3x Habe ich die Original Beläge persönlich in Luzern eingereicht,‘Entweder hätten sie sie nie bekommen oder eine andere Ausrede das die Leistung nicht bezahlt wird 🤣 . Unseriös, schlampig, Kundendien... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Seit 1 Jahr bin ich Fechten gegen Krebs. Nebenbei habe ich es Alkohol Problem. 16 Chemotherapieën 4,5 Bestrahlen. 2 gröbere unfalle gehabt also 4 Operationen es einzige was ich möchte ist einigere Mas... Ver mais
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Schreckliche Erfahrung. Hände weg!!! Lange Wartezeit, schlechte Bedienung, unfähige angestellte. Als Ehemalige Mitarbeiter in des Konzerns bin ich geschockt über diese Veränderung. Wahrscheinlich wird... Ver mais
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Absolut unterirdisches Kundenservice, respektlose Behandlung. Meine Anfragen in der App werden entweder völlig ignoriert oder falsch beantwortet. Mein „Berater“ nimmt einfach nimmt ab wenn ich anrufe,... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Als Gesundheitspartnerin begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebensphase. Wir engagieren uns zudem für ein qualitativ hochwertiges und kosteneffizientes Gesundheitssystem, indem wir Verantwortung übernehmen und Innovationen aktiv anstossen.
Informações de contato
Tribschenstrasse 21, 6005, Luzern, Suíça
- 0844 277 277
- info@css.ch
- css.ch
1,5
Muito Ruim
437 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Seltsames Geschäftsgebaren und keine Familienversicherung
Die CSS hat ein seltsames Geschäftsgebaren und ist definitiv keine Familienversicherung: Eingereichte Rechnungen verschwinden nachweislich. Man ist gut beraten, Kopien von den eingereichten Rechnungen anzufertigen und diese minutiös zu kontrollieren. Bezahlt die CSS nämlich nicht, erhält man keine Mitteilung und die eingereichten Rechnungen verschwinden sonst irgendwo bei der CSS. Das habe ich nun mehrfach erlebt. Der Aufwand für einen fünfköpfigen Haushalt ist mir nun aber definitiv zu gross geworden. Die CSS ist keine Versicherung, die man für Familien weiterempfehlen kann.
5 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CSS
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Frust, besonders wenn es um die zuverlässige Bearbeitung von Rechnungen für eine Familie geht. Gern möchten wir Ihr Anliegen klären und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unser Beschwerdemanagement unter info@css.ch und geben Sie Ihre Kundennummer an, damit wir Ihren Fall detailliert prüfen und eine Verbesserung sicherstellen können.
Non sono per niente professionali
Non sono per niente professionali. Anzi mandano richiami per conteggi pagati. Sconsigliato anche per la complementare, perché raccontano un sacco di bugie sulle coperture. Vogliono avere tanti clienti ma lavorano molto male.
5 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CSS
Ci dispiace di averla irritata. Vorremmo chiarire la sua richiesta. La preghiamo di contattare il nostro Management delle contestazioni, all’indirizzo e-mail info@css.ch, indicandoci anche il suo numero cliente. La contatteremo quanto prima.
Nachfrage Skonto…..
Nach meiner schlechten Bewertung hat mich CSS gebeten, sie zu kontaktieren, um nähere Informationen betr. meinem Ärger wg Skonto zu erhalten. Leider hat sich nun gezeigt, dass CSS nur eine allg. Antwort auf Trustpilot geschrieben hat, jedoch keinerlei Interesse hat, mich zu kontaktieren, obschon ich die gewünschte Info geliefert habe😡🥵
Schade……..
4 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CSS
Es tut uns leid, dass Sie sich weiterhin verärgert fühlen und den Eindruck haben, wir hätten Ihr Anliegen nicht ernst genommen. Uns liegt daran, Ihre Rückmeldung zu klären, und wir entschuldigen uns, falls es zu Missverständnissen kam. Bitte senden Sie uns nochmals eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer an info@css.ch, damit wir uns umgehend bei Ihnen melden können.
Unbrauchbare Alternativ-Versicherung
Unbrauchbare Alternativ-Versicherung: jeder Therapeut muss trotz EMR Mitglied mit ZSR Nummer durch die CSS anerkannt sein. Reine Willkür und somit sind viele Therapien nicht gedeckt. Zudem liess die CSS die Reserven auf ein bedenkliches Mass schmelzen. Zudem sollte sie gemäss FINMA Entscheid Prämien zurückerstatten was bisher noch nicht erfolgt ist!
2 de novembro de 2024
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Resposta da CSS
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihre Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@css.ch oder telefonisch unter 0844 277 277 (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr), damit wir Ihre Situation ausführlich besprechen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen und hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können.
Resposta da CSS
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer bei unserem Beschwerdemanagement unter der E-Mail-Adresse info@css.ch. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Einfach nur glücklich von dieser…
Einfach nur glücklich von dieser Versicherung weg zu sein !
