KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus Avaliações 

Muss einen Termin Freischaltenlassen für einen Arztbesuch. Allerdings ist man vermutlich bereits gestorben, wenn man da mal an die Reihe kommt.

Reiseversicherung abgeschlossen auf den Rat von KPT. Hatte ein Unfall in Marokko mit 3 stündiger Operation. Als ich die KPT kontaktierte (Telefon ging nicht weil ich nicht von einer Schweizer Nummer angerufen habe) per Chat, kam eine lächerliche Meldung ich soll mein Hausarzt besuchen nach meiner Rückkehr. KPT hat sich um nichts bekümmert. Rücktransport, usw... habe ich alles selber organisieren müssen! Seit meiner Rückkehr (2 Wochen) habe ich mehrmals der KPT geschrieben, keine Reaktion! Musste in der Schweiz 2 mal operiert werden. Kundendienst ist ein unbekanntestes Wort bei KPT, schämen sie sich!!!!

Wir sind seit Jahren zusatzversichert bei der KPT.Seit Anfang Jahr herrscht das blanke Chaos.Die Abrechnungen kommen erst nach mehrmaligem mahnen und sind zum Teil wiedersprüchlich und nicht nachvollziehbar.
Zum Glück sind wir nicht grundversichert bei dieser sich sehr zu schlechten veränderter Krankenkasse.Wir überlegen uns die Zusatzversicherungen Ende Jahr zu kündigen.

Ich bin eine Frau mit Jahrgang 1959 seit dieser Zeit bin ich bei der KPT versichert.
Bis 2002 war ich Halbprivat versichert, danach musste ich durch einen Beruflichen Ausfall auf die Grundversicherung wechseln.
Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich eine Geburt 1984 eine Operation zur Entfernung der Eileiter 1986.
Im Jahr 2013 hatte ich starke Rückenschmerzen durch meinen Berufliche Tätigkeit im Gastgewerbe.
Mir wurde eine Physiotherapie verordnet, die mir nicht geholfen hat. Kosten pro halbe Std. CHF 120.-
Ich habe festgestellt, dass mir die Wassertherapie sehr viel mehr hilft. Kosten CHF 125.- pro halbes Jahr. Diese wurden von der KPT abgelehnt, da diese nicht auf der Liste der Kpt sind.
Nun habe ich im März 2023 die Diagnose Lungenkrebs bekommen, wurde dann nach ettlichen Tests und Untersuchungen operiert und nach 4 Tagen in einem miserablen Zustand nach Crans Montana gefahren. 3 Std.15 Fahrzeit.
Nun bin ich seit drei Wochen in der Klinik Lucernoise in Crans Montana mit einer sehr guten Betreuung und Therapie.
Ich werde in ein paar Tagen entlassen und wollte bei der KPT 1 x pro Woche eine Hilfe im Haushalt anfordern, da ich noch grosse Probleme beim Atmen habe und sehr schnell an meine Grenzen mit alltäglichen Anstrengungen komme.
"ABGELEHNT"
ICH BIN SEHR...... 🤮

Seit 2017 bei der KPT, was die letzten 5 Monate bei der KPT abläuft ist eine einzige Katastrophe, die KTP hat sich mit Ihrem Wachstumskurs zu 100% übernommen.
Beantwortung der Mails dauert eine Ewigkeit, am 29.12.2022 5 Rechnungen eingereicht, bis jetzt wurden nur 2 bearbeitet. Dies ist kein Service mehr, per Ende Jahr wird die KPT für ihre 100% Fehlleistung eine gesalzene Rechnung erhalten. Das Management hat zu 100% versagt.

Habe auf 2023 gewechselt. Chaos pur. Wurde beim alten Versicherer zurückversichert, da kpt meine neue Versicherung nicht bestätigt hat. Rechnungen laufen falsch und schlecht strukturiert. Bekomme Rückerstattung per Check (!) und muss noch Gebühren zahlen. Habe einen Mehraufwand der ohne Worte ist.

Très bon service client, communicant et orienté solution. Mes prestations ont été réglé extrêmement rapidement.

Abrechnungen absolut nicht nachvollziehbar und chaotisch. Wechsel zu neuer Krankenkasse wurde 3 Mal bestätigt und wieder annulliert. Dafür werden Pflichtleistungen verrechnet und sogar - trotz mehrmaliger Intervention - gemahnt.
So etwas chaotisches habe ich noch nie erlebt! Ich habe mehrere Mails geschrieben, mit x Kundenberatern telefoniert und eingeschriebene Briefe mit der Bitte zu Klärung der Sachlage. Keine Antwort nur Arroganz und völlig gegensätzliche Aussagen der verschiedenen Kundenberater.
Hände weg von dieser Kasse!!!

Ich bereue meinen Wechsel zur KPT jetzt schon.

Ich habe mich bei der KPT Ende letzten Jahres für Krankenkassen-Wechsel angemeldet. Nun sind bereits 13 Tage im neuen Jahr vergangen, ich habe immernoch keine Versichertenkarte erhalten. Im Kundencenter habe ich über mehrere Tage verteilt Nachrichten geschrieben - keine Reaktion. Ich habe eine E-Mail über die offizielle Website geschrieben und gefragt was los sei - keine Reaktion. Interessant wie man hier mit Neukunden für den Ersteindruck umgeht, achja, die erste Rechnung kam natürlich auf den Tag pünktlich.

Ich werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt enttäuscht wieder zurück zu meiner alten Krankenkasse gehen. Ich will mir nicht ausdenken, wie es wäre, wenn ich mal wirklich dringend Hilfe von KPT brauchen würde.

Die schlechteste Krankenkasse der Schweiz. Vermeiden. Sie antworten nicht auf Anrufe oder E-Mails.