Ich bin jetzt seit 2019 bei der Sympany. Hausrat, Haftpflicht, Krankenversicherung. Ich hatte durch den Mieter über mir einen Wasserschaden in der Wohnung, alles super abgewickelt worden, ke... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Unter Punkt 7 der allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verlangt, dass man regelmässig im online Portal Nachrichten überprüft und liest. Zum wiederholten mal habe ich Sympany eine Nachricht zukommen l... Ver mais
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Liebe Sympany. Bisher war ich zufrieden mit Sympany und eingereichte Rechnungen wurden auch immer zeitnah abgerechnet. Jedoch stelle ich in diesem Bereich ebenfalls eine Verschlechterung fest.... Ver mais
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Habe seit Jahren eine Zusatzversicherung bei Sympany. Bis letztes Jahr waren die Abrechnungen immer speditiv und korrekt. Jetzt aber ist der Wurm drin. Bei der vorletzten Abrechnung waren plötzlich Re... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Richtig gut versichert.
Informações de contato
Suíça
- www.sympany.ch
2,5
Ruim
275 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 88% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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Kann ich nicht Empfehlen…
Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen. Es wird nicht Individuell auf den Kunden eingegangen.
Ich würde Rückwirkend versichert.
Nach Rücksprache, sagte man mir das wäre gesetzlich so! Habe mein Arbeitgeber gefragt, und er sagte mir was anderes. Deshalb nicht Empfehlenswert.
30 de maio de 2024
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Resposta da Sympany
Hi Jens
Danke für deine Bewertung. Wir legen grossen Wert auf eine individuelle Beratung. Wenn du der Meinung bist, dass wir einen Fehler gemacht haben, meldest du dich am besten direkt beim Kundenservice: +41 58 262 42 00 (Montag bis Freitag: 8 bis 17 Uhr). Entscheide erläutern oder allfällige Missverständnisse klären – das klappt am Telefon besser als hier auf Trustpilot.
Wichtige Informationen rund ums Thema «Leben in der Schweiz» findest du z.B. hier: https://www.ch.ch/de/versicherungen/krankenkasse/krankenkasse-abschliessen/#wer-braucht-eine-krankenkasse
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Freche leute die ihre Arbeit nicht…
Freche leute die ihre Arbeit nicht richtig mache kunden unterdrücken leistungsabrechnungen einfach abrechnen die summe die sie dir schulden einfach bei andere rechnungen dazu tun und mischen keine auzahlung bei arztrechnungen drohen usw was für eine versicherung bitte ist das...
3 de julho de 2024
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Resposta da Sympany
Guten Tag Ov SKI
Danke für die Bewertung, die uns natürlich nicht happy macht. Fehler können passieren. Wenn du der Meinung bist, dass zwischen dir und uns etwas falsch gelaufen ist, sollten wir das unbedingt zusammen anschauen. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice: +41 58 262 42 22 (Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr).
Wir sind sehr daran interessiert, die Situation zu klären und freuen uns auf deinen Anruf.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Das ist die schlechteste Versicherung…
Das ist die schlechteste Versicherung überhaupt.Wenn du im Ausland krank würdest, du musst vergessen, bekommst du in keiner Fall deine Behandlung Kosten zurück, das heisst keine Geld zurück
3 de julho de 2024
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Resposta da Sympany
Hallo Hiwa Abdullah
Danke für deine Bewertung. Die Leistungen der Krankenversicherung im Ausland sind klar geregelt. Infos findest du hier: https://www.ch.ch/de/familie-und-partnerschaft/mutterschaft-und-vaterschaft/schwangerschaft-und-geburt/leistungen-der-krankenkasse/#leistungen-der-krankenkasse-im-ausland
Alles Gute und viele Grüsse
Sympany, Andrea
Resposta da Sympany
Liebe Annabelle
Danke für die 5 Sterne und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
My Sympany App
Alles ist via App unkompliziert zu erledigen. Die App ist sehr einfach und übersichtlich gehalten und alles ist schnell erledigt. Weiter so.
6 de junho de 2024
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Resposta da Sympany
Liebe Susanne
Danke für deine Bewertung ❤️ Schön, dass du mit unserer App mySympany gut zurecht kommst. Wir entwickeln die App kontinuierlich weiter, sie soll aber unbedingt "einfach und übersichtlich" bleiben. Das ist uns wichtig.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Resposta da Sympany
Danke 💐
Unfreundlicher
Unfreundlicher, aufdringlicher Kundendienst. Offerterstellung per Mail angeblich nicht möglich.