3 de novembro de 2024
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Resposta da CSS
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer bei unserem Beschwerdemanagement unter der E-Mail-Adresse info@css.ch. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ich habe für meinen Partner eine neue…
Ich habe für meinen Partner eine neue Versicherung
gesucht, und bin auf die CSS gestossen. Mein Ersteindruck war sehr gut, die Agentin war freundlich und Kompetent, die Broschüre der CSS war klar und
verständlich. Ich habe, trotz der schlechten Bewertungen im Internet, einen sehr guten Eindruck von dieser Vericherung. Ich gebe nicht sehr viel auf Bewertungen,und bilde mir meine Meinung lieber persöhnlich. Ich/Wir, schätzen eine kompetente, freundliche und persöhnliche Kundenberatung.
11 de setembro de 2024
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Resposta da CSS
Vielen Dank für diese gute Bewertung. Wir sind gerne auch in Zukunft für Sie da.
Schlechter Service
Einst gut heute werde ich die Krankenkasse wechseln der Service ist schlechter geworden aber die Prämien steigen weiter.
23 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Offenheit. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht mehr zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten Ihre Situation gerne genauer prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu via E-Mail an info@css.ch, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Bezüglich der Prämienerhöhung verstehen wir Ihre Bedenken. Leider spiegeln die steigenden Prämien die erhöhten Kosten im Gesundheitswesen wider, die unter anderem durch die steigende Nachfrage nach medizinischen Leistungen, teurere Medikamente und eine hohe Spitaldichte beeinflusst werden. Trotzdem hat die CSS in der Vergangenheit stets darauf geachtet, die Prämien unter dem Marktdurchschnitt anzupassen, und auch mit der aktuellen Erhöhung bieten wir weiterhin eine im Vergleich zu anderen Anbietern vorteilhafte Prämienhöhe an.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Unverschämte Prämienerhöhung
Bin schon viele Jahre bei der CSS versichert. Bisher waren die Erfahrungen sehr gut. Unkomplizierte und rasche Abwicklung der Rechnungen, kompetente und zeitnahe Auskünfte.
Das neue mycss ist sehr unübersichtlich. Ich habe mehrere Minuten gebraucht, bis ich endlich meine neue Police gefunden hatte und nicht nur den neuen Betrag für 2025. Auch sonst finde ich alles nicht mehr so übersichtlich und viel mühsamer. Das war in meinen Augen keine Verbesserung sondern eine drastische Verschlechterung.
Dass meine Versicherung um mehr als 20% (!!!) aufschlägt, kann ich nicht akzeptieren. Werde geradezu gezwungen, mich nach Alternativen umzuschauen. Schade.
22 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue zur CSS Versicherung. Wir bedauern sehr, dass Sie das neue myCSS als weniger benutzerfreundlich empfinden und dass es Ihnen Mühe bereitet hat, die benötigten Informationen zu finden. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform zu verbessern.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der aktuellen Prämienerhöhung. Leider spiegeln die höheren Kosten im Gesundheitswesen die stetig steigende Nachfrage nach medizinischen Leistungen wider. Hier spielen viele Faktoren eine Rolle, wie die teureren Medikamente und die hohe Spitaldichte. Dennoch hat die CSS in der Vergangenheit stets darauf geachtet, ihre Prämien unter dem Marktdurchschnitt anzupassen. Auch mit der aktuellen Erhöhung stellen wir sicher, dass wir unseren Versicherten langfristig unterdurchschnittliche Prämien anbieten können.
Entscheidend ist dabei die tatsächliche Prämienhöhe, die weiterhin im Vergleich zu anderen Anbietern vorteilhaft bleibt. Es würde uns sehr freuen, wenn wir weiterhin Ihr Vertrauen bewahren können.
Css ist eine gute versicherung
Ich denke, dass Css eine gute Versicherung ist, sie hat bei Bedarf immer korrekt auf jede Zahlung geantwortet, ich bin seit 8 Jahren mit Css zufrieden und hatte nie Probleme
21 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Wow! Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir sind gerne auch in Zukunft für Sie da.
cela fait des années que je suis chez…
cela fait des années que je suis chez CSS et tout c'est toujours bien passé.
je préfère payer plus et avoir moins de tracasseries.
17 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Nous vous remercions de votre fidélité à la CSS depuis de nombreuses années ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos prestations. Notre objectif est de continuer à vous offrir un service fiable sur lequel vous pouvez compter. Nous nous réjouissons de continuer à être là pour vous !
Kein Kulanz + Keine Kundennähe
Zusatzversicherung lässt sich nur bis 30.09. kündigen obwohl die neuen Prämien erste nach diesem Datum bekannt gegeben werden. Auf Kulanz hofft man auch nach 25 Jahren als Kunde vergebens!
Ausserdem wurde meine Grundversicherungsprämie um 20% erhöht.
Zeit zu wechseln
17 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Wir verstehen Ihren Unmut und teilen Ihre Sorge über die steigenden Prämien. Auch wir sind über die Erhöhung nicht erfreut. Um Ihnen Klarheit zu bieten, laden wir Sie ein, unseren Prämienrechner zu nutzen. Damit können Sie Ihre individuellen Prämien einfach berechnen und vergleichen. Folgen Sie dazu diesem Link: https://www.css.ch/de/privatkunden/richtig-versichert/krankenkasse.html
Wir hoffen, auch in Zukunft für Sie da sein zu dürfen.
