedizin ein fixer Beitrag bezahlt. Bei den neuen Zusatzversicherungen wie Plus und Premium wird nur noch 50% bzw. 80% bezahlt. Das heisst man muss einen erheblichen Anteil der Kosten selber tragen. Wer nicht in schlechtere Konditionen gewechselt hat sogenanntes Wechselrecht, dem wurden die Leistungen gekürzt! Die alten Versicherungen wurden quasi damit den neuen angepasst mit verschiedenen Begründungen.

Antworten nicht au Email Anfragen , extrem schwierig jemanden am Telefon zu erreichen , am Telefon : wissen nicht warum , die zuständige Person ruft zurück...stimmt nicht , niemand ruft zurück . Ausreden .... wg. fehlenden Dokumenten, stimmt nicht, habe die fehlenden Dokumente, ( alte Police von KPT am per Email gleichen Tag den 12.Okt.2024 nachgereicht ) dann, am 24 Okt.2024 Bestätigung Aufnahme von Sympany, wie kommt es ,das Sympany bestätigt das ich aufgenommen bin und jetzt ,der Telefon Kundenberater erzählt es fehlen Dokumente ? Sind nicht in der Lage in 3 Monaten die Krankenkassenkarte auszustellen. Unfähig + Inkompetent

Jahrelang sehr zufrieden doch seit 2023 nicht mehr, Grundversicherung aufgelöst

Sehr unkompliziert

Extremely slow and unhelpful customer service. The process of getting reimbursed has taken me months and still ongoing. It can take weeks for them to reply to a simple question in the messages, and usually they don't even reply to what you ask either

Preis-Leistung stimmt

ich bin seit über 10 Jahren bei der Sympany, immer zufrieden , gute,kompete telefonische Betatung,einfaches Handling über die App

Kein Durchkommen beim Kundendienst!
Nach 5 Stunden Wartezeit wurde Rückruf nach 2. Klingeln aufgelegt. Nach sofortigem Zurückrufen auf die Nr. in der Warteschleife auf Platz 23 gelandet!
Am nächsten Tag dito!
Habe neu zur Sympany gewechselt und wieder am Überlegen zu kündigen. Einen so schlechten Kundendienst habe ich noch nie erlebt!

Alles wird sehr schnell bearbeitet und abgeschlossen!

Ich warte seit Ende Oktober dass mal irgend etwas funktioniert. Etliche Mails und Anrufe später bezüglich der App funktioniert diese immer noch nicht. Beim Kundendienst etliche male nicht durchgekommen nicht einmal wie versprochen zurück gerufen worden und wenn ich mal das grosse Glück hatte mit einem Menschen zu sprechen wurden mir nur leere Versprechungen gemacht bzw. angelogen und ich wurde an die Email verwiesen. Und ich warte Heute noch au Antworten. Ich wusste nicht dass eine Krankenkasse der Schweiz einen derart schlechten Kundenservice bieten kann.

Habe bis jetzt keine Probleme gehabt ! Alles in Ordnung!

Falsche Versprechungen des Beraters. Jetzt wird nicht mehr geantwortet und ich muss ein Jahr warten bis ich weg kann von der Sympany.

Bin neu zu Sympany gewechselt. Anfragen über das Kundenportal bleiben unbeantwortet. E-Mails an den Kundenservice bleiben unbeantwortet. Das in Auftrag gegebene Lastschriftverfahren wird nicht eingeleitet. Erbärmlich.

Bin neu bei der Sympany. Das Passwort für den Login funktioniert nicht. Seit drei Wochen warte ich trotz mehrerer Mails und Telefonate auf Antwort. Auch der Technische Support antwortet nicht. In der Telefonschlaufe heisst es, man müsse sich wegen zu vielen Anrufen aufs Mail schreiben verlegen. Bei Mails kommt eine Antwort, dass wegen zu vieler Mails um Verständnis gebeten wird, dass es lange dauere. Nun kann ich weder meine Rechungen bezahlen, noch prüfen, ob die Police wie besprochen abgeschlossen wurde. Denn man hat mir gesagt, die Zusatzversicherung würde erst aufs 2026 in Kraft treten, sollte ich aus der bisherigen Versicherung nicht raus können, was ich per Telefon bereits kommuniziert habe. Nun bekomme ich eine Mail, dass die Zusatzversicherung bei Sympany auch drin ist. Mein "Berater" der mit mir die Sache besprochen hat, ist trotz mehrerer Mails auch nicht mehr erreichbar. Ich bitte um einen direkten Kontakt mit Angaben zur Erreichbarkeit.

Ich habe mich bei der Sympany um eine Zusatzversicherung bemüht und konnte dies auch relativ unkompliziert online verfolgen. Leider gab es nach der Offerte keine weitere Reaktion von der Sympany. Auf meine beiden Nachfragen wurde nicht reagiert (über GMB.direktvertrieb-offerten). Von einem Dienstleistungsunternehmen erwarte ich definitiv mehr (nicht auszumalen, wie sie sich in einem Notfall verhalten werden!). Schade.