14 de maio de 2024
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Resposta da Sympany
Hi Katja
Danke für deine Bewertung. Für die «ungute» Erfahrung mit unserem Kundenservice bitten wir dich um Entschuldigung. Und ja, Offerstellung per E-Mail ist möglich.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Rundumservice im Alter: Zügiger und freundlicher Kundendienst
Zügiger und freundlicher Kundendienst, schnelle Bearbeitung der Anliegen, übersichtliche APP
15 de maio de 2024
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Resposta da Sympany
Herzlichen Dank für die positive Bewertung und den Kommentar 💐 Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Horrible assurance.
Horrible assurance.
Ça fait quatre mois que je suis chez eux et que des problèmes
Ils n'arrêtent pas de m'envoyer des sommations et des avertissements....
C'est comme Assura, à éviter !
11 de maio de 2024
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Resposta da Sympany
Bonjour Charles-Henri Hayoz
Merci pour ton évaluation. Entre-temps, tu as eu un contact avec notre service clientèle et le problème a pu être résolu. Nous te prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Meilleures salutations
Sympany, Andrea
Extremely bad insurance,Guys do not…
Extremely bad insurance,Guys do not take it. They do not pay all the invoices,when you ask for evidence they play stupid and ignore you. I am bothered by a doctor as the invoice is not paid and they totally ignore it. I asked 5 times,complained and no reaction. Guys do not make my mistake-choose wiser!
Edyta
24 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sympany
Hi Edyta
Thank you for your review. In the meantime, you have been in contact with our customer service team and the outstanding issues have been resolved. We regret that things didn't always go smoothly between you and us.
We wish you all the best.
Kind regards
Sympany, Andrea
Bin recht enttäuscht von Sympany
Bin recht enttäuscht von Sympany. Ich bin langjährige Kundin und war bis anhin auch zufrieden. Heute erhalte ich eine Mahnung für die Jahresrechnung, die ich mit 2% Vergünstigung Skonto bereits einbezahlt habe. Die Zahlungserinnerung hat sich mit meiner Zahlung überschnitten.
Ich habe heute den Kundendienst angerufen. Die Dame am Telefon war nicht entgegenkommend. Sie meinte, sie könne die Mahnung nicht rückgängig machen. Ich finde das nicht kundenfreundlich. Vor allem steigen die Prämien jährlich und da muss man den Kunden ja nicht noch eine grössere Last aufbürden, indem sie so kleinlich reagieren. Als treue und längjährige Kundin erwarte ich ein da mehr Kulanz.
12 de abril de 2024
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Resposta da Sympany
Liebe Shirin
Vielen Dank für deine Bewertung. Dass sich die Zahlungserinnerung mit der Zahlung überschnitten hat, ist natürlich unglücklich gelaufen, kann aber leider vorkommen.
Die Zahlungserinnerung kannst du in diesem Fall einfach ignorieren. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeit.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Betrügerisch agierend…
Betrügerisch agierend Versicherung.Prämien-Abrechnungen sind undurchsichtig und Falsch. Leistugsabrechnungen immer zum Nachteil des Kunden,
Eine zufriedenstellend Lösung,bei der seit Jahren Leistungen von ihnen nicht bezahlt wurden.wir werden jetzt Betreibung einreichen und vor Gericht in Weinfelden ziehen
2 de março de 2024
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Resposta da Sympany
Guten Tag Gerhard
Danke für deine erneute Bewertung hier auf Trustpilot. Du weisst, dass wir uns intensiv mit deinem Fall befasst haben und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Wir wünschen dir alles Gute.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Resposta da Sympany
Vielen Dank, das Lob gebe ich gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Weiterhin alles Gute!
Gute Erfahrung mit Medcare
5 de março de 2024
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Resposta da Sympany
Danke für die fünf Sterne 🙏
Rundum zufrieden 😀
Rundum zufrieden 😀
Ein Minus-Stern, weil eingereichte Belege nicht mehr ersichtlich sind, nachdem sie gesendet wurden. Ich erledige die Administration meiner 100-jährigen Mutter, die bei Sympany versichert ist und wollte einen Beleg kontrollieren, weil ich nicht mehr sicher war, ob ich ihn schon eingereicht hatte.