15% Preiserhöhung KVG 2025!!
15% Preiserhöhung KVG 2025!!
Nach 54 Jahren, werde ich jetzt wechseln.
15 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Wir verstehen Ihren Ärger. Auch wir sind nicht erfreut über die steigenden Prämien. Die Gründe dafür sind vielfältig: steigender Leistungsbezug, insbesondere im ambulanten Bereich, medizinischer und technischer Fortschritt, teure Medikamente. Wir tun unser Bestes, um dieses Kostenwachstum zu bremsen. Wir haben in den letzten Jahren unsere Prämien knapp kalkuliert, was zu tieferen Prämien für unsere Versicherten führte. Nun zeigt sich, dass die Leistungskosten stärker angestiegen sind als wir angenommen hatten und dass unsere Reserven gesunken sind.
Quelle arrogance et malhonnêteté
Quelle arrogance et malhonnêteté, je n ai jamais un agent de votre call center aussi malhonnête qui refuse de nous passer à une autre personne et qui nous menace après des erreurs de l’assurance. J’ai écris une lettre de réclamation. Assurance à fuir!
11 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Nous regrettons que vous ayez fait une mauvaise expérience avec nous. Merci de nous le communiquer également par e-mail à info@css.ch ou par téléphone au 0844 277 277 (du lundi au vendredi, de 8h à 18h). Nous discuterons volontiers en interne de votre retour afin de pouvoir nous améliorer. / Nous sommes volontiers disposés à avoir un entretien avec vous.
Une bande d’incompétents
Une bande d’incompétents! Ils ne sont pas fichus d’enregistrer les nouvelles adresses quand on les leur communiquent. Annulent des contrats sans avertir et continuent à toucher l’argent des subsides. A fuir comme la peste! La pire de toutes les assurances.
10 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da CSS
Nous sommes désolés de votre insatisfaction. Nous allons tout mettre en œuvre pour répondre à votre demande. Nous vous prions d’envoyer un e-mail à notre service Gestion des réclamations à l’adresse info@css.ch, en indiquant votre numéro-client. Nous nous ferons un plaisir de prendre contact avec vous.
Ich wurde von Herrn Chau sympathisch…
Ich wurde von Herrn Chau sympathisch und sehr fachkompetent beraten. Ohne Zeitdruck wurden transparent gute Versicherungsmöglichkeiten aufgezeigt.
9 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung von Herr Chau zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sie entsprechend weiterleiten. Herzlichen Dank!
Nicht weiterzuempfehlen
Meine erste Krankenversicherung die ich hier in der Schweiz habe/hatte. Wechsel Anfang nächsten Jahres zu einer anderen. Finde CSS ist sehr teuer, dafür dass man kaum etwas ausser standard sachen versichert hat und selbst da übernimmt die Versicherung so gut wie nichts und für alles mögliche muss man zusätzlich etwas abschliessen. Auch für Fitnessstudio zb. gibt es kaum etwas zurück..
3 de outubro de 2024
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Resposta da CSS
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit den Leistungen der CSS nicht zufrieden waren. Unsere Grundversicherung deckt die wesentlichen medizinischen Leistungen ab, während Zusatzversicherungen für spezielle Bedürfnisse vorgesehen sind. Leider sind diese Zusatzversicherungen nicht für alle zugänglich, da bestimmte Aufnahmebedingungen erfüllt werden müssen.
Falls Sie Ihre Situation prüfen lassen möchten, können Sie uns gerne per E-Mail an info@css.ch oder telefonisch unter 0844 277 277 (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr) kontaktieren.
Service insuffisante
Les collaborateurs de l'Agence Lausanne adorent jouer à des jeux. Cela m'a laissé une impression d'arrogance.
13 de setembro de 2024
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Resposta da CSS
Vous avez fait de mauvaises expériences avec nous, ce que nous regrettons beaucoup. Seul un bon service permet d’instaurer la confiance. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Finger weg
Finger weg, schlechte Versicherung. Würde niemanden empfehlen. Habe persönlich ganz schlechte Erfahrung.
30 de setembro de 2024
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Resposta da CSS
Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Bitte melden Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement über die Mailadresse info@css.ch und geben Sie Ihre Kundennummer an. Wir werden Sie gerne kontaktieren.
Toller Ansprechpartner!
Wir sind seit Jahren als Familie bei Css versichert! Unser Berater Herr B. Gjidoda von der Agentur in Emmen ist sehr Hilfsbereit! Setzt sich für uns ein und lässt bei Problem Lösungen nicht nach. Vielen lieben Dank dafür. Ein grosses Kompliment. FG. J.Häberli
27 de setembro de 2024
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Resposta da CSS
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung von Herr Gjidoda zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sie entsprechend weiterleiten. Herzlichen Dank!
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