4 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sympany
Hi Giorgio
Danke vielmals für deine Bewertung. Eingereichte Belege werden dir in der App/im Kundenportal mySympany unter «Dokumente» angezeigt. Bei Fragen oder für weitere Auskünfte zu mySympany stehen dir die Mitarbeitenden vom Kundenservice gerne zur Verfügung: +41 58 262 42 00 (Montag bis Freitag: 8.00 bis 17.00 Uhr).
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Lamentable
Lamentable, Frauduleux, pas sérieux du tout.
J'ai demandé une offre en octobre 2023, un conseiller me dit qu'il va m'envoyer un courrier postal (contrat). Je signe et retourne par poste. AUCUNES NOUVELLES depuis ce jour, pas de factures, pas de confirmation de contrat, par contre mon ancienne assurance me réclame la justification du changement de caisse qu'ils n'ont évidemment pas reçu... et donc je dois rester dans mon ancienne caisse qui elle, va me facturer les primes rétroactives. Une pure arnaque autorisée à ce jour. L'adresse mail du conseiller n'existe plus.
4 de março de 2024
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Resposta da Sympany
Bonne journée
Merci pour ton évaluation. Nous regrettons beaucoup que le changement d'assurance n'ait pas fonctionné. Nous souhaiterions obtenir des informations détaillées à ce sujet. Si tu veux nous aider, envoie-nous un e-mail avec ton nom complet, l'adresse de ton domicile et un numéro de téléphone où nous pouvons te joindre.
Nous nous réjouissons de recevoir ton message à socialmedia@sympany.ch
Meilleures salutations et à bientôt
Sympany, Andrea
Après une multitude de mails et…
Après une multitude de mails et téléphones avec cette compagnie depuis le mois d'octobre, nous avons mon compagnon et moi enfin reçu nos contrats le 01.03.2024. Mais attendez les contrats seront effectifs le 01.04.2024 et selon eux c'est à nos anciennes assurances que nous avons annulées qui doivent prendre la relève pour les trois premiers mois de l'année !!!!! Non ce n'est pas un poisson d'avril.... Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Avec mon avocat nous avons décidé de contacter " A bon entendeur" afin de dénoncer cette assurance frauduleuse.
1 de março de 2024
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Die Sympany will mich nicht loslassen
Die Sympany will mich nicht loslassen. Ich habe rechtzeitig gekündigt. Nun erhalte ich aber wieder eine neue Police und es wird behauptet ich hätte keine Bestätigung des neuen Versicherers geliefert, was nicht korrekt ist. Beim Anruf auf die Hotline wurde ich erst nach ca. 15 min angehört, danach wurde ich ans Backoffice verbunden, aber anstatt, dass jemand mit mir gesprochen hätte, wurde einfach aufgehängt.
23 de fevereiro de 2024
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Resposta da Sympany
Guten Tag R. Bachmann
Danke für deine Bewertung. «Einfach aufhängen» geht gar nicht – da sind wir mit dir einig und bitten dich um Entschuldigung. Vielleicht war ein technischer Defekt die Ursache?
Gerne möchten wir mit dir die Sache mit der Kündigung klären. Das klappt am besten am Telefon. Wenn du an einem Gespräch interessiert bist, kannst du mir per E-Mail deine Telefonnummer, deine Kundennummer und ein Zeitfenster mitteilen. Ich werde dann einen Rückruf veranlassen.
Du erreichst mich unter socialmedia@sympany.ch
Ich freue mich auf deine Nachricht und schicke liebe Grüsse in deinen Posteingang - Sympany, Andrea
So etwas habe ich noch nie erlebt
So etwas habe ich noch nie erlebt. Seit Dezember werde ich ignoriert oder vertröstet. Warteauf Dokumente um die Zusatzversicherung abschliessen zu können. Wir haben nun mitte Februar und ich und meine Familie stehen ohne Deckung da! Nie wieder würde ich zu so einer Bude gehen, nicht mal gratis
1 de dezembro de 2023
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Resposta da Sympany
Liebe Sarah
Danke für deine Bewertung. Ich hoffe sehr, dass du die Dokumente in der Zwischenzeit erhalten hast und ihr die Versicherung abschliessen konntet. Wir hatten euch die Unterlagen per Post zugeschickt – schade, dass sie offenbar nicht bei euch angekommen sind.
Alles Gute und viele Grüsse
Sympany, Andrea
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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